10 طرق مثبتة لتسويق منتجات متجرك بشكل فعال

وفقًا لكلية هارفارد للأعمال ، بينما يتم إطلاق 3000 منتج جديد كل عام ، 5٪ فقط منهم ناجحون باستمرار. تسلط هذه المجموعة الصغيرة من الناجين الضوء على أهمية تسويق منتجات متجرك عبر الإنترنت بناءً على الإعداد والتخطيط الجيد قبل الإطلاق.

التسويق الذكي للمنتجات هو السماح للمستهلكين بالمشاركة في تطوير المنتجات ، والتركيز على المنتجات التي تعود بالفائدة عليهم ، وصياغة طرق تحديد المنتجات والسعر والترويج.إنه مخطط ناجح من تطوير المنتج إلى الإدراج.

ما الفرق بين تسويق المنتجات والتسويق العام؟

قال مايكل شيبير ، الذي كان مديرًا لتسويق المنتجات في Google لمدة 18 عامًا ، “ينظر تسويق المنتج إلى المنتج على أنه هيكل يتم بناؤه باستمرار ، وهناك دائمًا خطوات يمكن اتخاذها لتحسينه”.

هذا يعني أنه بينما يلعب التسويق دورًا شاملاً في الترويج للشركة لزيادة المبيعات وحركة المرور ، يركز تسويق المنتج على تطوير المنتج ، وتحديد المكان الذي يجب الترويج له ، وتنمية الحب للمنتج بين الجمهور المستهدف. الحاجة.

بسبب هذا التركيز ، يرتبط تسويق المنتج ارتباطًا وثيقًا بخدمة العملاء والمبيعات ، لأنهم الأقسام الأكثر اتصالًا بالعملاء ، لأن العميل له القول الفصل فيما إذا كان المنتج بين يديه جيدًا أم لا.

10 طرق رائعة للمساعدة في تسويق منتجات متجرك عبر الإنترنت

إذا كنت عازمًا على تسويق منتجات متجرك عبر الإنترنت وتنمية أعمالك ، ففكر في هذه الطرق العشر لتسويق منتجاتك:

1. إنشاء خطة إطلاق منتج

غالبًا ما تسوء الأمور قبل إطلاق المنتج ، وتؤكد جارتنر هذه الظاهرة ، مشيرة إلى أن 45٪ من المنتجات تعاني من تأخيرات لمدة شهر على الأقل. في حين أن هذا التأخير غالبًا ما يعطل العديد من الجوانب الأخرى التي تكون في وضع الاستعداد ، إلا أنها ليست ظاهرة سيئة بطبيعتها لأن الإصدار المتأخر لمنتج محسن دائمًا ما يكون أفضل من الإصدار السريع لمنتج عربات التي تجرها الدواب.

يسلط هذا الضوء على أهمية استثمار الوقت في خطة تسويق منتج جديدة واضحة ومفصلة تكون فعالة وفي الوقت المناسب وناجحة بالنظر إلى هذه المراحل الثلاث من عملية الإطلاق:

أولاً: قبل الإطلاق

التركيز على البحث والتطوير قبل الإطلاق ضع في اعتبارك ظروف السوق الحالية والعملاء المحتملين والمزايا الفريدة للمنتج التجريبي التجريبي للمنتج للعثور على رؤى قيمة من النتائج قم بتحسين المنتج والرسالة التي يجب نقلها إلى الجمهور. احترس من الأخطاء غير المتوقعة التي تظهر أثناء الاستخدام ، واقرأ تعليقات الجمهور ، وفكر في إدخال تحسينات على المنتج.

ثانيًا: عند الإطلاق

تركز مرحلة الإطلاق على إيصال رسالتك التسويقية إلى جمهورك من خلال القنوات والأماكن المناسبة. مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، والمتجر عبر الإنترنت ، وتنظيم الأحداث ، وتصميم الصفحة المقصودة ، والترويج عبر الإنترنت ، اختر قناة واحدة أو أكثر وفقًا لاحتياجاتك ومواردك.

ثالثًا: بعد الإطلاق

خلال هذه المرحلة ، يتم تقييم الأهداف الفعلية المحققة ومقارنتها بالأهداف المخطط لها. هل أسفر الإطلاق عن النتائج المتوقعة؟ إذا كان هناك تناقض بين ما يتم عمله وما يجب عمله ، فما السبب من وراءه؟ لا تكمن الخسارة في وجود ثغرات ، بل في فقدان الزخم الذي يحدث فور إطلاق المنتج ، لذا اضبط تركيزك على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، مع العمل على تحسين أوجه القصور.

