.ما هو شات بوت وكيف يعمل؟
شات بوت هو برنامج حاسوبي مصمم لتفاعل مع المستخدمين من خلال المحادثات النصية، بشكل شبيه بمحادثة بين شخصين. يعمل الشات بوت عن طريق استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مثل تحليل اللغة الطبيعية وتعلم الآلة، لفهم الاستفسارات والمتطلبات التي تعبر عنها المستخدمين وتقديم الردود المناسبة.
عمل الشات بوت يمر عادةً بعدة خطوات:
1. **فهم الاستفسار**: يقوم الشات بوت بتحليل النص المدخل من المستخدم لفهم ما يريده المستخدم أو الاستفسار الذي يقدمه.
2. **معالجة الاستفسار**: بناءً على الفهم الأولي، يقوم الشات بوت بتحليل السياق وتقديم الرد المناسب. يمكن أن يشمل هذا توجيه المستخدم إلى صفحة محددة على الموقع الإلكتروني، أو تقديم معلومات، أو حتى استخدام بيانات المستخدم لإتمام مهمة معينة.
3. **التعلم المستمر**: يمكن للشات بوت أن يتعلم من تفاعلات المستخدمين وتعديل استجاباته بناءً على التغذية الراجعة، مما يزيد من دقته وفعاليته مع مرور الوقت.
باستخدام هذه العمليات، يمكن للشات بوت توفير تجربة تفاعلية وفعالة للمستخدمين في مجموعة متنوعة من السيناريوهات، مثل خدمة العملاء عبر الإنترنت، والدعم الفني، والمبيعات، وغيرها.