6 طرق لتحقيق أقصى استفادة من تسويق Chatbot الخاص بك
ما هو الشات بوت؟
Chatbots هي برامج ذكاء اصطناعي قادرة على الإجابة على أسئلة العملاء الشائعة وتلبية احتياجاتهم الدقيقة. إنه قادر على التحدث إلى الناس وتقديم الاقتراحات والإجابات تلقائيًا التي تناسب أسئلتهم.
ماذا تقدم لك روبوتات المحادثة؟
يتيح لك تقديم اهتمام شخصي لعملائك في نفس الوقت.
يمكنك الرد على شكاواهم في أي وقت من اليوم وعندما لا يمكنك الدردشة.
تأكد من ولاء العملاء من خلال الرد الفوري على شكاوى العملاء والأسئلة والاقتراحات.
قم بتكوين أسئلة البرمجة بناءً على أهداف عملك.
قدم الاهتمامات الأساسية دون الحاجة إلى توظيف أشخاص للرد.
إمكانية جمع البيانات
كيف يمكنك الاستفادة من روبوتات المحادثة؟
يمنحك Facebook Messenger القدرة على الوصول إلى جمهور كبير نظرًا للزيادة الكبيرة في استخدام المراسلة وروبوتات الدردشة ، يمكنك استخدام chatbots لإنشاء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتكون متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائك
هناك بعض الطرق العلمية لاستخدام روبوتات الدردشة على Facebook Messenger لزيادة التفاعل والمشاركة مع جمهورك ، وهي:
1- أرسل رسالة مفاجئة إلى جهات الاتصال الخاصة بك:
سيؤدي ذلك إلى زيادة معدل مشاركتك بنسبة 80٪. يعد Capture Messages عبر Facebook Messenger أداة تسويق جديدة ومحسنة عبر الإنترنت لا تتطلب منك إرسال رسائل بريد إلكتروني
2- استخدم chatbot للتصويت:
هذه طريقة حديثة للغاية لجمع التعليقات على آراء العملاء. تتيح لك Chatbots إجراء استطلاعات الرأي عن طريق إرسال البيانات إلى العملاء بعد أن تطلب منهم تنفيذ إجراء معين (مثل تحميل ملف معين ، وإتمام عملية شراء ، والاشتراك في شيء ما).
تعمل هذه الطريقة جيدًا لأنها سهلة التنفيذ ، بمجرد النقر فوق الدردشة وفتحها ، يكتمل الاستبيان.
3- قم بإعداد chatbot الخاص بك للرد على العملاء وإتمام عمليات الشراء:
يفضل معظم العملاء التواصل مع العلامات التجارية من خلال تطبيقات المراسلة والدردشة للسرعة والراحة ، لذلك يجب عليك إعداد روبوت لتلقي الطلبات أو إكمال عمليات الشراء والرد دون مغادرة العملاء للتطبيق. هذه واحدة من أفضل الطرق لزيادة تحويلات موقع الويب.
4- إرسال المحتوى على شكل صور ونصائح وأوصاف:
بالإضافة إلى رسائل المفاجأة ، يمكنك أيضًا إرسال محتوى بمحتوى نوعي ومختلف عن الروبوت ، على سبيل المثال ، يمكنك إرسال محتوى بعبارات قصيرة وملهمة أو مطالبات مختلفة وواقعية مماثلة ، لذا ضع في اعتبارك ما قد يكون مفيدًا لك النوع للمحتوى الذي يتلقاه جمهورك عبر Messenger.
5- استخدم الرد التلقائي:
الرد التلقائي على منشورات محددة للحفاظ على استمرارية التواصل مع جمهورك. على سبيل المثال ، عندما تنشر منشورًا معينًا وتتلقى العديد من الرسائل ، فإن دور الرد التلقائي هو التواصل مع الجمهور والحفاظ على علاقتك حتى الرد العادي. عندما يرد مستخدمو Facebook على رسائلك التلقائية ، ستتم إضافتهم تلقائيًا إلى جهات اتصال Facebook Messenger الخاصة بك حتى تتمكن من مراسلتهم بسهولة في المرة القادمة.
6- تسلسل مواعيد مبسط:
يمكنك استخدام chatbot على Facebook Messenger لأداء مهمة إجراء الحجوزات مع الجمهور ، على سبيل المثال ، إذا كنت مالكًا لشركة سفر ، فيمكن لعملائك تخطيط الإجازات وحجز المحتوى المتعلق بها من خلال Facebook Messenger. بمجرد أن يبدأ عملاؤك الكتابة إليك لحجز الفنادق ، سيكون لديهم بعض الخيارات التي ستفيدهم. التجربة تفاعلية ، حيث يطرح الروبوت أسئلة على طول الطريق ويساعد العملاء على التخطيط لرحلة مثالية.