2. بحث المنافسين

يعد البحث عن منافسيك طريقة ذكية لاكتشافهم ومعرفة أيهم يعمل بشكل أفضل وأكثر شعبية لدى جمهورك. لا يعني البحث عن منافسيك مجرد تصفح صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب الخاصة بهم ، بل يعني البحث بشكل أعمق للحصول على إجابات لهذه الأسئلة:

لماذا يشتري الناس منه؟ما الذي يميز منتجاته؟
ما هي المزايا التي يقدمها متجرك والتي يفتقر إليها متجرك؟
كيف يتواصل مع الجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي؟
ما هي النغمة التي يستخدمها للترويج لمنتجات متجره؟
كيف يتحدث إلى جمهوره المستهدف؟
كم مرة ينشر؟ ما المنصات الاجتماعية التي يستخدمها؟
ما هي المشاركات التي تحصل على أفضل النتائج؟

شاهد إعلانات المنافسين ، وابحث عن حساباتهم الاجتماعية ، وقم بإجراء تحليل تفصيلي لموقع الويب ، وتقييمات المنتجات ، ومراجعات الجمهور ، وردود فعل المنافسين. يمكن أن يساعدك البحث عن المنافسين في التعرف على اللاعبين الآخرين في السوق ، وتحديد مكانك فيه ، واكتساب فهم أفضل للسوق ، ومعرفة الجمهور الأكثر أهمية ، واكتشاف طرق جديدة للتسويق. تجنب ارتكاب أخطاء سابقة.

3. اكتشاف نقطة الألم

مع توفر كل شيء تقريبًا بضغطة واحدة ، يبحث المستهلكون اليوم عن الراحة في التسوق ، ويتوقعون أن تلبي المتاجر عبر الإنترنت احتياجاتهم وتحل أي مشاكل يواجهونها على طول الطريق. هذا هو السبب في أنه من المهم دراسة نقاط الألم لدى العملاء والعمل على معالجتها جميعًا ، سواء كانت تلك تتعلق بالدافع وراء شراء منتج أو أي صعوبات يواجهها العملاء أثناء عملية الشراء والاستخدام.

على سبيل المثال ، عندما يفضل العملاء خيار الدفع النقدي عند التسليم ، فإن تقديمه كطريقة دفع في المتجر سيزيل الحواجز التي تؤدي إلى التخلي عن سلة التسوق. هناك أكثر من طريقة لفهم نقاط ضعف العميل ، وأبرزها:

تعليق المدونة

تتيح المدونات للجمهور فرصة التعليق على المقالات المنشورة ، مما يوفر فرصة لإجراء حوار مع المتجر ثم المتابعة بإجابات القراء. يشارك القراء وجهات نظرهم وآرائهم الشخصية ، مما يساعدك على اكتشاف مشاكلهم الحقيقية.

4. استراتيجية تسويق محتوى قوية

يقوم تسويق المحتوى بإنشاء محتوى عالي الجودة لجذب الجمهور المستهدف ، فهو طريقة لتسويق منتج في شكل تعليمي بدلاً من نموذج ترويجي ، لذلك من السهل الدخول في المرحلة عندما يكون الجمهور على دراية بالمنتج ، عندما ليس جاهزًا لسماع العرض التسويقي ، بينما هو منخرط بمحتوى أو تعليمي أو ترفيهي.

يخلق المحتوى فرصة رائعة للتحدث مع العملاء حول ميزات المنتج وكيف يمكن للميزات أن تساعدهم في حل مشكلة أو تلبية حاجة ما. تعد المدونة من أبرز أدوات تسويق المحتوى لأنها تتيح لك نشر مقالات بشكل منتظم ، مع التركيز على الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك المستهدف في محركات البحث ، مع كونها ذات صلة بمنتجك.

لنأخذ مثال متجر البساط. يمكن لمدونتهم معالجة مواضيع مثل أنواع مختلفة من السجاد ، وكيفية اختيار حجم السجادة المناسب ، والمزيد. عندما تكتب هذه المقالات وفقًا لممارسات تحسين محركات البحث وتذكر المنتجات بشكل مناسب في السياق ، ستظهر هذه المقالات أمام جمهورك في نتائج البحث وتزيد من زيارات المتجر وتعريف الزوار على السجادة.

