5 فوائد مهمة عند استخدام التسويق من خلال Chatbot Messenger
يعد التسويق من خلال برامج الدردشة الآلية أحد أكثر المجالات فعالية لتوسيع مدى وصولك وزيادة جمهورك.
يشهد السوق أيضًا استخدامًا فعالًا لبرامج الدردشة الآلية.
يتجلى ذلك في استخدامه لمبيعات السوق الإلكترونية والتحويلات وتسويق المحتوى ، بالإضافة إلى تقصير الكثير من الوقت للعملاء لإكمال العديد من هذه المهام عن طريق أتمتة تسلسل الإجراءات.
لذلك يحتاج رواد الأعمال وأصحاب الأعمال بشكل عاجل إلى اتخاذ هذه الخطوة وإنشاء روبوت محادثة لشركتهم بحلول الغد.
من المرجح أن تكون القيمة التجارية لبرامج الدردشة الآلية – ناهيك عن الازدهار التكنولوجي بالطبع – مفهومة جيدًا من قبل أولئك الذين يتفاعلون مع التكنولوجيا.
ولكن ربما يتساءل أصحاب الأعمال عما يمكن أن يضيفه إنشاء برنامج chatbot إلى حساب الشركة؟ دعونا نرى :
1- وفر الكثير من الوقت والجهد
على عكس ممثلي خدمة العملاء التقليديين الموجودين هناك للرد على استفسارات العملاء
تتوفر روبوتات الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لخدمة العملاء فقط خلال ساعات العمل.
إلى جانب كونك متجاوبًا دائمًا – ليس تلقائيًا فقط ، ولكن بشكل تفاعلي ومحاكاة المحادثات البشرية – فإنه يجعل من السهل التعامل مع المزيد من العملاء وبناء ثقة أفضل معهم دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص.
هذا يوفر لك الوقت والمال مع زيادة رضا العملاء.
يكمن الاختلاف الأكبر بين روبوتات الدردشة وعمليات خدمة العملاء في قدرتها على حل المشكلات ، والرد على المشكلات الشائعة والعمليات البسيطة ، مما يوفر الكثير من وقت الموظفين ، ويمكن حتى إجراؤه بوقت أقل وكفاءة أعلى ، وبالتالي توفير المزيد من الوقت . الكثير من الوقت.
يؤدون مهام أخرى
لا يتطلب إعداد روبوت محادثة الكثير من الجهد أو العمل ، والنتائج التي يمكنك الحصول عليها منه تستحق التصوير بالتأكيد.
2- يمكنك تزويد عملائك بمحتوى شخصي
يمكن أن تكون روبوتات الدردشة مساعديك الشخصيين لأداء المهام الكبيرة بسهولة. ما يجب القيام به؟
تحتاج دائمًا إلى التفاعل مع عملائك والاستمرار في مشاركة المحتوى والعروض والخدمات التي تقدمها معهم.
ولكن لجذب انتباههم وزيادة معدل التفاعل ، تحتاج إلى إرسال رسالة شخصية نيابة عن كل عميل ، وليس مجرد عرض تجاري.
يمكن للروبوتات القيام بذلك بسهولة.
عند بدء محادثة مع أحد العملاء ، يرسل الروبوت إليه رسالة باسمه بها بضعة أسئلة في نهاية زر الاتصال أو النموذج الذي يملأه ، حتى تتمكن من الحصول على بياناته ،
يمكنك استخدامه في رسالة تفاعلية تعطيك انطباع أول جيد ولا تشعر …
يمكن للعملاء التحدث إلى الروبوت ، حيث يمكن للبوت أيضًا تغيير محتوى الترحيب والرسالة بناءً على وقت إرسالها ، سواء كان ذلك في الصباح أو في المساء.
يساعدك هذا التفاعل بين الروبوت والعميل على تحديد أولوياته وبالتالي جودة المحتوى الخاص بك
إنه يريد اكتساب ومعرفة المزيد عن العملاء لكسب ثقته.
3- تسهيل وصول العملاء إلى مسار المبيعات
يوجه برنامج الدردشة الآلي الجيد العملاء من خلال الأجزاء الأربعة الرئيسية لمسار المبيعات: الوعي ، والاهتمام ، والقرار ، والتنفيذ.
نظرًا لتحديد المواقع الأكثر تركيزًا ودقة لعملية جذب انتباه العميل.
لا يحتاج إلى زيارة موقع الويب الخاص بك أو صفحتك على Facebook.
ما عليك سوى التفاعل معك من خلال Messenger ويمكنك إرسال المحتوى الخاص بك والبدء في الكتابة
في مرحلة الشراء حتى يتم اتخاذ القرار.
الأشخاص المهتمون ، يمكنك إعادة استهدافهم بمزيد من محتوى الخدمة المتعمق ، وبعد ذلك يمكنك إجراء عملية بيع.
“يمكن لبرامج الدردشة الآلية الاستمرار في عرض المزيد من المنتجات والخدمات التي قد يهتم بها العملاء.”
4- عملية الاتصال الآلي ل chatbot messenger
يتمتع الروبوت بميزة خاصة عند تنشيط حماية التعليقات.
يمكن لروبوتات الدردشة التواصل مع جميع المستخدمين الذين يعلقون على إعلانك ،
ومن هنا تأتي العملية المستمرة للحصول على البيانات وخلق مبيعات محتملة.
5- Chatbot Messenger أكثر فاعلية من البريد الإلكتروني
يُعد تسويق Chatbot شكلاً محسنًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني.
الطريقة الأسهل والأكثر مباشرة لتقديم المحتوى إلى المشاهدين هي من خلال المحادثات الجماعية ، حيث يتم فتح 60-70٪ من الإعلانات
كل ما تحتاجه للبدء هو خطاب ترحيب جيد و CTA أو طريقة اتصال لقيادة موقع الويب الخاص بك.
لم يعد يحدث مع تدفق رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ويتم تجاهلها كما اعتادت ، وربما تكون الفعالية من أهم ميزات التسويق لروبوتات الدردشة.