نصائح للتجارة الإلكترونية | 20 نصيحة للمبتدئين في التجارة الإلكترونية
ما سر ربحية التجارة الإلكترونية؟ هل من المربح الدخول في شراكة مع التجارة الإلكترونية في المقام الأول؟
مصدر قلق كبير للعديد من التجار وأصحاب المتاجر عبر الإنترنت وأصحاب العلامات التجارية عبر الإنترنت اليوم بسبب المنافسة الشديدة في مساحة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
خاصة وأن عدد المتسوقين الرقميين في جميع أنحاء العالم يصل إلى أكثر من 2 مليار ، حيث أن الزيادة في عدد المتسوقين تجعل من الصعب التنافس بين التجار الذين يحاولون جذب أكبر عدد ممكن من المتسوقين ويسجلون أعلى المبيعات والأرباح.
لهذا السبب قمنا بإعداد هذه المقالة على مدونة التجارة الإلكترونية “إكسباند كارت” لمعالجة أكثر النصائح والحيل المتعلقة بالتجارة الإلكترونية ربحية لمساعدة التجار على تحقيق أهدافهم بفعالية.
20 أهم نصائح وأسرار التجارة الإلكترونية للمبتدئين
1. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ابدأ في إنشاء حسابات لعلامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي من اليوم الأول لعملك عبر الإنترنت ، ولا تنس الاستفادة من جمهور الوسائط الاجتماعية الضخم ، حيث يمكنك الوصول إلى أكثر من 14 مليون شخص عبر Facebook وأكثر من Instagram يصل إلى 12 مليون شخص ، ليس في العالم بل في السعودية.
جماهير وسائل التواصل الاجتماعي كبيرة ومتنوعة ، ويمكن أن يؤدي استهدافها إلى تحقيق العديد من أهداف العمل المختلفة ، مثل ؛ زيادة المبيعات ، وفهم مراجعات العملاء بشكل مباشر ، وجمع بيانات العملاء لمساعدتك في تطوير إستراتيجيتك التسويقية ، والترويج لعلامتك التجارية ضمن جمهور أكبر ، والحصول على من خفض تكاليف الإعلان على المدى الطويل.
2. الالتزام والجدية تجاه العملاء
عند إنشاء متجر على الإنترنت والبدء في ممارسة التجارة الإلكترونية والتعامل مع جمهور من المتسوقين عبر الإنترنت ، ستجد أن أحد أهم الخصائص التي يبحثون عنها في متجر على الإنترنت والعلامات التجارية التي يتعاملون معها هو الالتزام والجدية.
ستجدهم يبحثون عنها في جميع العمليات والتفاعلات من خلال معاملات الشراء ، على سبيل المثال إذا أعلنت أنه سيتم إضافة منتج جديد في يوم معين من الأسبوع ، فسيتعين عليك الالتزام بذلك ومراعاة جميع العقبات قد تواجهه حتى تتمكن من ذلك ، فلا داعي لتأجيل وعود العملاء.
بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تاريخ تسليم الشحنة أو مسائل الإرجاع والاستبدال ، تأكد من تحديد فترة زمنية لإتمام هذه العمليات ، ولا تحدد وقتًا محددًا ، حتى لا تفقد ولاء العميل في حالة الطوارئ ، مما سيؤثر على مستوى ولائك لهم.
3. استثمار مربح
هدف أي متداول هو تحقيق ربح في فترة زمنية قصيرة ، بالطبع من المغري الاستمتاع بأموالك بعد نجاح كبير ، ولكن هناك مبدأ آخر يتبعه العديد من أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية ، وهو Don لا تتسرع في جني الأرباح.
خاصة الأرباح الأولى ، فهم يؤمنون بأهمية استثمار تلك الأرباح ، وكسب المزيد من الأموال ، وكلما زاد الاستثمار ، وكلما زاد الاستثمار ، زاد توسع عملك وأرباحك المستقبلية.
من خلال عملنا في التجارة الإلكترونية ، يمكن القول أن هذا المبدأ صحيح ، بمجرد استخدامه ستجد مزاياه ، مثل إعادة استثمار بضعة أشهر من الأرباح ، يمكن أن ينتهي بك الأمر بتحقيق المزيد من الأرباح. يتم تحقيق أهدافك من عملك بالكامل ، ويمكنك استثمار الأرباح من خلال إنشاء حملات إعلانية مستهدفة ، وهي طريقة مضمونة لتحقيق المزيد من المبيعات وكسب الأرباح.
4. الاستفادة من المؤثرين والمشاهير
لا تفترض أن الاشتراك والموافقة على المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها مهمة سهلة. ابحث عن المؤثر الذي لديه معجبين ومتابعين ، وهو مرتبط بشدة بعملك ويشارك في العديد من الحملات الإعلانية المشابهة لتلك التي تعرضها للتأكد من أن جمهوره مهتم بالفعل بما تقدمه من منتجات تثير الاهتمام ، سواء كان منتجًا ، خدمة أو فكرة.
