يلمح برنامج Hipmunk AI bot مستقبل جميع أنواع حجوزات السفر
من المنطقي أن تضع العلامات التجارية استراتيجيات سليمة قبل الاستثمار في طرق جديدة للتحدث مباشرة إلى المستهلكين.
لقد أثر الاستخدام الرائع لتقنية الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على قنوات الاتصال ، وتعد روبوتات الدردشة أفضل مثال على تطوير تقنية الذكاء الاصطناعي.
روبوتات دردشة الذكاء الاصطناعي اليوم ليست مجرد قناة مصممة للتحدث إلى العملاء ، فهي أيضًا قادرة على أداء وظائف في فهم اللغة الطبيعية والخدمات المعرفية من خلال القدرة على التحدث وتحويل النص والتعرف على اللغة وترجمة الكلمات والنصوص والتحليل وما هو أبعد من ذلك. توقعاتك.
إليكم قصة نجاح قصة سفر
روبوت السفر Hipmunk
يستخدم Hipmunk بوابة السفر “Hello Hipmunk” ، وهي روبوت دردشة ، لتحديد موقع زوارهم ومن ثم إرسال أفضل عروض السفر إليهم.
Hipmunk هو أول روبوت محادثة يستخدم لغة ودية لتلبية ومحاكاة طلبات المسافرين لحجز الرحلات الجوية والفنادق ، تمامًا مثل وكيل السفر البشري.
وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة Hipmunk:
“ساعدهم تطبيق HELLO HIPMUNK في تعلم الكثير عن توقعات المسافرين ومهد الطريق لبناء أحدث محادثة سفر تسمى SAP CONCUR TRAVEL BOT استنادًا إلى SLACK.”
تفتح روبوتات الدردشة الجديدة الطريق أمام المسافرين من رجال الأعمال للتخطيط ومناقشة وحجز الرحلات الجوية مع الزملاء. يعرف فريق Hipmunk أيضًا
ما حلله فريق Hipmunk
أفكار لإنشاء أفضل روبوت محادثة ، وليس تطبيق دردشة عادي
يستخدم برنامج Hello Hipmunk bot معالجة اللغة الطبيعية (NLP) للتحدث إلى المسافرين ، والسماح لهم بالسؤال عن أي شيء يتعلق بخطط السفر وتحديثات الحجز والتفضيلات الشخصية والمزيد.
هذه هي الطريقة التي يفهم بها فريق Hipmunk الأسئلة التي قد يطرحها المستخدمون.
ووجدوا أيضًا أنه عند البحث عن خطط السفر ، ليس من الطبيعي أن يشارك الأشخاص
أو يقدمون جميع المعلومات المطلوبة دفعة واحدة لحجز الرحلة. يتحدث معظم الناس لفترة وجيزة ، مثل:
المستخدم: “رحلة إلى نيويورك؟”
HIPMUNK’S BOT: “من أين ستسافر؟”
المستخدم: “سان فرانسيسكو”
HIPMUNK’S BOT: “في أي وقت تريد المغادرة؟”
مستخدمى الانترنت: “23-25 سبتمبر – مساءا”
يريد المستخدمون أن تكون الدردشات دقيقة وأن يفهموا ما يريدون حقًا ، وليس فقط ما يقولونه للروبوت.
لتحسين فريق تطوير Hipmunk Chatbot هذا ، قاموا بتوسيع وظائف Chatbot Hello:
تلغي الواجهة المرئية والأزرار والصور والميزات ، مثل المواقع المشتركة
فيما يتعلق بالحاجة إلى إرسال إجابة على السؤال “من أي مطار تسافر”.
كل هذه الإضافات تمنح المسافرين طريقة طبيعية أكثر للحجز ومشاركة تفاصيلهم على الروبوت دون ارتكاب أي أخطاء.
ما الذي يركز عليه فريق تطوير Hipmunk bot؟
تسهل عناصر واجهة المستخدم المرئية والرسائل والقوائم ذاتية التحديث في برنامج السفر كونكور من العثور على الرحلات الجوية وحجزها بسهولة وسرعة.
يعد الوصول الجيد وسهولة الاستخدام للمحادثات الجماعية تغييرًا كبيرًا آخر قام به فريق تطوير Hipmunk وتم تنفيذه في Concur Travel.
تعلم الفريق دروسًا مهمة من خلال أبحاثهم وخبراتهم ومراقبة سلوك المستخدم عن كثب.
تشهد شعبية روبوتات المحادثة في صناعة السفر وضع نمو سريع.
تسمح العديد من بوابات السفر وخدمات الحجز الأخرى للمسافرين بالبحث عن توصيات رحلات الطيران والفنادق عبر برامج الروبوت أو Messenger أو Skype.
تستخدم Booking.com و Skyscanner وعلامات تجارية أخرى مدونات الدردشة لتوفير تجربة خدمة عملاء أفضل وأكثر تخصيصًا.
تقدم الروبوتات تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا من المشغلين البشريين ، ويستثمر المستخدمون في مواقع الدردشة المستقبلية حيث لا تكون المحادثات التي يقودها الذكاء الاصطناعي حقيقةً فحسب ، بل هي توقع.
يلمح برنامج Hipmunk AI bot مستقبل جميع أنواع حجوزات السفر