بغض النظر عن نوع المنتج الموجود في متجرك عبر الإنترنت ، يوجد تنسيق محتوى له. لم يتم إثبات ذلك من قبل شركة BlendTech ، التي صورت عرضًا بعنوان “Will It Blend؟” حول الخلاطات الكهربائية ، حيث أظهر المذيع كيف يمكن للخلاطات سحق المنتجات غير الصالحة للأكل ، مثل كرات التنس وأجهزة iPhone. حقق البرنامج نجاحًا كبيرًا في زيادة عدد المتابعين الجدد لـ Blendtec وسبعة مبيعات قابلة للطي.

بالإضافة إلى الفكاهة الملتوية التي أنشأتها BlindTech ، هناك أنواع أخرى من المحتوى بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، مقاطع الفيديو والبودكاست والرسوم البيانية والأدلة. لكي تكون مقنعًا في تسويق المحتوى ، افهم أولاً ما يحتاجه عملاؤك ، ثم ناقش تلك الاحتياجات في المحتوى ، وزودهم بالحلول ، وبالتالي ضمان اتصال الجمهور بالمحتوى الخاص بك ، ثم الاستفادة منه بنجاح لتسويق منتج متجرك عبر الإنترنت.

5. المشاركة في المجتمعات المهنية

تجذب بعض المنتجات مجموعة من العملاء المهتمين الذين يشاركون الأخبار والنصائح ويطرحون الأسئلة ويحصلون على إجابات حول هذه المنتجات ، مثل العناية الشخصية والتكنولوجيا والسفر. تحتاج المتاجر عبر الإنترنت إلى المشاركة في هذه المجتمعات ، سواء من خلال المسوقين أو مسؤولي الحسابات الاجتماعية ، حيث يعد هذا مجالًا مهمًا لتسويق المنتجات ذات الصلة بالمجتمع.

يمكن للمجتمعات أن تتخذ شكل مجموعات على مواقع التواصل الاجتماعي ، أو مجتمعات مهنية مثل Hsoub I / O Community ، أو الهاشتاغات التي ينخرط فيها العملاء بحماس. يتمثل دور تسويق منتجات متجرك داخل هذه المجتمعات في ضمان قيام المجتمع بنشر معلومات دقيقة حول المنتج وإعلامه بالتطورات الجديدة المتعلقة به.

يمكن للمتاجر عبر الإنترنت المشاركة في هذه المجتمعات بأكثر من طريقة لتسويق المنتجات ، مثل:

تعلن عن ميزة جديدة مهمة في المنتج ، والدافع لإضافة تلك الميزة ، وشرح عملي للقيمة التي تضيفها إلى المنتج والتحدي الذي يسعى لحلها.
شرح لحالات استخدام المنتج ، أي الشروط التي بموجبها يمكن للعملاء استخدام المنتج بعد شرائه لأسباب مختلفة. على سبيل المثال ، قد يشتري أحد العملاء حذاءًا رياضيًا (S) لأنه يمكنه تحمل المشي لمسافات طويلة ، بينما قد يشتريه عميل آخر لأنه مشهور أو يتمتع بتصميم جذاب ، وما إلى ذلك.
أجب عن أسئلة العملاء حول مجموعة متنوعة من المشكلات ، مثل كيفية استخدام المنتج وحل التحديات الخاصة بهم والنصائح والمزيد.

6. تسويق منتجات متجرك للعملاء الحاليين

تشير الإحصائيات إلى أن زيادة الاحتفاظ بالعملاء إلى 5٪ سيؤدي إلى زيادة الأرباح بنسبة 25٪ إلى 95٪. يوضح هذا أهمية التركيز على بيع منتجات متجرك للعملاء الحاليين ، لأنهم يعرفون المتجر بالفعل وشاهدوا جودة المنتج بشكل مباشر ، مما يعني أن إقناعهم بإعادة الشراء سيستغرق جهدًا أقل مما سيكون عليه. إقناع العملاء الآخرين بالشراء لأول مرة.

الدافع وراء نهج تسويق المنتج هذا هو استدعاء الشعور بتجربة الشراء الأولى وتذكير العملاء عند المصدر لماذا اختاروا العلامة التجارية والقيمة التي تلقوها ، على الرغم من أن هذا النهج يعتمد بشكل أساسي على خدمة العملاء الممتازة التي تزيد من ولاء العملاء. بعض الطرق لتسويق منتجك للعملاء الحاليين ما يلي:

صمم حملة تستهدف العملاء الفعليين ، مع التركيز على برنامج الولاء وإبرازهم بعروض حصرية لهم فقط.
قم بتشغيل حملات البريد الإلكتروني للعملاء الذين لم يشتروا في فترات زمنية مختلفة ، مثل حملة خاصة للعملاء الذين لم يشتروا في الأشهر الثلاثة الماضية ، حملة أخرى للعملاء الذين لم يشتروا في العام الماضي ، وقريبًا.
أنشئ إعلانات الدفع بالنقرة التي لا تظهر إلا للعملاء الحقيقيين ، واختر عروض أسعار أعلى لضمان أداء إعلان أفضل. من المتوقع أن يتم تحويل النقرات إلى عمليات شراء فعلية بمعدل أعلى من الإعلانات التي تستهدف جماهير جديدة ، لذا فإن عرض السعر الأعلى يعد خطوة جريئة فعالة.