لذلك بمجرد أن تبدأ العمل في التجارة عبر الإنترنت والبدء في تصميم موقع ويب لبيع منتج أو خدمة والبدء في التسويق والترويج لها ، ابدأ في البحث والبحث عن أنماط المشاهير والحفر في هذه الاستراتيجية للتأكد من نجاحها ، قبل التسرع أحيانًا اختر ما هو ممكن الاشتراك مع مؤثر تدفع له الكثير من المال ، ولكن لا شيء من حيث المبيعات.
5. تحسين تجربة المستخدم
عندما تنشئ متجرًا على الإنترنت وتبدأ العمل في التجارة الإلكترونية ، فلن تتواصل مباشرة مع كل عميل ، ولن تتطرق إلى المشاكل أو العقبات التي يواجهها ، لذلك لن تتمكن من مساعدته بشكل احترافي.
لذلك ، من المهم أن تتأكد من أن جميع المعلومات والبيانات التي يحتاجون إليها في أي خطوة من متجرك عبر الإنترنت مهمة بالنسبة لك لتقديمها بشكل صحيح ودقيق ، وهي واحدة من أهم نصائح التجارة الإلكترونية التي يجب عليك اتباعها.
يمكنك القيام بذلك في بضع خطوات ، على سبيل المثال:
قم بإنشاء صفحة أسئلة وأجوبة
حتى مع وجود آلية chatbot رقمية أو آلية للعملاء ، فمن الأفضل توفير صفحة مخصصة للإجابة على الأسئلة الشائعة للعملاء وكتابة الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تحصل عليها من العملاء أثناء التجربة ، ثم اكتب الإجابة المفصلة على هذه الأسئلة في طريقة واضحة وجذابة ، وفي كل مرة تحفظ فيها تجربة التسوق لعملائك ، كلما ارتفع متجرك عبر الإنترنت مع عملائك.
6. وصف المنتج دقيقة والمهنية
لا يمتلك العملاء الذين يتسوقون على الإنترنت والمتاجر الإلكترونية القدرة على تصور المنتجات بوضوح ، لذلك يشتت انتباه الكثير من الناس ويترددون في القلق بشأن وصف المنتج غير الصحيح أو غير المناسب في الواقع.
لذا فبالإضافة إلى الحرص على تصوير المنتج بطريقة احترافية وجذابة ، يجب أيضًا الحرص على كتابة محتوى دقيق يفيد العميل في كل ما يتعلق بالمنتج. طريق مختلف.
ضع في اعتبارك معايير كتابة المحتوى وأوصاف المنتج ، على سبيل المثال ؛ لاحظ الإشارة إلى أن المنتج يتمتع بميزة تنافسية تفوق مزاياه.
على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرًا عبر الإنترنت يبيع مستحضرات التجميل والمكياج ، فيمكن كتابة وصف منتج الحماية من الشمس على النحو التالي:
يحمي الكريم ويمنع ظهور التجاعيد.
يحتوي على منتجات طبيعية لا تضر البشرة.
لا تسد المسام.
يغذي البشرة ببعض الفيتامينات التي تحتاجها ، مثل فيتامين إي.
يوحد لون البشرة.
لذلك يمكنك ذكر الفوائد العديدة للواقيات من الشمس وليس فقط أشياء مثل حماية البشرة من أضرار أشعة الشمس ، فهناك الملايين من العلامات التجارية الأخرى التي تصنع كريمات تحمي البشرة من أضرار أشعة الشمس ، فما هي الميزة التنافسية للمنتج فقط؟
7. تصميم وتطوير المتجر الإلكتروني
يعد إنشاء وتصميم متجر إلكتروني جذاب ومميز بصريًا أحد الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها عند إنشاء متجر عبر الإنترنت لبدء العمل في التجارة الإلكترونية لأن العديد من أصحاب الأعمال والشركات يعتقدون أن امتلاك متجر على الإنترنت أمر سهل ولا يستغرق وقتًا و التخطيط ، مثل التحضير الدقيق للمخزن وتجهيزه.
يجب أن يتميز المتجر الإلكتروني بألوان جذابة ومماثلة لنوع المنتج أو الخدمة التي تقدمها ، فمثلاً بناء متجر إلكتروني لبيع مستحضرات التجميل ، يكون اللون والتصميم هادئين وقريبين من الوقت الذي تحبه الفتيات مثل الوردي والأصفر والأبيض.
بالإضافة إلى اختيار صور متعددة واضحة ومميزة للمنتج ، يجب أن تكون الصفحة الأخيرة من عملية الشراء جذابة وسهلة التصميم وملفتة للنظر حتى يتذكر العملاء علامتك التجارية حتى بعد اكتمال عملية الشراء.
