12 شيئًا يجب التأكد منها قبل إطلاق متجر على الإنترنت

ليس هناك شك في أن فتح متجر على الإنترنت هو شيء خاص للغاية يجلب الكثير من المشاعر الإيجابية مثل الفرح والتفاؤل ، ولكن أيضًا الخوف والقلق.

من الطبيعي أن تخاف من فقدان أي تفاصيل صغيرة أو بعض الأخطاء في متجرك عبر الإنترنت ، لذلك من الضروري مراجعة قائمة التحقق أو قائمة التحقق قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت.

لهذا السبب قمنا بإعداد هذه القائمة فقط من أجل جمع أهم 12 شيئًا للتحقق منها قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت.

أشياء يجب التحقق منها قبل إطلاق متجر على الإنترنت

قوائم المراجعة ليست جديدة على الإطلاق ، بل على العكس ، فهي شائعة في العديد من المجالات ، مثل فحص الطيارين ورواد الفضاء لعدة أشياء قبل كل رحلة.

من الطبيعي أن ننسى الكثير من الأشياء من وقت لآخر ، فنحن بشر بعد كل شيء ، لذلك نحتاج إلى مراجعة ما نقوم به والتأكد من أنه يسير على ما يرام.

ينطبق هذا على جميع المهن والمجالات تقريبًا ، وقد قرأت دراسة من قبل أظهرت أن الجراحين الذين راجعوا قوائم المراجعة قبل الجراحة ارتكبوا أخطاء أقل وأن المرضى كانوا أقل عرضة للإصابة بالمضاعفات.

وإذا ركزنا على التجارة الإلكترونية وأطلقنا متجرك الإلكتروني حصريًا ، فسنرى أنه يتعين عليك الانتباه إلى الكثير من التفاصيل ، بالإضافة إلى وجود الكثير من الأشياء التي يمكن أن تسوء وتسبب الكثير من المشاكل.

لذلك ، قمنا بإعداد قائمة لك بأهم 12 شيئًا يجب عليك التحقق منها قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، وقد جمعنا لك صورة يمكنك حفظها وتحميلها لك.

1. تجربة متجرك على الإنترنت مثل المشتري

تجربة المتجر كزائر يحاول تصفح وشراء أحد المنتجات ، مما يمكّنك من اكتشاف العديد من المشاكل والأخطاء ، سواء في تصميم الموقع أو في تجربة المستخدم.

أهم الأشياء التي يجب الانتباه إليها في هذه المرحلة:

تأكد من أن التنقل في المتجر بسيط وسلس ، وأن تجربة المستخدم التي تخطط لها منطقية.
تأكد من أن متجرك تفاعلي ومتوافق مع الشاشات والأجهزة المختلفة.
حاول تحديد أي أخطاء أو مشاكل في تصميم المتجر أو الألوان.
انظر إلى النص الموجود في المتجر وحاول تدقيق أي أخطاء إملائية أو نحوية.
ابحث عن الروابط المعطلة وأخطاء 404 “لم يتم العثور على الصفحة” في متجرك عبر الإنترنت

سيساعدك هذا في هذه الخطوة حتى يتمكن الآخرون من عرض متجرك وإخبارك برأيهم ، وهذه الخطوة ستمنعك من إطلاق متجرك ، فهو يحتوي على العديد من المشكلات والأخطاء.

2. تأكد من تنشيط قنوات التسويق والمبيعات الأخرى

النقطة الثانية ضرورية ومهمة للغاية للتأكد من أنك تغطي جميع قنوات التسويق والمبيعات الأخرى التي تخطط لإطلاق متجرك عبر الإنترنت من خلالها.

قد تنسى إضافة تفاصيل مثل إضافة زر متجر على Facebook ، أو استخدام Rich Pins ، أو حتى إضافة سيرة ذاتية مناسبة لمتجرك في Instagram.

قد ترغب في إنشاء متجر والبدء في البيع على Amazon و eBay ومنصات البيع بالتجزئة والتجارة الأخرى.

الآن وقد وصلنا إلى هذا الحد ، يجب أن أؤكد أنك بحاجة إلى التواجد على العديد من المنصات على الإنترنت لتحقيق المزيد من المبيعات وجذب عملاء جدد.

