10 صفات أساسية لكونك مدير مبيعات ناجحًا
من هو مدير المبيعات؟
مدير المبيعات أو مدير قسم المبيعات هو محترف مبيعات يتمتع بالخبرة والخبرة لقيادة فريق من مندوبي المبيعات.
مسؤوليات مدير المبيعات
يقوم مديرو المبيعات بالعديد من المهام أهمها:
يشرف على أنشطة جميع أقسام المبيعات داخل الشركة.
ابتكار أفكار لزيادة المبيعات في القسم.
كما أنهم مسؤولون عن تدريب الفريق على المنتجات والخدمات الجديدة للشركة والأسواق المستهدفة.
يراقب أداء الموظف ويتابع مع كل موظف لضمان توفير الموارد اللازمة لنجاح دور كل موظف.
ما هي أهمية أن تكون مدير مبيعات جيد؟
كونك مدير مبيعات جيد أمر مهم لأنه يؤثر على نجاح ونمو القسم. فيما يلي بعض الأمثلة الملموسة حول سبب أهمية ذلك:
1- تأثير أرقام المبيعات
أن تصبح مدير مبيعات محترفًا أمرًا مهمًا نظرًا لقدرتك على تحفيز الموظفين وتدريبهم وتوجيههم. يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على قدرتهم على تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها.
يؤثر هذا أيضًا على إجمالي إيرادات الشركة وولاء العملاء.
2- يؤثر على الاحتفاظ بالموظفين ورضاهم
عندما تتعلم كيفية تحفيز الموظفين ، اجعلهم يشعرون بالتقدير ، والتواصل معهم. يمكنك المساهمة في إرضاء الموظفين وولائهم داخل القسم.
3- التأثير على فهم الموظفين للمنتج أو الخدمة
التأثير على فهم موظفيك للمنتجات أو الخدمات الجديدة ، وكيفية استخدامها ، وما يقدمونه للعملاء.
يؤثر هذا في النهاية على قدرة فريق المبيعات على تقديم منتج أو خدمة للعملاء وإقناعهم باتخاذ قرار الشراء.
صفات مدير المبيعات الجيد
تتضمن بعض الصفات الأساسية الأساسية لمدير مبيعات ناجح ما يلي:
1- مكرسة لتحسين الشخصية
يمتلك أفضل مديري المبيعات أسلوب القيادة بالقدوة. إذا كنت تريد أن يعمل ممثلوك على التطوير المهني الخاص بهم ، فيجب عليك أيضًا.
لا يمكن أن تتعايش إدارة المبيعات البطيئة والفعالة. يجب أن تقاوم أي إغراء بالابتعاد عن مسؤولياتك الحالية والالتزام بالتطوير والتحسين المستمر.
2- القدرة على تحديد وتوظيف المرشحين ذوي الجودة
يعتمد نجاح فريقك المستمر على الموهبة التي تحضرها إلى الطاولة. لا يمكن لأفضل مدير مبيعات في العالم أن ينجح وأن يساهم في فريقه بمندوب يفتقر إلى الطموح أو المهارات أو الملاءمة الثقافية.
يعد تعيين فرد غير فعال ثم فصله من العمل عبئًا كبيرًا على الوقت والطاقة والمال والموارد. لذلك ، تعد مهارات التوظيف الجيدة ضرورية لكونك مدير مبيعات رائعًا.
إن تحديد المرشح المناسب أسهل من الفعل ، ولا يوجد قالب واضح للموظف المثالي. ومع ذلك ، يجب أن تبحث عن السمات الرئيسية ، بما في ذلك التعلم السريع والذكاء وأخلاقيات العمل والفضول والخبرة ذات الصلة.
العملية معقدة للغاية بحيث لا يمكن تلخيصها في بضعة أسطر ، ولكن يجب إتقانها حتى تكون ناجحًا في إدارة المبيعات.
3- المعادل
يتمتع جميع مديري المبيعات الناجحين بذكاء عاطفي عالٍ (EQ أو EI). هذا يعني أنه يمكنهم تحديد المشاعر وكيف تؤثر على الآخرين.
