4 أمثلة عالمية في الاستخدام الناجح للشات بوت Chatbot وعمل استراتيجيات التسويق
يعد استخدام شات بوت Chat bot كانه قناة للتسويق صار امرا منتشرا مذ عام 2019 حيث اكدة المؤسسات التي يكون عندها علم بسوق اشارت الي ان شات بوتس قد استحوذت علي مجال التسويق وأيضا قالو انهو سوف يزداد استخدام Chatbots ستصبح اكثر من الوقت الحالي وهذا يرجع الي ان البوت يوفر في الوقت وهو ايضا اسرع من ان احد الأشخاص يقومو بالرد او التسويق عن أي منتج او خدمة فلهذا الروبوتات هيا الخيار الأمثل في هذا المجال وقد اظهرت جميع الإحصائيات انهو سوف يزيد انتشار الشات بوت اكثر من الوقت الحالي ويصبح متدخل في نطاق التسويق وايضا الكثير من المجالات الإخري وهذا سيحدث في الأعوام القادمة .
وايضا اظهرت الإحصائيات ان اصبح تأثير شات بوت كبير في هذا العام حيث تحققت التوقعات انهم سيقدرون علي توفير 100 مليار دولار لي الشركات وذلك عن طريق البوت بمجرد حلول سنة 2022 سيكون اكثر من 50% من الأشخاص يعتمدون علي البوت وقامو بالتفاعل مع شات بوت Chatbots وايضا الكثير من العلامات التجارية المشهورة قد اعلنو اعتمادهم علي ربوتات الدردشة اصبح اكثر العملاء متقبلين فكرة البوت ولكن لم يعد المستخدم يكتفي بان البوت يجيب علية فقط الا ان الشركات اصبحت تريد تطوير المحادثة بالشات بوت وتحسن من أدائه ويستثمرون في البوت لكي يصبح احد قنوات التسويق .
4 أمثلة عالمية في الاستخدام الناجح للشات بوت Chatbot وعمل استراتيجيات التسويق
1- شات بوتس Universal Studios : –
قامت Universal Studios بتحقيق نجاح هائل في بيع اكثر عدد من هذه التجربة اكثر من ارادتهم في بيع منتج او خدمة وقد قدرت علي التعامل مع العملاء كإنهم احد العملاء وايضا يمكنك الحجز من خلال الروبوت والتحدث معهم واخذ المعلومات احد تواجدهم في احد الأماكن التابعة للشركة يمكن ان يقوم الروبوت بإخبارك اين يوجد اقرب كافية مثلا او أيضا ما هو افضل مطعم وبهذا تكون الشرية تسوق عن الأماكن التابعة لها .
2- Plum Chat bot : –
يختص الشات بوت Plum في الخدمات البنكية الي المستخدمين وايضا باستخدام روبوتات الدردشة الآلي أساليب التسويق عن منتجاتها او خدماتها ايضا ويستطيع المستخدمين التواصل مع البوت وذلك عن طريق تسجيل الدخول الي الموقع لكي يعرفو المعلومات التي يريدها او ما يبحثو عنة وذلك من خلال ارسال رسالة للبوت وبذلك يزيد التفاعل مع البوت Plum .
3- شات بوتس Sephora : –
قد استثمرت Sephora في إمكانية ان تقوم المستخدم بإتمام الكثير من العمليات في غرفة الدردشة وغير ان تقوم باخروج والهودة مرة اخري وذلك يضمن بقاء العملاء فترة اكبر في التوصل مع روبوت الدردشة وبالتالي يكون هذا افضل فاعلية في التسويق في إطالة الفترة المنية في قضاء المستخدم مدة اطول في التحدث مع البوت يزيد الضغط علي CTA وايضا المزيد من العمليات الشراء وهذه الاشياء التي يقوم بها المستخدم عبر Sephora وهذا يعد مثال كبير للذي يقوم به الشات بوت Chat bots لي العلامة التجارية لان الشات بوت ليس فقط يرسل اشعارات مملة للعملاء لكن هذا التفاعل مع البوت يجعل المستخدم يفضل المزيد من ذلك .
4- Domino’s Chatbot : –
في بداية الأمر كان يجب علي المستخدم ان تقوم بمكالمة هاتفية لكي تقدر علي اضافة المكونات التي يردها علي البيتزا ولكن الأن يسمح لك Chatbots اضاف بان تتمكن من اضافة ما تريدة علي مسنجر ويمكن تقرارها كل مرة يريدة العميل وذلك يعتبر اكبر مثال للـ شات بوت في ان في السابق كان يفرد عليك وجود الكثير من الأفراض والإمكانيات لكي تقدر ان تطلب طلب واصبح في الوقت الحالي بمجرد ارسال رسالة عبر ماسنجر يمكنك فعل كل هذا بكل سهولة وسرعة ايضا .
4 أمثلة عالمية في الاستخدام الناجح للشات بوت Chatbot وعمل استراتيجيات التسويق