يقول العديد من مالكي المتاجر الإلكترونية أن منصة التواصل الاجتماعي Instagram أو Pinterest هي المسؤولة عن معظم مبيعاتهم ، أو أنها تحافظ على تدفق العملاء الجدد إلى متجرهم ، لذلك لا يجب أن تتجاهل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

3. تثبيت التطبيقات التي يحتاجها متجرك

ستحتاج بالتأكيد إلى تثبيت بعض التطبيقات لإدارة عمليات متجرك عبر الإنترنت مثل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وما إلى ذلك.

تأكد من أنك لا تستخدم الكثير من التطبيقات بشكل عام ، خاصة عند تشغيل متجرك عبر الإنترنت ، وقم فقط بتثبيت التطبيقات الضرورية.

بعض التطبيقات التي قد تفكر فيها في البداية هي:

تطبيقات الترويج والتسويق.
تطبيق قناة المبيعات.
تطبيق محرك البحث الأمثل.
التطبيقات التي تزيد المبيعات والتحويلات.
تطبيق إدارة المخزون.
تطبيق خدمة العملاء.

يمكنني كتابة مقال لاحقًا حول أهم تطبيقات المتاجر الإلكترونية التي يجب عليك استخدامها عند بدء متجر عبر الإنترنت.

ماذا تعني التطبيقات هنا: إنها وظائف إضافية تضيفها إلى متجرك عبر الإنترنت ، وإذا كنت تستخدم WordPress ، فيمكننا تسميتها بالوظائف الإضافية.

4. مراجعة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجرك عبر الإنترنت
هناك مقولة في عالم التجارة الإلكترونية مفادها أن “المحتوى هو الملك” ، ولكن في التجارة الإلكترونية والمبيعات ، فإن القاعدة الأساسية هي “التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الملك”.

للبدء ، ستحتاج إلى تقديم عنوان بريد إلكتروني لمتجرك أو مجال موقع الويب الخاص بك ، مثل

من أجل نقل رسائل البريد الإلكتروني في هذا البريد الإلكتروني إلى بريدك الإلكتروني الشخصي وإبقائه منفصلاً عن رسائل البريد الإلكتروني الأخرى.

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية: لشكر المتسوقين الذين يرسلون لك بريدًا إلكترونيًا ويقدمون متجرك وما سيستفيدون منه.

رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهملة: يضع العديد من المتسوقين المنتجات في عرباتهم ، لكن لسبب ما ، لا يكملون عملية الشراء ، لذلك يتعين عليك إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم لحملهم على الشراء.

رسائل شكر عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء: سيؤدي هذا النوع من البريد الإلكتروني إلى بناء الثقة أو الاتصال بينك وبين المتسوقين في متجرك عبر الإنترنت.

التعليقات على رسائل البريد الإلكتروني التعليقات: تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات من أهم رسائل البريد الإلكتروني لفهم تجربة المتسوق وما يفكر فيه بشأن المنتجات التي تبيعها.

تأكيد الطلب والمتابعة عبر البريد الإلكتروني: يجب عليك إعداد رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد وأوامر المتابعة للبقاء على اتصال مع عملائك حتى يتم تأكيد طلبهم واتباع الخطوات حتى يتم تسليم الطلب إليهم.

عرض رسائل البريد الإلكتروني: يمكنك إعداد رسائل البريد الإلكتروني هذه لزيادة مبيعاتك من خلال تقديم منتجات جديدة أو حتى منتجات إيجابية لعملائك.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات: تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني هذه لإعلام عملائك بالخصومات والعروض الخاصة والهدايا المجانية والمزيد.

رسائل البريد الإلكتروني للتفاعل مع العملاء والولاء: لست بحاجة للتعبير عن أهمية رسائل البريد الإلكتروني هذه ودورها في بناء الولاء للعلامة التجارية.

سيكون وجود استراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني خطوة ضخمة ومهمة للغاية ستساعدك على زيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت.

5. قم بإعداد وتنفيذ خطة تسويق ما قبل الإطلاق لمتجرك على الإنترنت

يحتاج كل متجر عبر الإنترنت إلى إثارة اهتمامك على وسائل التواصل الاجتماعي قبل إطلاقه ، لذلك يجب عليك إعداد أو تعيين شخص ما لإعداد استراتيجية تسويقية لمتجرك قبل الإطلاق.

عليك جذب وتحفيز العملاء لدخول متجرك والتنقل بين منتجاتك مما يساعدك على زيادة مبيعاتك وأرباحك.

