5 عوامل مهمة عند إنشاء شات بوت ماسنجر chat bot messenger
الشات بوت صار له أثر كبير في حياتنا العمليه و التجارية كما أنه دائما ما يساعد على زيادة الأرياح خاصة في الحملات التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك facebook .
كما أنه يلقي التطور في اليوم تلو الأخر وهذا له لديه من مهارة عاليه في الاستفادة من الخبرات السابقة و التعلم من الأخطاء السابقة وهذا إنما يرجع الى الذكاء الاصطناعي ai الذي يعتمد عليه شات بوت chatbot بشكل كبير .
5 عوامل مهمة عند إنشاء شات بوت ماسنجر chat bot messenger
وبعد انشاء الشات بوت و عمل قاعدة البيانات الخاصة به ابدء في الاتجاه نحو كيفية زيادة الربح من خلاله و الاستفادة منه في بناء قاعدة جماهيريه كبيرة خاصة على الفيسبوك .
كما أن من خلال الفيس يمكن عمل دردشة كامله مع العميل عبر ماسنجر لتسهيل عملية البيع و الشراء وكل ذلك يكون من خلال روبوت الدردشة المدرج في فيسبوك .
كما أن روبوتات المحادثه الألية تهدف الى تقليل لجهد و توفير الجهد الذي يبذله البشر في حالة عدم وجود بوت ماسنجر .
كما أن إنشاء بوت لم يعد أمر صعب بل وجدت منصات تمكنك من عمله في بضع دقائق كما أنها تتيح لك بعض القوالب الجاهزة للعمل مباشرة .
كم أن شات بوت ماسنجر chatbots messenger له استراتيجيات عديدة ليتمكن المستخدم من جني ثمار عمله من خلالها وزيادة الارباح بقدر فوق المقبول .
كما أن الكثيرين صاروا يستخدمون موقع الفيس بوك نحديدا عند إنشاء شات بوت لأنه له أثر ضخم في نجاح الحملات التسويقية .
و سنتترق الى عرض أهم الاستراتيجيات و النقاط المهمة لزيادة الارباح عبر شات بوت .
5 عوامل مهمة عند إنشاء شات بوت ماسنجر
1 شات بوت chat bot خاص بالجمهور المستهدف : –
من الاهداف التي يجب أن تضعها نصب عينيك هو العميل خاصتك و متطلباته فعليك أن تتواصل عبر ماسنجر لتتعرف على رغباته بصورة أكثر لباقة به لأنه هو رقم واحد بالنسبة لك فبدونه لا فائدة من تجارتك لذا ينبغي أن تبرمج bot messenger ليتواصل في أوقات مناسبة مع العميل .
كم أنه عليك أن تعلم جيدا أن شات بوت هو امر مستجد على العميل فلن يمكن للجميع أن يتعاملون معه لذا عليك بتحليل البيانات الخاصه بالعميل من المحادثات السابقة عبر ماسنجر و إنشاء قاعدة معلومات قوية للبوت .
لكي يتمكن بوت الموجود بالفيس بوك من تجنب الأخطاء التي حدثت سابقا فعلى العميل أن يشعر و كأنه يتحدث مع انسان بشري حقيقي ليس مجرد روبوت .
كما أن الرسائل يجب أن تخرج عن إطار الترحيب فقط إذ يجب أن يسعي بكل الطرق أن يساعد الزائر بأي طريقة كانت حتي لا يشعر بالملل وينصرف الى التعامل مع صفحة أخريي أو شخص أخر .
2 ما الهدف من استخدام و إنشاء بوت ماسنجر : –
يجب أن تسعي الى أن يكون البوت الخاص بك ذا هدف سامي للمستخدم بحيث أنه عليك أن تجعله متوافق مع مختلف المواقع ليتمكن من تسهيل عمليات الشراء و البيع على العميل .
كما يجب أن يتوافق مع الأسئلة المختلفة التي يتم طرحها من مختلف العملاء بحيث يهدف الى تكملة الطلب عبر الشات بوت فقط ولا يتعداه خاصة على صفحات الفيس بوك .
كما أنه يجب عند إستخدام أو إنشاء بوت bot ماسنجر وضع العديد من السناريوهات و الاستراتيجيات للتعامل بمخلف الغات و المواقف المختلفة .
كما يجب على شات بوت ماسنجر chatbot messenger أن يقدم اكثر من حل و اكثر من إجابة على السؤال و الموقف الواحد ليتم عرض الأمر على العميل م نعدة زوايا .
3 نوع الجمهور على منصة بوت ماسنجر chatbot : –
تختلف مواقع شات بوت chat bot و كذلك يختلف معها الجمهور لذا يجب ادراج بوت ماسنجر داخل أغلب المنصات التي يقضي العملاء أغلب أوقاتهم داخله من فيس بوك facebook و الواتس اب whatsapp و بالطبع موقعك الإلكتروني .
فعند انشاء بوت يجب أن تربطه بكفاة مواقعك والمنصات التي تعمل على إدارتها و عمل و بناء قاعدة بيانات قادرة على التغلب على كافة المنافسين .
كما يجب عند انشاء بوت chatbot قادر على التفاعل بشتي الطرق مع الزائر و يجب أن تقوم بتقوية مقدار وعي البوت خاصتك وتعليمه كيفية التعامل مع مختلف الثقافات و الأعمار المختلفة .
4 المحتوي الذي يتمركز حوله عمل بوت مسنجر : –
تعتبر نقطة التحول في مجالك و حملاتك التسويقية هي إنشاء المحتوي الذي يقوم الشات بوت بتقديمه وكذلك نقطة أساسية لتقبل العميل فكرة التعامل معه .
صمم شخصية بوت مسنجر messenger لتكون تفاعلية و تتسم بالواقعية من التفاعل بالضحك و الغضب و غيرها من التفاعلات التي تتسم بالطابع الإنساني و البشري .
كما أن عليه أن يتفاعل مع القصص المشهورة و الأكثر تداول بين المستخدمين عبر ماسنجر ليتمكن من الظهور و التفاعل ولفت الأنظار إليه من المستمتعين بفيس بوك .
و يجب أيضا بتصميم الأسئلة بطرق مختلفة مرة تكون على شكل صورة وأخري في صورة فيديو وأخري صورة متحركه و غيرها من الأمور التي تستقطب أنظار الزوار .
5 خذ بعين الاعتبار الاتجاه الخاص بالسوق trend : –
من الملحوظ في الأونة الأخيرة ارتفاع طلب الناس على شات بوت الصوتي وهذا لما للمساعد الصوتي من أهمية كبيرة و سهولة في الاستخدام .
كما أن هبفضل إنشاء المساعدين الصوتين المختلفين صار الإقبال عليهم أكثر من ذي قبل حيث زادت نسبة الطلب عليهم بنسبة زادت على 35% .
5 عوامل مهمة عند إنشاء شات بوت ماسنجر