3 التأثيرات المهمة لروبوتات المحادثة على سوق السيارات
تمر صناعة السيارات اليوم بتغيير جذري حقًا. في حين أننا قد نقضي الكثير من الوقت في الحديث عن الآليات والتعلم الآلي ، إلا أن هناك اتجاهات تكنولوجية أخرى تتشكل في الوقت الحالي.
أحد هذه الاتجاهات هو دمج تقنية chatbot في سوق الصناعة
السيارات.
دور روبوتات المحادثة لا يقل أهمية عن عملية التصنيع
لطالما كانت صناعة السيارات رائدة في تقديم حلول مبتكرة لجميع المجالات الأخرى
في الصناعة.
من نظام الإنتاج الذي أدخلته تويوتا ، إلى نظام التجميع الذي أدخله هنري فورد ، إلى السيارات ذاتية القيادة.
لكن ما يغفله اللاعبون في هذه الصناعة هو أن عملية التحديد
إن توصيل هذه السيارات بالمستهلكين وخدمة ما بعد البيع لا يقل أهمية عن عملية التصنيع نفسها.
لذلك ، في هذه المقالة ، سنناقش التغييرات التي تجلبها روبوتات المحادثة إلى سوق السيارات
دور روبوتات المحادثة لا يقل أهمية عن عملية التصنيع
لطالما كانت صناعة السيارات رائدة في تقديم حلول مبتكرة لجميع المجالات الأخرى
في الصناعة.
من نظام الإنتاج الذي أدخلته تويوتا ، إلى نظام التجميع الذي أدخله هنري فورد ، إلى السيارات ذاتية القيادة.
لكن ما يغفله اللاعبون في هذه الصناعة هو أن عملية التحديد
إن توصيل هذه السيارات بالمستهلكين وخدمة ما بعد البيع لا يقل أهمية عن عملية التصنيع نفسها.
لذلك ، في هذه المقالة ، سنناقش التغييرات التي تجلبها روبوتات المحادثة إلى سوق السيارات.
1- استجابة أسرع من روبوتات المحادثة
لدى مستخدمي اليوم توقعات عالية ولا يمكنك تخيل الاضطرار إلى ذلك
انتظر أيامًا أو أسابيع للحصول على المنتج أو الخدمة التي تريدها.
اليوم ، يتوقع المستهلكون تلبية احتياجاتهم على الفور.
شراء سيارة هو قرار مكلف يتطلب الكثير من المعرفة والنصائح والأسعار والخيارات المتاحة وأيها يناسب احتياجات العميل يمكنك استخدامه
الشركات التي تفيدهم.
يمكن لروبوتات الدردشة المتطورة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تفعل ذلك
روبوتات الدردشة التي تساعد المستخدمين في الحصول على هذه الاستفسارات على الفور وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بدلاً من الاتصال بمندوب المبيعات أو الذهاب إلى وكيل عدة مرات ،
يمكن للشركات المتابعة على الفور مع العملاء المهتمين وحتى المبيعات القريبة.
على الرغم من أن روبوتات المحادثة لا يمكنها المساعدة طوال الوقت ، إلا أنها تستطيع المساعدة في أي وقت وتقليل عبء العمل على مندوبي المبيعات.
يتيح ذلك لفرق المبيعات تقديم معلومات أكثر دقة لاستهداف العملاء المحتملين.
2- فهم شخصية العميل
توفر روبوتات الدردشة للعميل تجربة تفاعلية تناسب شخصيته وتزوده بالحلول المتاحة بجهد أقل من مقابلة ممثل.
بمرور الوقت ، أصبحت الروبوتات ممثلًا موثوقًا لهذا العميل. هذا هو ، الشركة
باستخدام روبوتات المحادثة ، يمكنك أن تكون مصدرًا موثوقًا به
يهتم العميل بكل ما يتعلق بشراء سيارة لأنه يمكن أن يوفر بسهولة الحل الذي يناسبه.
في عام 2018 ، أطلق موقع برنامج دردشة آلي يعمل
بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، من السهل العثور على مركبات جديدة مناسبة لزوار الموقع.
يتيح لك الموقع البحث حسب النمط بدلاً من الطراز والطراز
حياتك.
من خلال البحث في كيفية استخدامك لسيارتك (كسائق يومي) أو نقل الأطفال والعائلة واعتمادًا على عدد الأشخاص ، سيوفر لك الموقع ما يصل إلى 20 خيارًا مناسبًا لك.
تساعد الروبوتات التي يستخدمها الموقع أيضًا في توفير أماكن توفر النماذج
بالنسبة لك ، احفظ سفر المستخدمين وادفع مقابل شراء السيارات ، بهدف التعامل مع كل شيء
يتم تشجيع المتسوق البشري على الاستمتاع بعملية شراء سيارة جديدة بدلاً من اعتبارها عملاً روتينيًا.
3- ربح أكثر
ينفق المستهلكون حوالي 1/10 من سعر السيارة في خمس سنوات
قم بعمل الإصلاح أولاً. لكن في الواقع ، أنفق المال على ورشة محلية ،
لأنه لا يستطيع التواصل بسرعة مع مركز الإصلاح وتلبية احتياجاته.
تعمل روبوتات الدردشة بشكل متزايد على أتمتة العمليات مباشرة على منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook التي يستخدمها العملاء بانتظام.
تسمح الروبوتات الأكثر تقدمًا للعملاء بإعداد المواعيد برسالة بسيطة.
بالإضافة إلى مساعدة المستهلكين ، يمكن للروبوتات أيضًا مساعدة تجار السيارات ،
من خلال إعطائهم معلومات حول عدد الأشخاص الذين يبحثون عن نموذج معين. كما أنه يساعد الوكلاء على تحسين أعمالهم
3 التأثيرات المهمة لروبوتات المحادثة على سوق السيارات