8. التسويق لتقديم العروض والخصومات
عليك أن تبحث عن علامة تجارية نموذجية ناجحة لطالما أعجبت بها ، بالطبع لا يجب أن تكون أحد منافسيك أو تعمل في نفس مجال الأعمال ، ولكن امتلاك الخصائص التالية يكفي للنجاح في الأعمال التجارية.
إذا كنت في الأيام الأولى من عملك في التجارة الإلكترونية وكان متجرك عبر الإنترنت لديه عدد قليل من المتابعين والعملاء ، فمن الأفضل تحفيزهم على شراء المزيد من العملاء من خلال تقديم عروض شحن مجانية وتقديمها ، خاصة في البداية ، جذب قاعدة عملاء جدد.
من الأفضل إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء بشأن هذه العروض لتحفيزهم على الشراء من خلال التواصل معهم مباشرةً.
9. الاستفادة من آراء وآراء العملاء
تعد تقييمات العملاء من أهم العوامل في تحفيز الزوار الجدد على الشراء من متجرك عبر الإنترنت. كلما زادت التقييمات الإيجابية والتعليقات الإيجابية للعملاء ، زادت احتمالية تحفيزهم للشراء. تعتبر هذه التقييمات أمانًا وإشارة للثقة في المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
ذكرنا سابقًا أن هناك اهتمامًا بسماع آراء وآراء العملاء لفهم التحديات والعقبات التي يواجهونها بشكل كامل من أجل التعامل معهم ، ولكن ليس هذا فقط ، ولكن أيضًا لنشر هذه الشهادات من خلال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركتها عبر الإنترنت من خلال المتجر. كما أنه يحقق لك العديد من الفوائد لأنه محفز قوي ودافع للعملاء ليثقوا بك وفي متجرك.
10. تسويق الفيديو
نظرًا لحجم وإحصاءات تحليلات سلوك المستهلك الرقمي اليوم ، يعد الفيديو أحد أهم وأقوى أدوات التسويق المتاحة اليوم.
هذا يجعل إستراتيجية التسويق باستخدام المحتوى المرئي أو تسويق الفيديو من أقوى وأهم النصائح للتجارة الإلكترونية في عام 2022 ، لأنه بدون المبالغة ستجد أن الفيديو هو أحد أكثر العوامل تأثيرًا في زيادة مبيعات علامتك التجارية.
لقد تحدثنا كثيرًا في مقالاتنا السابقة حول أهمية استخدام التسويق عبر الفيديو وكيف يمكن أن يساعد إنشاء مقطع فيديو حول أحد المنتجات في زيادة المبيعات لأنه قادر على وصف منتج من زوايا متعددة لإرضاء فضول العملاء ورغبتهم تعرف على كل شيء عن المنتج الذي يريدون شرائه.
لذلك يجب ألا تنسى استخدام مثل هذه الفيديوهات كأداة تسويقية وترويجية مهمة لزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح.
لكن بشكل عام ، اعلم أن استراتيجية تسويق المحتوى هي أحد أهم عوامل وعناصر نجاح استراتيجية تسويق متجرك عبر الإنترنت. يُستخدم المحتوى في أوصاف المتجر وتعبئته في بياناتك وعلامتك التجارية ليتمكن الجمهور من تحديدها.
كما أنها تستخدم لكتابة وصف للمنتج أو الخدمة التي تقدمها ، ويجب أن تكون فريدة وفريدة من نوعها ودقيقة للغاية ، كما أنها تستخدم لكتابة مقالات للمدونات ، وكتابة وإنشاء محتوى لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
11. رعاية أصحاب السيارات المتروكة
سوف تقابل نوعًا جديدًا من العملاء فقد عربته لفترة طويلة وبعد زيارة المتجر والتسجيل والبحث وتصفح المنتجات ، يغادرون المتجر ، ويمكن أن يستمر هذا لفترة من الوقت ، وهناك العديد من الأسباب وراء ذلك يحدث ، أو أنهم غير مهتمين حاليًا بالزوار ، أو أن السعر ليس مناسبًا لهم ، أو لسبب آخر ، لم يتسوقوا عبر الإنترنت منذ فترة.
بعد ذلك ، يمكنك كسب هؤلاء العملاء مرة أخرى ، وأفضل حل هو إرسال عروض ترويجية لهم عن أي منتجات كانوا مهتمين بها مؤخرًا من خلال متجرك ، والتي يمكنك تحديدها بسهولة من خلال أدوات وتطبيقات التحليلات السلوكية لجمهورك.
نصائح للتجارة الإلكترونية | 20 نصيحة للمبتدئين في التجارة الإلكترونية