ما هي Instagram Chatbots؟
ما هي Instagram Chatbots؟
تساعد روبوتات الدردشة في Instagram ، أو ما يسمى chatbots ، الشركات والمتاجر على تزويد العملاء بتجربة فريدة أكثر. تعتبر Chatbots بمثابة مساعدين شخصيين يمكنهم الرد على استفساراتهم على الفور وزيادة مشاركة العملاء. على سبيل المثال ، بدلاً من أن يشاهد العميل منتجًا فقط ، يمكنه معرفة المزيد حول هذا المنتج ، أو خدمة معينة بنقرة واحدة ، بدلاً من الإعجاب بالتعليقات والردود الأخرى ، يمكن للمحادثات الثرية أن تسمح للمستخدمين بإعادة التفاعل مع متجر أو شركة ، وبالتالي زيادة المبيعات وتحقيق الربح.
ما فائدة روبوتات الدردشة على Instagram؟
لا يختلف الوضع كثيرًا بالنسبة لمراسلي chatbot ، ستدعم برامج الدردشة على Instagram المحادثات بين الشركات والعملاء من خلال متابعي Instagram من خلال إكمال المحادثات والعمليات التجارية بهدف الإجابة على أسئلة العملاء وزيادة المتابعين وتحقيق المبيعات.
الخدمات التي تقدمها روبوتات الدردشة على Instagram
توفر لنا روبوتات الدردشة على Instagram العديد من خدمات التسويق والمبيعات. تتوفر روبوتات الدردشة على Instagram من خلال موقع روبوتات الدردشة العربية. غالبًا ما تكون روبوتات الدردشة مفيدة في خدمة العملاء. فيما يلي أهم خدمات chatbot على Instagram:
1- إرسال الحملة عبر الرسائل
يمكن أن يترك chatbot على Instagram انطباعًا أوليًا رائعًا على العملاء من خلال تنفيذ رسالة ترحيب Instagram الافتراضية من خلال الرسائل المباشرة ، وتقديم استجابة ترحيب مدروسة يعني أنك ستترك انطباعًا جيدًا ، بغض النظر عن طبيعة عملائك أو متابعي Instagram. رسالة متى. يمكنك أيضًا إدخال رمز تعبيري أو اثنين لرسالة ترحيب مشرقة وجذابة.
يمكنك إنشاء رسائل محددة لمشاركة الصفقات والخصومات مع العملاء من خلال “تدريب” روبوت الدردشة على Instagram لمتابعة تسلسل محدد مسبقًا من المحادثات لتقديم دعم العملاء.
2- استخدم الروبوتات للإجابة على أسئلة العملاء الشائعة
تعتبر الرسائل المباشرة الآلية مثالية للرد على العملاء المحتملين إذا كان عملك كبيرًا ، واعتمادًا على الحجم ، يكاد يكون من المستحيل عليك أنت أو فريقك الإجابة على كل استعلام يدويًا. إن توفير برنامج نصي يمكن أن يتبعه برنامج الدردشة الآلي للإجابة على أسئلة العملاء سيوفر عليك من الاضطرار إلى الإجابة على نفس السؤال بنفسك أكثر من 50 مرة.
3- استجابة 24/7 للعملاء عبر الرسائل
من المهم جدًا أن تتمكن من الرد على العملاء في أي وقت وفي أي وقت ، فسيقوم العملاء بتسجيل طلبات الشراء أثناء نومك ، وسيتلقى Instagram Chatbot الطلبات ويتابع العملاء نيابة عنك.
4- تحويل التعليقات إلى رسائل
تستجيب روبوتات الدردشة في Instagram تلقائيًا لتعليقات العملاء وتحولها مباشرةً من التعليقات إلى الرسائل برسالة ترحيب أو تفاصيل أخرى تريد إرسالها إلى عملائك.
5- إنشاء متجر
يمكنك إنشاء متجر داخل هذه الصفحة حيث يمكن للعملاء إجراء عمليات شراء وإضافة إلى سلة التسوق وترك بياناتهم في صفحة دردشة Messenger.
6- جمع بيانات الرصاص
تبدأ روبوتات الدردشة في Instagram المحادثات تلقائيًا وتفاعليًا مع العملاء ، وتوضيح المنتجات وطلب بيانات العملاء ، وتسجيل البيانات الشخصية لإكمال الطلبات بشكل احترافي وتخزينها في حسابك.
7- مشاركة البيانات
استنادًا إلى الميزة السابقة ، يقوم برنامج chatbot على Instagram بتخزين البيانات التي يجمعها من العميل ، ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا مشاركة هذه البيانات ، على سبيل المثال ، من خلال ورقة Excel ، أو من خلال مشاركتها في Google Sheets لجمع نوع من البيانات ومناقشته مع الآخرين ، إلخ.