يعد Chatbot Blender ، الذي طوره Facebook ، بتطورات مذهلة في تقنية chatbot
على الرغم من أن روبوتات الدردشة والتكنولوجيا المساعدة على وجه الخصوص قد شهدت نموًا هائلاً
أصبحت المحاكاة الافتراضية شائعة في السنوات الأخيرة ، لكنها لا تزال تفتقر إلى تجربة مستخدم حقيقية.
يمكن أن تكون العديد من روبوتات الدردشة محبطة للمستخدمين ، إما لأنها توفر خيارات محدودة
الروبوتات ، مثل خيار الشراء فقط إذا تم استخدامه كمتجر عبر الإنترنت على Messenger ، على سبيل المثال ، أو عدم الشراء
الاستجابة بفعالية للرسائل المرسلة من قبل المستخدمين بعبارات عامية لا تستطيع برامج الروبوت ذلك
فهم اللغة ما لم يتم استخدامها مع الذكاء الاصطناعي.
ولكن نظرًا لاستخدام روبوتات المحادثة بشكل متزايد من قبل الشركات في مختلف الصناعات ،
الشركات التي تقدم روبوتات المحادثة ، مثل المتاجر عبر الإنترنت والمؤسسات الطبية والبنوك
كخدمة ، تواجه اختبارًا صعبًا يتمثل في تحسين تجربة المستخدمين مع الروبوتات وتقليل حاجتها إلى خدمة العملاء.
ما هو روبوت الدردشة Blender؟
في الأيام القليلة الماضية ، أعلن فريق الذكاء الاصطناعي في Facebook عن برنامج chatbot
المصدر المفتوح ، تقول الشركة إنها تستطيع مناقشة أي موضوع مع المستخدمين بكل الطرق التفاعلية الممكنة.
وقالت فيسبوك في بيان إن الخطة الجديدة جاءت نتيجة سنوات من البحث من قبل فرق المخابرات
الذكاء الاصطناعي حتى يتمكنوا من إنتاج روبوتات محادثة متعددة المهارات تتفهم وتظهر التعاطف ،
وتقديم المعلومات للمستخدمين.
ما هي ميزات روبوت الدردشة Blender؟
يتفهم روبوت الدردشة على Facebook 9 مليارات جملة متغيرة
تم بناء البرنامج على شبكات عصبية عالية السعة أقوى بثلاث مرات من أقوى أنظمة الاستجابة
لقد كان الوضع التلقائي متاحًا حتى الآن ، مما يمنحه قدرة هائلة على التعامل مع طلبات الأشخاص بطريقة تخلق تجارب
فكر في الأمر كما لو كنت تتحدث إلى شخص ما
اعتمد الفريق المسؤول عن تطوير برنامج chatbot على Facebook على الخبرة السابقة بتقنيات الذكاء الاصطناعي في معالجة اللغة الطبيعية للمستخدمين حيث طوروا أجهزة يمكنها أن تضم شبكات عصبية عملاقة قادرة على جمع واختبار كل هذه الكميات المتغيرة من البيانات.
بالإضافة إلى ذلك ، طور الفريق Blended Skill Talk ، وهي تقنية مصممة لتمكين روبوتات المحادثة مثل Blender من استخدام مهارات متعددة في وقت واحد. لا يتعلق الأمر بفهم الكلمات العامية التي يتحدث بها المستخدم فحسب ، بل يتعلق أيضًا بطبيعة المحادثة وإظهار تعاطف الروبوت وشخصيته في المحادثة.
عادة لا تستطيع مثل هذه البرامج أداء مهام متعددة في نفس الوقت ، ولكن هذه الميزة في chatbot الجديد ستسمح له بأن يكون أكثر مرونة ، ويفهم ما يمر به المستخدم ، ويظهر له أسلوب المحادثة المناسب ، والذي ربما يكون أكثر التقنيات دقة. حتى الآن حتى الآن ، في تاريخ تكنولوجيا الاستجابة التلقائية.
ماذا يقول المستخدمون عندما يحاولون؟
وفقًا لاستطلاع للرأي على Facebook ، تم قبول برنامج Blender chatbot من قبل 75 ٪ من مختبري النظام الذين وجدوا أنه أفضل من منصة Meena من Google ولديهم أفكار مماثلة لبرنامج Blender chatbot.
في نفس الاستطلاع الذي شمل 100 شخص ، قال 65٪ أن الشات بوت الجديد بدا لهم أكثر إنسانية من مينا ، مما جعلهم يصدقونه أكثر.
في حين أن برنامج chatbot الجديد يمكن أن يحقق قفزة في الأتمتة ، لم يتم اختبار البرنامج بعد في المحادثات التي تحتوي على أكثر من 14 سؤالًا ، ويتوقع مطوروه أنه إذا تم فرضه على محادثات أطول ، فقد يوفر البرنامج معلومات غير دقيقة.
يأمل فريق البحث في Facebook في العثور على آلية في الأشهر أو السنوات القادمة لمساعدة روبوتات المحادثة على تجنب تزويد المستخدمين بمعلومات غير ذات صلة أو يحتمل أن تكون مزعجة. بالإضافة إلى جهود الشركة لتمكين الروبوتات من رؤية الصور وتطوير تقنية يمكنها التعليق عليها ، فهذا يعني أنه من المتوقع أن تقوم تقنية chatbot بالمزيد في الفترة المقبلة ، والتي يمكن أن تكون مؤتمتة بالكامل في العديد من المجالات.