الأسباب الستة التي تسهم في زيادة عدد الشركات التي تستخدم الشات بوت chatbot
التطور هو عنوان كل شئ في حياتنا إذ كل ما حولنا يشهد تطور ضخم في كل يوم عن الذي قبله مهما كان مجاله أو اتجاهه الذي يسير فيه ويحصد ثمار هذا التطور مع أول عملية تتم في هذا المجال بنجاح فعندئذ ستجد ان كل ما تم بذله من جهد ذهب أدراج الريح وهذا بسبب ابتسامة الشخص الذي تقدم له الخدمة الخاصة بك .
الأسباب الستة التي تسهم في زيادة عدد الشركات التي تستخدم الشات بوت chatbot
من التقنيات التي تلقي تطور في هذه الأيام هو شات بوت ماسنجر الذكي chat bot messenger والذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي ai .
تعتمد روبوتات الدردشة على خلق محادثة العملاء بطريقة واقعية لتلبية غرض العميل ومساعدته في خدمات التسويق التي يطلبها وذلك لما للذكاء الإصطناعي من تميز في حياة الناس .
كما أن شات بوت يعتبر أحد اسباب القوة لزيادة الربح لدي الشركات لما لديها من تطبيقات عديدة يمكن الأخذ بها إلا اذا كنت لا تعرف طريقة الاستخدام .
كما أن شات بوت ذكي و يعتبر إضافة جيدة لك للنجاح وزيادة الارباح على أي برنامج من برامج التواصل الاجتماعي التي ترتكز على الرسايل بشكل عام مثل فيسبوك facebook و واتساب whatsapp .
لذلك قم بتطوير طريقة التفاعل مع البوت الخاص بك فالطريقة التفاعليه هي أساس ثقة العميل و الرغبة فى إكمال عملية الدردشة مع الروبوت .
فهو عبارة عن برمجة العديد من الردود بطريقة تسلسلية و طرق فعالة مع العميل اذ انه هو محور تركيزك الأساسي إذ من خلال النقرات التفاعلية فقط يمكنك زيادة الربح الى قدر أفضل بالطبع .
من المصطلحات الجديدة التي تدور من حولنا في الأونة الأخيرة هو مصطلح المحادثات التجارية ويقصد به التسويق وبيع جميع منتجات و خدمات الشركه التي تريد أن تستخدمها أو يبحث عنها الجميع عبر وسائل الدردشه المختلفة .
فهو يعتبر أداة تسويقية من الطراز الرفيع لدي المستخدم فمن خلاله تنمي العملية التسويقية وتلبي احتياجات الزوار عبر تكنولوجيا محادثة بوت المختلفة أو أي تقنية مشابهه .
كما أن شات بوت chatbot أصبح هو التقنية المناسبة لهذا العمل برمته لهذا السبب أصبحت الشركات ترتكز على الشات الألي الذكي لاعتماده بصورة كبيرة على عدد وفير من تقنيات الذكاء الاصطناعي المختلفة و التي تستخدم في دردشة الألي وتتمثل أسباب اختياره من قبل الشركات في ما يأتي .
1 الألية و الذكاء الاصطناعي الذان يمثلا قوة كبيرة : –
اعتماد الشات بوت على هذه الأليات يساعد في تقوية الفهم و الوعي لديه ليقوي على فهم اللغة العامية بدلاً من مجرد الرسائل التي تتم برمجتها بوضع مسبق في تسلسله البرمجي .
ليتمكن بوت بذلك من التعامل الجيد مع العملاء المستخدمين له و زيادة عدد العملاء بطريقة سهلة وسريعة وفهم اتجاهات السوق جيداً وتحليلها و بناء قاعدة بيانات قوية لكي تستخدم في العمل .
2 تخصيص chatbot لتجربة كل عميل على حده : –
لا تقتصر الردود في الرسالة الترحيبية فقط بل تعمل على فهمه الذكي للغة الطبيعية وتحليل طريقة التحدث للعميل ودراسة الحاله المزاجية لتتمكن من الاحتفاظ بالعميل وكسب ثقته .
كما يعمد الى تحليل سجل المحادثات السابقة ليتمكن من تحليل رغبات المستخدم وفق عدد من البرمجيات التي تستخدم بداخله كما ويقوم بتحسين نفسه بصورة دورية ليبقي على كفائة في خدمة الشركات .
3 تحليل الشات بوت للمشاعر : –
وفق بعض الإحصائيات يوجد ما يقرب من 40% من الاشخاص ينهوت الحديث مع دردشة بوتس chatbots فور اكتشافهم أنهم يتحدثون مع روبوت لذلك فإن الذكية منها فقط قادره على فهم الاوقات المناسبه لعرض المنتجات و العروض وفق مزاج العميل الخاص .
كما أنه قبل أن يكتشف العميل أن يتحدث مع روبوت سيكو بوت قد قام بالفعل عبر عبارات الفظية بفهم أنك في حالة غضب وتحويلك ال ىأحد ممثلي خدمة العملاء وهذا مات فعله الشركات لتجنب الخسارة .
4 دعم الشات الألي التحدث بعدة لغات مختلفة : –
تستخدم الدردشه الألية عدد مهول من اللغات لتتمكن من الوصول الى الزائر بسرعة أكبر لأنها ستساعد العديد من شركات التجارة الكبري التي تريد التوسع في مجالها مع الدول الأجنبية .
ففي هذه اللحظة سيكون الاعتماد على دردشة بوت الذكي بمثابة النقلة القويه في عملك لأنها سيساعدك في العمل بدلا من الاعتماد على موظفين بشريين فعدم التحدث للناس بلغتهم الخاصه يؤدي الى سوء الفهم وبالتالي تضرر الشركه .
5 سهولة تطوير chatbots : –
بفضل إنشاء ألي الدردشة بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي سيساعد بالطبع على خلق تجربة مميزة مع المستخدم تتسم بالراحة والفاعلية التي يرغب فيها لاعميل بالطبع كما أنها تضفي الكثير من المتعة أثناء تصفح العروض و المنتجات دون الخروج من نافذة الدردشه .
6 ارتفاع قدرة الشركة على المنافسه : –
يمتد التنافس بين الشركات الى نواحي عديدة و مختلفة ولكن أهمها هو إرضاء العميل لضمان عودته مرة اخرى ومن السبل المؤدية الى ذلك استخدام الشات بوت فهناك عدد كبير من المؤسسات التي تستخدم الروبوتات لضمان الجودة بعد التأكد من كفائتها في العمل على مدي طويل لذا فإن بعض الإحصائيات تؤكد أنها ستكون المستبقل .