هل شركتك بحاجة إلى chatbot؟
هل شركتك بحاجة إلى chatbot؟ في الآونة الأخيرة ، اكتسب استخدام روبوتات الدردشة شعبية وأصبح أحد الأدوات الأساسية التي تستخدمها الشركات (بغض النظر عن الحجم) في التواصل مع العملاء ، وتقليل تكاليف الدعم الفني وزيادة المبيعات حيث تتواصل مع العملاء وتستهدفهم بشكل أكبر ، وهو أمر ضروري لاختيار منصة chatbot المناسبة لشركتك وفهم مهام chatbot حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت شركتك تحتاج إلى chatbot؟
تعد Chatbots مفيدة لأنها تساعد في تقديم خدمة العملاء وتقديم تقارير المنتج وجذب العملاء من خلال الحملات التسويقية. يمكنك أيضًا استخدام روبوتات المحادثة لمشاركة المنتجات الأكثر طلبًا بين عملائك.
هل شركتك بحاجة إلى chatbot؟
تحتاج شركتك بالتأكيد إلى chatbot حيث يعتبر بمثابة مساعد شخصي يوفر لك العديد من الميزات والفوائد ويوفر الوقت والجهد ويحقق الكثير من الأرباح حتى في أوقات الأزمات. يمكنك الاعتماد عليه بأمان ، ولكن من المهم اختيار شركة لديها خبرة في مجالات متعددة حتى تتمكن من التعامل مع شركتك. عادة ، لدى Dot Design بالفعل خبرات متعددة في العديد من المجالات المختلفة
كيف يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة الشركات
تقدم روبوتات الدردشة مساعدة حيوية في عملك بالطرق التالية
مواكبة تحديثات التكنولوجيا من خلال التواجد على منصة المراسلة
هذا هو التقرير الأخير الذي يوضح أن تطبيقات chatbot لديها عدد أكبر من المستخدمين مقارنة بالشبكات الاجتماعية حيث يفضل العملاء التفاعل مع العلامات التجارية عبر الدردشة لأنها أسهل وأسرع في الاستخدام. يمكن أيضًا دمج chatbot الخاص بك في WhatsApp Chatbot ، يكون عملاؤك في وضع أفضل كل يوم من إنشاء تطبيق جديد مفيد للغاية لأنه يوفر المال والوقت.
مساعدة العملاء الشاملة
مع وجود تقارير توضح أن 83٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يحتاجون إلى الدعم أثناء التسوق ، يحتاج عملاؤك إلى المساعدة في فهم المنتجات التي تناسب احتياجاتهم أو ميزانيتهم في أي وقت من اليوم ؛ لا يمكنهم العثور على ما يريدون بسبب مشاكل التنقل أو قد يكون لديهم أسئلة حول التسجيل والدفع والدفع والتسليم أو قد تفقد معلومات حول المنتج ، هنا يمكنك العثور على الحل في chatbot بسبب برنامج WhatsApp يمكن أن تقدم Chatbots مساعدة في الوقت الفعلي ، تمامًا مثل مندوبي المبيعات في متجر حقيقي. أيضًا ، WhatsApp chatbots يمكن أن يوفر اتصالًا في الوقت الفعلي عند طرح سؤال لفهم المشكلة الحقيقية.
قدم دائمًا دعم العملاء
هذا لأن أحد أسباب نجاحها هو خدمة العملاء الجيدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن تحسين عملية دعم العملاء بمساعدة WhatsApp Chat Bot ، حيث يمكن برمجة WhatsApp Chat Bot لتقديم إجابات فورية للأسئلة المتداولة وإعادة توجيه الطلبات إلى أشخاص حقيقيين عند الحاجة إلى عملية أكثر تعقيدًا ، مما يسمح لممثلي خدمة العملاء البشرية لتوفير الوقت والمساعدة في القضايا الأكثر أهمية بدلاً من المهام البسيطة التي تستغرق وقتًا طويلاً.
تفاعل سريعًا مع العملاء
نظرًا لأن WhatsApp young bot يمكنه إجراء محادثة مع كل عميل حول أي مشكلة في أي وقت من اليوم ، فإنه سيجعل عملاءك يشعرون أن علامتك التجارية مميزة عن منافسيك وسيساعد أيضًا في زيادة رضا العملاء عن الخدمات المقدمة. من خلال شركتك.
تحسين مشاركة العملاء
من أهم النقاط هي جعل عملائك يتفاعلون مع عملك ؛ نظرًا لأن الشركات التي تتعامل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي تمكنت من زيادة إنفاقها ، يمكنك إجراء محادثة أكثر تفاعلاً مع عملائك من خلال WhatsApp Chat Bot ، لأن WhatsApp Chat لا يمكن لخدمة Bot تقديم معلومات غير مناسبة وغير ضرورية للعملاء والاحتفاظ بعملائك لفترة أطول والحفاظ على تدفق المحتوى من خلال الحفاظ على أسلوب المحادثة.
راقب بيانات المستهلك واكتسب رؤى وإحصاءات
من خلال جمع التعليقات ، يمكنك تحسين خدمتك أو منتجك ، أو حتى موقع الويب الخاص بك ، يمكن أيضًا استخدام WhatsApp Chatbot لتتبع أنماط الشراء وسلوك المستهلك من خلال مراقبة بيانات المستخدم ؛ هذا يساعد الشركات على تحديد المنتجات التي يجب تسويقها بشكل مختلف ، والمنتجات التي يجب أن يتم تسويقها. يتم تسويقها بشكل أكبر والتي يجب إعادة تطويرها لتحقيق مبيعات أفضل. يمكن للشركات أيضًا تتبع طلبات العملاء وردودهم على روبوتات الدردشة على WhatsApp.
أفضل طريقة تسويق للسوق العالمي
يمكن لروبوتات الدردشة على WhatsApp حل مشكلات خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بلغات متعددة ، مما يتيح لشركتك التوسع في أسواق جديدة دون الحاجة إلى القلق بشأن التعامل مع الطلبات الواردة المتعددة.
توفير التكاليف
روبوت الدردشة WhatsApp كامل الميزات أرخص بكثير وأسرع من إنشاء تطبيق عبر الأنظمة الأساسية أو توظيف شخص لكل مهمة.