يمكنك البدء باختيار منصة أو اثنتين ، والترويج لمتجرك وانتظار النتائج قبل الإطلاق

لكن تأكد مما يلي:

ضع أهدافًا ذكية لخطة التسويق هذه.
ركز على جمهورك المستهدف وحاول استهدافهم بالإعلانات المدفوعة.
في هذه المرحلة ، قدم لهم خصومات وعروضًا لا يمكنهم رفضها.
حاول حثهم على مشاركة إعلانك ومتجرك على صفحاتهم وبين دوائرهم.
إذا لم تكن لديك خبرة في التسويق الإلكتروني ، فقم بتعيين مسوق إلكتروني من Fiverr أو أي منصة مستقلة أخرى.

6. تحقق من مُحسنات محركات البحث في متجرك

لا تقلل أبدًا من أهمية تحسين محركات البحث (SEO): وفقًا للإحصاءات ، يبدأ أكثر من 44٪ من الأشخاص رحلة التسوق عبر الإنترنت من محركات البحث ، وتأتي أكثر من 37٪ من زيارات المتاجر عبر الإنترنت من محركات البحث.

لذلك ، يعد التحسين لمحركات البحث من أهم الأشياء في التجارة الإلكترونية ، حيث إنها طريقة جذب العملاء في السوق ، وبالتالي زيادة النسبة المئوية لشرائهم لمنتجاتك.

من خلال برنامج تحسين محركات البحث الذي يستهدف الكلمات الرئيسية المتعلقة بمنتجك ومكانتك ، ستتمكن من الحصول على الكثير من الزوار وبالتالي المبيعات.

بالطبع ، قد يكون هذا سابقًا لأوانه بعض الشيء ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب عليك تأكيدها قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت:

ابحث عن الكلمات الرئيسية المناسبة لمتجرك ومنتجاتك وآمل أن يحتل متجرك مرتبة في محركات البحث.
قم بتضمين أهم الكلمات الرئيسية في متجرك ، سواء من خلال أوصاف المنتج أو أوصاف الصور والمزيد.
تخلص من كل المحتوى المكرر أو المكرر من المتاجر أو المواقع الأخرى ، لأن هذا سيضر بشدة بترتيب متجرك على محركات البحث.
قم بضغط الصور التي تستخدمها لتسريع متجرك عبر الإنترنت ، تعد السرعة عاملاً مهمًا جدًا لمحركات البحث ، يمكنك القيام بذلك باستخدام هذه الأداة: png tiny.

قم بتحسين أوصاف صورك عن طريق كتابة كلمات رئيسية تعبر عنها ، حيث إنها مفيدة جدًا في زيادة مكانة متجرك الرائدة في محركات البحث ، سنكتب مقالًا مميزًا عن هذه التفاصيل الصغيرة في تحسين محركات البحث قريبًا.
إذا كانت منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لا تفعل ذلك بالفعل ، ففكر في تعيين متجرك عبر الإنترنت عند الإطلاق.
تحقق من Meta Title و Meta Description على الصفحة الرئيسية للمتجر ، وتأكد من أن Meta Title بين 50 و 60 حرفًا وأن Meta Description في حدود 160 حرفًا.

7. تحقق من صفحات منتج متجرك عدة مرات

ليست صفحة البداية هي أهم صفحة في متجرك فحسب ، بل يمكن للعملاء أيضًا العثور عليك من خلال إحدى صفحات المنتج التي تبيعها من خلال نتائج محرك البحث.

لهذا السبب ، عند إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، تحتاج إلى التأكد من أن جميع صفحات منتجاتك صحية وخالية من العيوب – على الأقل ليست خاطئة قاتلة.

فيما يلي بعض الخطوات التي قد تساعدك كثيرًا:

تحقق من صفحة المنتج بحثًا عن أي أخطاء إملائية أو نحوية.
قم بتحرير وصف المنتج لجعله أكثر جاذبية لعملائك.
تأكد من وجود عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
تأكد من أن منتجاتك في التصنيف أو الفئة الصحيحة وأنها مناسبة لتلك المنتجات.

حاول إضافة نقاط البيع الفريدة من متجرك والمنتجات إلى وصف المنتج.
حاول استخدام تقنيات علم النفس التسويقي لإغراء الزائرين بشراء منتجك.
تأكد من وجود زر إضافة منتج إلى عربة التسوق.
في حالة عدم توفر المنتج ، يرجى إضافة معلومات حول أحجام وألوان المنتج المختلفة.
إذا كنت تبيع في بلدان مختلفة بعملات مختلفة ، فيمكنك إعداد أداة تحويل العملات لمساعدة عملائك.
قم بتحسين صفحات المنتج الخاصة بك لتكون بنفس سرعة الصفحة الرئيسية لمتجرك.
أضف رمز المنتج.

