مستقبل روبوتات الدردشة والموارد البشرية: لا يتعين على مديري الموارد البشرية إجراء مقابلات عمل ، فإن روبوتات الدردشة ستفعل ذلك
لدى أكبر المنظمات في العالم الآن رغبة قوية في العمل من خلال روبوتات المحادثة.
يجب على الشركات مواكبة موجة السيطرة التي تفرضها تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
تعتبر الموارد البشرية (HR) من أهم مجالات التحول الآلي للعمليات واستخدام حلول الذكاء الاصطناعي. بينما لا تزال المقابلات الوظيفية تُجرى بالطريقة التقليدية لعقود من الزمان ، فإن الشركات تريد الابتعاد عن الأسئلة التقليدية
أثناء عملية التوظيف ، مثل النظر في طلبات التوظيف ، والتواصل مع المتقدمين للوظيفة ، وقضايا التحيز والمحسوبية في عملية القبول.
أدت هذه المشاكل إلى الذكاء الاصطناعي
أول منفذ على الأقل يجعل عمليات الموارد البشرية أسهل للشركات الكبيرة.
كيف يمكن استخدام روبوتات المحادثة في الموارد البشرية؟
1- التوظيف
تعتبر عملية مراجعة آلاف الطلبات عملية مرهقة ، ويرتكب الموظفون العديد من الأخطاء ، عمدًا أم بغير قصد. لكن يمكن لروبوتات الدردشة التحقق من جميع الطلبات بسرعة وبدقة من خلال تزويد الروبوت بالمعلومات ذات الصلة
متطلبات كل وظيفة ومطابقة محتوى طلب الوظيفة مع متطلبات الشركة ،
حتى يمكنك إجراء أول مقابلة عمل لك باستخدام روبوت محادثة ممكّن صوتيًا
النتيجة النهائية لعدد صغير من التطبيقات التي تفي بالمتطلبات ، مما يسمح للقائمين بالتوظيف بالتركيز على عدد قليل
يختار عدد قليل من المرشحين الأنسب.
هذه الوظيفة التي توفرها روبوتات المحادثة هي في الواقع في مصلحة الشركة أكثر من مقدم الطلب. يستبعد الروبوت تلقائيًا التطبيقات التي تفتقد إلى حالة عمل أو اثنتين.
2- إدارة الأفراد
يمكن أن تتفاعل روبوتات الدردشة مع الموظفين من خلال أنظمة إدارة الموارد البشرية والقوى العاملة مثل Peoplesoft و Workday.
كما تمكن الشات بوتس الموظفين الجدد والموسميين من الرد على الاستفسارات حول الشركة وأنظمة عملها من الموظفين الجدد والموسميين وربطهم بقاعدة بيانات ، مما يسمح لهم بالعثور على إجابات لجميع الأسئلة التي تعوقهم عن أداء وظائفهم ، دون الحاجة إلى ذلك. تعيين شخص مخصص ، فهم قادرون على العمل بشكل أكثر راحة مع مدربي الشركات الذين يقومون بذلك.
3- التقييم السنوي
يقول أكثر من 58٪ من مديري الموارد البشرية إن عمليات تقييم الأداء والمراجعة التقليدية عفا عليها الزمن وغير فعالة.
تسمح روبوتات الدردشة الآن بتبادل التعليقات ووجهات النظر حول الأداء في الوقت الفعلي ، مما يتيح للموظفين معرفة ما يفعلونه بشكل خاطئ أو يفعلونه بشكل جيد ، مما يساعدهم على تطوير أنفسهم وتحسين الأداء العام للشركة. ومع ذلك ، أصبحت روبوتات الدردشة في الوقت نفسه وسيلة للتقييم والتدريب والمتابعة والتوظيف ، وبما أنها قوة عاملة متعددة المهام وذات مستوى ثابت ، فقد تم تكليف الشركات العملاقة بالعديد من المهام ، فلماذا لا تستخدم هذه التكنولوجيا؟
تحديات استخدام روبوتات المحادثة في إدارة الموارد البشرية
1- أمن المعلومات
إعطاء الأولوية لمديري الموارد البشرية بناءً على متطلبات أمان الشركة
العمل من خلال نماذج chatbot التي توفر الحماية الكاملة للمعلومات أثناء التنقل والتداول بين الموظفين وبعضهم ، حيث تعتبر هذه المعلومات جزء من قاعدة البيانات
حماية بيانات الشركة وروبوتات المحادثة هي مطلب أساسي للشركات.
انشر روبوتات المحادثة باستخدام عمليات النشر المختلطة أو السحابية.
2- تسجيل الدخول إلى chatbot
في كل تفاعل بين موظف وروبوت محادثة أو قاعدة بيانات ، يجب أن يكون الروبوت قادرًا على تسجيله حتى يمكن الوصول إليه بسهولة بواسطة مدير أو مسؤول موارد
كما أن بيانات التفاعل والمهام التي يؤديها كل موظف تمكن الموظف من العودة إليه
هذه البيانات متاحة دائما.
3- القدرة على التحديث من chatbot
مع نمو المنظمة ، يجب أن تتطور مهارات روبوتات الموارد البشرية معها.
لذلك ، من المهم أن يتمكن قسم الموارد البشرية من توسيع نطاق مهام العمل الآلية وتوسيع نطاقها بسهولة ، باستخدام مهارات وقدرات قابلة للتطوير.
هذا ممكن فقط إذا اخترت منصة chatbot المناسبة لك
يجب أن تتضمن أدوات التصور لإضافة مهارات روبوتية جديدة دون أي تشفير.
من الواضح أن روبوتات المحادثة والذكاء الاصطناعي سيكونان جزءًا لا يتجزأ
أي استراتيجية تحول رقمي للأعمال. يمكنه التعامل مع تبعيات الأتمتة
أصبح الذكاء الاصطناعي أفضل من أي وقت مضى في جميع مجالات الموارد البشرية وطريقة تدريب المؤسسات لموظفيها وإدارتها والعمل معهم.
مستقبل روبوتات الدردشة والموارد البشرية: لا يتعين على مديري الموارد البشرية إجراء مقابلات عمل ، فإن روبوتات الدردشة ستفعل ذلك