لماذا تستخدم chatbot WhatsApp؟

كيف يمكن أن يساعدك استخدام chatbot WhatsApp في تنمية أعمالك؟
WhatsApp هي قناة تسوق يمكن أن تساعدك على زيادة فعالية برامجك التسويقية عن طريق

جذب المزيد من العملاء
لا يكفي إجراء حملة إعلانية على Facebook و Google لجذب المزيد من العملاء. إذا لم تتم الإجابة على أسئلة هؤلاء الأشخاص بسرعة ، فقد تفقدهم بسرعة دون تحويل أي منهم إلى عملاء. يمكن حل مشكلة تأخر الردود والتواصل مع الأشخاص المهتمين بإعلانك عن طريق ربط إعلانك برابط يرسل أي شخص ينقر على إعلانك إلى برنامج الدردشة WhatsApp الخاص بك ويمكن للروبوت الدردشة معهم من هناك والإجابة على أسئلتهم.

زيادة المبيعات

عكس تجربة التسوق أو عرض الخدمات أو المنتجات من خلال التطبيق أو على موقع الويب الخاص بك ، اجعل التجربة أكثر تفاعلية من خلال عرض منتجاتك من خلال WhatsApp chatbot. أجرى الروبوت محادثة مع العميل أثناء عرض قائمة بخدماتك له ويمكنه إرسال عروض وخصومات خاصة إليه على المنتجات أو الخدمات التي يهتم بها العميل. تجعل تجربة التسوق التفاعلي العملاء أكثر استعدادًا للشراء ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة فعالية الحملات الإعلانية وعائد تكاليف الحملة.

جمع المزيد من البيانات حول العملاء.

يمكن استخدام الروبوت لطرح أسئلة على العملاء للحصول على بياناتهم وحفظ تلك البيانات في جدول بيانات لاستخدامها في حملات تجديد النشاط التسويقي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أيضًا التوصية بالمنتجات للعملاء ، ومن خلال تحليل إجاباتهم ، يمكن فهم تفضيلاتهم وفهمها ، وبالتالي ، يمكن تقسيم العملاء إلى شرائح يمكن إعادة استهدافها باستخدام المحتوى والحملات الإعلانية المصممة خصيصًا لاحتياجاتهم ومنتجاتهم السابقة التي تم تصفحها.

تقليل معدل الخروج من الشراء

يعود ما يقرب من 75٪ إلى 79٪ من زوار أي موقع ويب أو متجر قبل إتمام عملية الشراء. قد يكون السبب في ذلك هو عدم تمكنهم من الحصول على معلومات كافية حول المنتج ، نظرًا لأن حوالي 70 ٪ من زوار أي موقع يفعلون ذلك للحصول على المساعدة ، أو لأنهم يريدون مقارنة الأسعار بأماكن أخرى.

قامت Tedeo بتشغيل حملتين لإعادة الاستهداف ، واحدة عبر البريد الإلكتروني والأخرى عبر الرسائل النصية ، تستهدف العملاء الذين زاروا المتجر عبر الإنترنت لكن لم يكملوا عملية الشراء. كان معدل فتح الرسائل لحملات الرسائل القصيرة أعلى بنسبة 30٪ تقريبًا من حملات البريد الإلكتروني ، مما يشير إلى أن الرسائل الموجودة على الهاتف أو عبر تطبيقات الدردشة التي يستخدمها العملاء يوميًا أكثر انفتاحًا من رسائل البريد الإلكتروني

WhatsApp لديه القدرة على تشفير الرسائل

، يمكنك إرسال معلومات حساسة مهمة على الفور وبشكل آمن إلى عملائك. يمكن للعملاء أيضًا التعرف على مسار طلباتهم وموعد وصولها من خلال الإشعارات المستمرة التي يرسلها الروبوت

تعرف على آراء العملاء

يمكن استخدام الروبوت لإرسال استبيانات حول الخدمة والجودة وسرعة التسليم وغيرها من المشكلات حسب مجال عملك. هذه البيانات لا تقدر بثمن في فهم نقاط القوة واستخدامها كميزة تنافسية في خطط التسويق ، وفهم نقاط الضعف واحتياجات العملاء ، ومن ثم السعي إلى التحسين.