ومع ذلك ، فإن الحكمة هي أكثر من مجرد فهم ما يشعر به الناس. يساعد في صنع تنبؤات أفضل وتحسين الاستراتيجيات.
لهذا السبب ، يعرف مديرو المبيعات الناجحون أن الأشخاص في فريقهم لديهم شخصيات واحتياجات ورغبات مختلفة. لكل شخص طريقته الخاصة في التعبير عما يشعر به ، ويمكن استخدام هذه المعرفة لخلق وتوجيه نتائج إيجابية لفريقهم.
حيث يحتاج مديرو المبيعات إلى الذكاء العاطفي ؛
4- القدرة على التكيف
يختلف أعضاء أي فريق مبيعات باختلاف المهارات والخبرات.
ستجد غالبًا متخصصين في المبيعات يتمتعون بسنوات من الخبرة في العمل مع الخريجين الجدد الطموحين. هذا هو بالضبط سبب قدرة مديري المبيعات المحترفين على تكييف أسلوب قيادتهم لتحفيز مندوبي المبيعات بناءً على من يتحدثون إليه.
5- جاد ومحترم
هذه هي أهم جودة لأي مدير ، بما في ذلك مدير المبيعات. من خلال إظهار الشعور بالمسؤولية والالتزام بالمهمة ، يمكنهم تعزيز جو من الأهمية وضبط النفس والصرامة الأخلاقية.
نتيجة لذلك ، من المرجح أن تثق فرق المبيعات بمديري المبيعات بهذه الصفات والاستماع باهتمام إلى ملاحظاتهم وتوجيهاتهم.
6- القدرة على التنبؤ
يعد التنبؤ بالمبيعات أمرًا أساسيًا للنجاح في إدارة المبيعات لأنه يساعد في اتخاذ قرارات العمل الحاسمة مثل التوظيف والتسعير وكميات الإنتاج والمستثمرين.
يمكن لمديري المبيعات الجيدين التنبؤ بدقة بأرقام فريق المبيعات ، بغض النظر عن طريقة التنبؤ التي يختارونها.
7- الثقة
خلال الأوقات السيئة أو الأعطال ، تتطلع فرق المبيعات إلى مديريها للحصول على الإجابات والتحفيز.
لهذا السبب ، يتمتع جميع مديري المبيعات الناجحين بالثقة بالنفس بشكل طبيعي ويعكسون باستمرار موقفًا إيجابيًا تجاه مندوبي المبيعات ، حتى في أوقات التوتر.
ستجد غالبًا أن أفضل مديري المبيعات هم الأكثر هدوءًا وتركيزًا على المهام الموكلة إليهم ، ويتوقعون أن يتبع فريق المبيعات نفس النهج.
8- الدافع
يفهم مديرو المبيعات الناجحون أن العقلية والتوجه والتشجيع مهمة جدًا. ومع ذلك ، فهم يعرفون أيضًا المهارات اللازمة لمساعدة فرقهم على النجاح والبقاء على المسار الصحيح.
ونتيجة لذلك ، فإنهم يحفزون فريق المبيعات على العمل بجدية أكبر مع تقديم ملاحظات قيمة تدفع كل مندوب مبيعات للسعي لتحقيق نفس النجاح.
9- مهارات الاستماع الفعال
الاستماع الفعال هو مهارة تحدد فعالية أي مدير وعلاقته بفريقه. التواجد مع الفريق الذي تقوده مهم جدًا لاكتساب الثقة.
لا أحد يريد أن يكرر ما يقوله ، ومعرفة أنك تتذكر معلومات مهمة تساعده على تقديم أفضل ما لديه.
10- الابتكار والإبداع
يجب أن يكون مديرو المبيعات قادرين على ابتكار أفكار فريدة كجزء من مسؤولياتهم الوظيفية. استخدمها للعروض التقديمية للمبيعات ونقاط البيع وحوافز العملاء مثل الخصومات الموسمية أو العروض الترويجية لزيادة المبيعات.