8. عرض أو إضافة صفحات متجرك الثابتة

يجب أن تكون هناك بعض الصفحات الثابتة في متجرك عبر الإنترنت ، إما بسبب تحسين محركات البحث أو لكسب ثقة زوارك أو لأسباب قانونية.

9. قم بعمل نسخة احتياطية من متجرك الإلكتروني

من المهم إجراء نسخ احتياطي لمتجرك عبر الإنترنت عند إطلاقه حتى تشعر براحة البال في حالة حدوث أي شيء. بعض المنصات قد تفعل هذا من أجلك.

على سبيل المثال ، إذا تم إنشاء متجرك باستخدام Shopify ، فستتم حماية جميع بيانات متجرك على سحابة النظام الأساسي ، ما عليك سوى القيام بشيء بسيط من وقت لآخر ، حتى إذا كنت تستخدم Rewind بدون التطبيق.

إذا كنت تستخدم منصات أخرى للتجارة الإلكترونية أو حتى WordPress ، فيمكنك أن تسألنا في التعليقات وسنعود إليك بأفضل طريقة ممكنة لعمل نسخة احتياطية من متجرك عبر الإنترنت.

10. عرض كافة تفاصيل عملية الشراء وعربة التسوق

قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، سيكون من المفيد جدًا مراجعة بعض الأشياء حول عملية الدفع وعربة التسوق.

جمعته من أجلك هنا:

جرب العملية برمتها للتأكد من أنها تعمل بشكل فعال.
لديك CTA قوي.
هناك خيار للإضافة إلى قائمة الرغبات للتأكد من أن العميل يحفظ المنتجات حتى يتمكن من تذكرها لعمليات الشراء اللاحقة.
تأكد من عمل كوبون خصم في سلة التسوق الخاصة بك.

تأكد من أن المشترين يمكنهم تعديل سلاتهم.
تأكد من إرسال بريد إلكتروني إلى المشتري كإخطار شراء.
مؤشرات تقدم عملية الشراء موجودة حتى يعرف المشتري ما هو أمامه.
لا يحتاج العميل إلى تسجيل بريده الإلكتروني قبل إتمام عملية الشراء حتى لا يزعجه ويجعله يغادر المتجر.
حاول الاختيار هناك لإكمال عملية الشراء كضيف دون تسجيل.
إظهار الشحن ووقت التسليم المقدر.
توجد صفحة شكر أخيرة بعد أن يكمل العميل عملية الشراء.
إرسال بريد إلكتروني لتذكير المشتري في حالة عدم إتمام عملية الشراء.

11. تحقق من طرق الدفع في متجرك

حاول دمج جميع طرق الدفع الشائعة لدى جمهورك المستهدف للتأكد من أنهم يشترون من متجرك.

نظرًا لأن المشترين غالبًا ما يشعرون بالإحباط بسبب عدم وجود طريقة دفع خاصة بهم ، فإنهم لا يكملون عمليات الشراء التي يقومون بها.

وسيكون من الأفضل تقديم طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام عند إطلاق متجرك عبر الإنترنت لأنه يسهل على العديد من الأشخاص وتفضل الأجيال الشابة الدفع عبر الإنترنت.

12. إضافة أدوات التحليلات والتتبع

آخر شيء يجب التأكد منه في قائمتنا هو إضافة أدوات التحليلات والتتبع التي تحتاجها لإدارة متجرك عبر الإنترنت.

ستساعدك البيانات والنتائج التي ستحصل عليها من هذه الأدوات بشكل كبير على اكتشاف الأخطاء وتحسينها لاحقًا.

قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، يمكنك أولاً التأكد من القيام بما يلي:

قم بتثبيت Google Analytics لمتجرك على الإنترنت.
قم بتسجيل وتأكيد موقع الويب الخاص بك في أدوات تحسين محركات البحث من Google.
تتبع بيانات الشراء وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق.
أضف Facebook Pixel إلى متجرك.
تتبع جميع المقاييس التي تهتم بها ، وبعد ذلك سيكون لدينا مقال مخصص يناقش أهم مقاييس التجارة الإلكترونية التي يجب عليك تتبعها.

 

12 شيئًا يجب التأكد منها قبل إطلاق متجر على الإنترنت