استهدف أسواقًا متعددة

توسيع نطاق عملك ودخول الأسواق الأجنبية أو حتى الأسواق العربية خارج السوق المحلي الخاص بك أمر مكلف من نواح كثيرة ، بما في ذلك الخدمات اللوجستية والتكاليف المختلفة ، بما في ذلك تكلفة توظيف أشخاص من دول مختلفة لخدمة العملاء. يعد التواصل مع العملاء بلهجة أو لغة خاصة بالسوق أمرًا مكلفًا. روبوتات المحادثة تزيل هذا الحاجز

يمكن للروبوت التحدث إلى العملاء بلهجات عربية مختلفة أو لغات أجنبية حسب السوق الذي تستهدفه ، وبالتالي فإن القدرة على التواصل مع العملاء وتقديم منتجاتك أو محتواك دون الحاجة إلى تعيين موظفين متخصصين من دول مختلفة تساعد في خفض التكاليف

تكاليف أقل وعوائد أعلى

إن الحصول على عميل جديد يكلف 3 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. يتيح لك استخدام WhatsApp chatbot التفاعل المستمر ، وتزويد العملاء برسائل مخصصة ومحتوى مصمم خصيصًا لاحتياجاتهم ، وتكرار مشتريات العملاء من خلال الروبوت أو متجرك ، وبالتالي زيادة مبيعاتك بتكلفة أقل لأن الروبوتات هي التي تقدم اتصالًا شخصيًا عبر WhatsApp مع العملاء الذين يعرفون منتجك وأكثر استعدادًا للشراء

توفير المزيد من الفرص للشباب

وفقًا لتقرير TechCrunch ، يستخدم 90٪ من البالغين من العمر 20 عامًا WhatsApp ، وتفاعل 70٪ منهم سابقًا مع برنامج chatbot. هذا الجيل أكثر استعدادًا للتفاعل مع الروبوتات واستخدامها كاختصار لمساعدتهم في العثور على ما يريدون. في الوقت نفسه ، فهم يمثلون قاعدة العملاء الرئيسية للمتاجر والخدمات الإلكترونية ، لذا فإن روبوتات المحادثة تعد حلاً فعالاً للتفاعل مع هذه الشريحة من العملاء

WhatsApp هي قناة تسويقية تستحق استثمار بعض ميزانيتك التسويقية فيها لأنها تعمل مع جميع أنواع الأعمال وتتيح لك الوصول إلى عملائك بسهولة أكبر. يتم استخدامه من قبل مليارات المستخدمين ومع ظهور روبوتات الدردشة ، يمكنك الرد على العملاء بشكل أسرع وأكثر فاعلية من أي وقت مضى من خلال إنشاء روبوت محادثة وربطه بحسابك على WhatsApp للتواصل بسرعة وكفاءة والتفاعل مع العملاء ، مما يساعدك تقديم خدمة أفضل لعملائك ، وتحقيق مبيعات أعلى بتكاليف أقل.

حان الوقت الآن لإنشاء روبوت

بمجرد تأكيد الرقم ، يمكنك ربط الروبوت مباشرة بهذا الرقم إذا كنت قد أنشأت بالفعل الروبوت ، أو يمكنك البدء في إنشاء الروبوت وعند الانتهاء ، اربطه برقم WhatsApp لبدء الرد على عملائك من خلال الرقم المخصص .

بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيعمل الروبوت الخاص بك على Messenger و WhatsApp ، أو يمكنك اختيار أحد النظامين الأساسيين إذا كنت لا ترغب في التشغيل على الأخرى.

لماذا تستخدم chatbot WhatsApp؟