سبعة ، اضبط استراتيجية التسعير

يلعب التسعير دورًا مهمًا في تسويق المنتجات ، وأي تعديل طفيف في استراتيجية التسعير الخاصة بك يمكن أن يكون له تأثير حقيقي على المبيعات. أيضًا ، إذا لاحظت أن مستويات ربحك الحالية أقل من الحد الأدنى ، فقد يكون تغيير استراتيجية التسعير هو الحل بحيث تستهدف الأسعار الجديدة جمهورًا أكبر ، مما يعني المزيد من المبيعات المحتملة والأرباح الأعلى.

قد يتخذ تعديل إستراتيجية التسعير الخاصة بك شكل تعديلات بسيطة تصاعدية أو هبوطية وإدخال عروض حصرية جديدة. قد يأخذ شكلاً أكثر شمولاً من خلال اعتماد استراتيجيات تسعير جديدة تمامًا ، مثل استراتيجية التسعير المتدرجة (جيد – أفضل – أفضل).

تعني إستراتيجية التسعير المتدرج تقديم 3 مستويات من نفس المنتج بحيث تختلف المستويات الثلاثة في الميزات والقيمة التي تقدمها ، على سبيل المثال ، يعرض متجر السجاد فئات مختلفة من المنتجات ، أحدها منسوج من ألياف صناعية ومواد اصطناعية البسط ، مثل البولي بروبلين ، ميسور التكلفة ، والسجاد الآخر المصنوع من الأقمشة الطبيعية ، مثل الصوف والحرير ، أغلى ثمناً ، والفئة الثالثة هي أغلى أنواع البسط العتيقة.

يهدف المتجر إلى دخول أسواق جديدة وفتح أبوابه أمام المزيد من العملاء ، سواء أولئك الذين لديهم ميزانية بسيطة ولكنهم يبحثون عن سجادة عملية بسعر مناسب ، أو أولئك الذين يتطلعون إلى إنفاق المزيد على سجادة أصلية فاخرة أو سجادة نادرة هي تحفة في حد ذاتها. العملاء.

8. تغييرات وضع المنتج

وضع المنتج هو ملخص للقيمة والمزايا الفريدة للمنتج والسوق المستهدف. تقدم Prestige إجابات على هذه الأسئلة: لماذا صنع هذا المنتج؟ لمن؟ ما هي تحدياته؟ كيف هي فريدة من نوعها مقارنة بالمنتجات المماثلة الأخرى؟

غالبًا ما تتم الإجابة على كل هذه الأسئلة في مرحلة ما قبل الإطلاق ، لأنها تحدد إلى حد كبير الصورة الذهنية للجمهور للمنتج وهي الركائز الأساسية لعملية تسويق المنتج.

هذا لا يعني أن وضع السوق بعد إطلاق المنتج يجب أن يظل كما هو دون تغيير نفس طريقة التسويق ونفس السوق المستهدف. حذر.

لذلك ، أعد تقييم موضع منتج متجرك وتحسين وضعه الحالي. راجع الإجابات التي قدمتها مسبقًا لمعرفة الإجابات الصحيحة وأيها غير صحيحة. إذا كنت تعتقد أن الإجابات خاطئة ، فاكتب إجابات جديدة واضبط خطتك التسويقية بناءً عليها لتناسب المكانة الجديدة لمنتجك في السوق.

بعد الإطلاق ، قد تكتشف أفكارًا جديدة تمامًا لوضع منتجك في سوق سريع التغير. على سبيل المثال ، قد يحتاج المنتج إلى حزم مختلفة ، أو تسويقه لجمهور جديد ، أو إضافة ميزات جديدة. ستساعدك ملاحظات وآراء العملاء التي لم تكن متاحة قبل إطلاق المنتج في بناء موضع جديد لمنتجك على أساس أقوى وأكثر ثاقبة.

