7 أسباب لاستخدام Chatbot Messenger

7 أسباب لاستخدام Chatbot Messenger

أصبحت روبوتات الدردشة على Messenger مؤخرًا واحدة من أدوات التسويق الفعالة للوصول إلى معظم العملاء وتنمية جمهور منتجك / خدمتك / موقع الويب الخاص بك ، سنناقش في هذه المقالة 7 أسباب لاستخدام برامج chatbots في Messenger لجعل روبوتات الدردشة Messenger مسوقًا رقميًا ناجحًا ، والحصول على المزيد من الأرباح من روبوتات المحادثة.

7 أسباب لاستخدام Chatbot Messenger.

هناك العديد من الفوائد لاستخدام روبوتات المحادثة ، لكننا سنناقش الآن 7 أسباب لاستخدام روبوتات المحادثة في Messenger حتى تتمكن من استخدام روبوتات المحادثة في خدمة العملاء وزيادة الأرباح من روبوتات الدردشة حتى في أوقات الأزمات:

1- تقليل وقت المستخدم
تعمل روبوتات الدردشة في Messenger على تقصير وقت المستخدم وتحقيق استجابة فورية دون انتظار. على عكس ممثلي خدمة العملاء التقليديين الذين لا يردون إلا على استفسارات العملاء أثناء ساعات العمل ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية خدمة العملاء على مدار اليوم.

بالإضافة إلى كونه متجاوبًا دائمًا – ليس فقط الردود الآلية ، ولكن الردود الآلية والتفاعلية التي تحاكي المحادثات البشرية – فإنه يجعل من السهل التعامل مع المزيد من العملاء وبناء ثقة أفضل معهم دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص.

2- وفر المال والجهد

لا يتطلب إعداد روبوت محادثة الكثير من الجهد أو العمل ، والنتائج التي تحصل عليها منه تستحق العناء بالتأكيد.

هذا يوفر لك الوقت والمال ، ويحسن رضا العملاء ، ويزيد من كفاءة أداء خدمة العملاء ، ويقلل من التكلفة العالية لتوظيف العديد من الأشخاص للقيام بأعمال خدمة العملاء ، ويوفر طاقة موظفي الموارد البشرية ، لذلك حان دورهم للإجابة على الأسئلة المعقدة .

3- جذب الانتباه وزيادة التفاعل

تعمل تقنية Chatbot على تبسيط التفاعل بين البشر والخدمات ، مما يعزز تجربة العميل.

في الوقت نفسه ، يفتح فرصًا جديدة للشركات لتحسين مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية من خلال تقليل التكلفة النموذجية لخدمة العملاء.

4- تسهيل دخول العملاء في عملية البيع

تجعل روبوتات الدردشة على Messenger عملية جذب انتباه العملاء أكثر تركيزًا ودقة ، مما يوجه العملاء إلى مسار عملية المبيعات.
لا يحتاج إلى زيارة موقع الويب الخاص بك أو صفحتك على Facebook ، إنه يتفاعل معك فقط من خلال Messenger ، وترسل المحتوى الخاص بك ، والبدء في الانتقال إلى مرحلة الشراء حتى يتم اتخاذ قرار.

بالنسبة لأولئك المهتمين ، يمكنك إعادة استهدافهم بمزيد من محتوى الخدمة المتعمق ، ومن ثم يمكنك إجراء عملية بيع.

يمكن أن تستمر Chatbots في تقديم المزيد من المنتجات والخدمات التي قد يهتم بها العملاء.

5- Chatbot Messenger الاتصال الآلي

يمكن لبرنامج chatbot التواصل مع جميع المستخدمين الذين يعلقون على إعلانك بناءً على الردود التي يحصل عليها وما هو مدرج في البرنامج.

لذلك ، لا يتعين على العملاء البحث في الأسئلة الشائعة على الموقع للحصول على إجابات مرضية.

هذا يوفر على المستخدمين والشركات الكثير من الوقت في العملية المستمرة للحصول على البيانات وتوليد العملاء المتوقعين.

6- مزايا الخصوصية بينك وبين العملاء

أي عميل يحب فكرة أنه شخص مميز وأنت تتحدث معه بمفرده وهذا يجعله يشعر بالخصوصية والانتماء لك ، مع نافذة واحدة لبدء المحادثات والاستفسارات ، ويمكن القيام بذلك أيضًا عن طريق الرد المباشر على التعليقات التي يرسلها المستخدم.

7- إعطاء صورة أفضل عن الشركة

حتى تتمكن من التفاعل مع chatbot الخاص بك على Messenger 24/7 ؛ المعلومات متاحة دائمًا حتى تحصل على عملاء سعداء سيكون لديهم انطباع مختلف عن شركتك.