9. يتم تحديث المنتجات بمرور الوقت

إن مرور الوقت يعني وجود متاجر جديدة والمزيد من المنتجات المنافسة ، مما يعني أن منتجاتك في حاجة دائمة إلى تطورات جديدة لكي تتحسن. حتى عندما تكون المنافسة ضعيفة أو غير موجودة ، ستكون هناك حاجة للنمو. على سبيل المثال ، قد يصبح جمهورك أكثر نضجًا ويكره منتجك ، مما يعني أنك بحاجة إلى التفكير في كيفية تسويقه لجيل جديد ، وفي كثير من الأحيان ، ستقوم بتسويق منتجات متجرك لهم بالطريقة نفسها كما تفعل. لشخص كنت مخطوبًا له سابقًا. تم تسويق الجيل السابق بشكل مختلف.

على سبيل المثال ، بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت متخصص في كتب الأطفال ، يجب أن تتطور أغلفة الكتب وتقنيات الطباعة لمواكبة أذواق وتوقعات جيل ناشئ ، مثل الطباعة المزخرفة على الأغلفة ، أو رسومات أكثر حداثة ، أو حتى ميزات جديدة مثل قصص رقمية تفاعلية بالصوت والفيديو.

بدلاً من ذلك ، قد يكون ما تبيعه قديمًا بالنسبة لجمهورك الحالي ، لذلك ستحتاج إلى تعديل عرضك وتغيير التسويق الخاص بك للبقاء في انتباه جمهورك بمرور الوقت.

بغض النظر عن طبيعة التطوير الذي تحتاج إلى القيام به ، من المهم التأكد من أن إعلانك عن التطوير الجديد مرئي للجمهور قدر الإمكان. تأكد من إبقاء جمهورك على اطلاع دائم بالتحديثات من خلال قنوات التسويق المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، والصفحة الرئيسية للمتجر ، والمدونة ، والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، والعلاقات. عام.

10. تثقيف العملاء

إن إقناع العميل بشراء منتج شيء ، واستخدامه بكفاءة وفهم جميع فوائده شيء آخر تمامًا. إذا كان العميل جيدًا في استخدام المنتج ، فلا شك أنه سيكون عميلًا راضيًا. أهمية تعليم العملاء كيفية التعامل مع المنتج. هذه الطريقة في تسويق منتجات المتجر مناسبة للمنتجات المعقدة بطبيعتها ، وتحتوي على العديد من المكونات والعديد من الميزات ، وتتطلب دليلًا للاستخدام وفهمًا جيدًا لجميع الوظائف التي تقدمها. على سبيل المثال ، السلع الرياضية وإكسسوارات السيارات ومعدات تصفيف الشعر.

يجب أن يكون الغرض من تثقيف العملاء هو مساعدته على إدراك قيمة المنتج في أسرع وقت ممكن ، أي نقله بسرعة وسلاسة إلى لحظة النجاح في الاستخدام ، وهي لحظة الانبهار التي تسمى “هذا المنتج رائع”. بعض القنوات الأكثر شيوعًا لتثقيف العملاء بنجاح وفعالية هي:

البريد الإلكتروني: سلسلة بريد إلكتروني آلية إلى البريد الإلكتروني للعميل مباشرة بعد الشراء. تتضمن الرسالة الأولى ترحيبًا بالعميل ، ومقطع فيديو تقديمي ، وقائمة بالميزات الأساسية المرتبطة بما يكفي من المواد التعليمية لمعرفة المزيد ، وتوضح له هذه الرسالة كيف يمكنه تحقيق أهدافه بمساعدة المنتج.
نصيحة مفيدة: إذا كان المنتج رقميًا ، فإن تلميحات الأدوات التي تشرح معنى كل أداة وميزة وكيفية استخدامها يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في تسهيل الاستخدام في المرة الأولى.
قاعدة المعرفة: تحظى قاعدة المعرفة بشعبية كبيرة لأنها تجيب على جميع الأسئلة التي يطرحها العملاء حول كيفية استخدام المنتج بطريقة واضحة ومباشرة. لذلك ، لا يمكن أن يعمل تسويق المحتوى كقاعدة معرفية بنفس الفعالية والبساطة.
قناة الشرح: قد يحتاج المنتج إلى أكثر من ذلك ، أي أنه يحتاج إلى قناة يوتيوب مليئة بالفيديوهات التعليمية ذات المحتوى الغني الذي يشرح كل تفاصيل المنتج وحالات استخدامه المختلفة.

 

10 طرق مثبتة لتسويق منتجات متجرك بشكل فعال