7 مقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني على المسوقين تتبعها
تتبع عديد من المقاييس مهمة عند تنفيذ استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إليك 7 مقاييس رئيسية يتبعها المسوقون لقياس فعالية حملات البريد الإلكتروني:
1. **معدل التسليم (Delivery Rate)**:
– يُقاس عندما يتم توصيل رسالة البريد الإلكتروني بنجاح إلى علبة البريد الواردة للمستلمين.
– يُعتبر معدل التسليم مؤشرًا على صحة قائمة البريد الإلكتروني وجودة العناوين المستهدفة.
2. **معدل الفتح (Open Rate)**:
– يُقاس عندما يقوم المستلمون بفتح رسالة البريد الإلكتروني.
– يعكس معدل الفتح جاذبية خطوط العنوان والمحتوى للرسالة.
3. **معدل النقر (Click-Through Rate)**:
– يُقاس بناءً على عدد المستلمين الذين قاموا بالنقر على روابط محتوى البريد الإلكتروني.
– يعكس معدل النقر جاذبية العروض والروابط والمحتوى داخل الرسالة.
4. **معدل التحويل (Conversion Rate)**:
– يُقاس عندما يقوم المستلمون باتخاذ الإجراء المطلوب بعد النقر على الرابط، مثل الشراء أو التسجيل.
– يعكس معدل التحويل فعالية رسالة البريد الإلكتروني في تحقيق الأهداف المحددة.
5. **معدل الإلغاء (Unsubscribe Rate)**:
– يُقاس عندما يقوم المستلمون بإلغاء اشتراكهم في قائمة البريد الإلكتروني بعد استلام الرسالة.
– يعكس معدل الإلغاء مدى رضا المستلمين عن الرسائل التسويقية والترتيبات اللاحقة.
6. **معدل التحويل المتعدد (Multi-Channel Conversion Rate)**:
– يُقاس عندما يقوم المستلمون باتخاذ الإجراء المطلوب بعد التفاعل مع رسالة البريد الإلكتروني، مثل الشراء عبر قناة مبيعات أخرى.
– يوفر معدل التحويل المتعدد رؤية أفضل حول كيفية تأثير البريد الإلكتروني على العمليات التجارية الأخرى.
7. **قيمة الحياة للعميل (Customer Lifetime Value)**:
– يُقاس عندما يحسب المتوسط المالي لقيمة المبيعات التي يقوم بها العملاء على مدى فترة زمنية محددة.
– يعكس قيمة الحياة للعميل التأثير الطويل الأمد لحملات البريد الإلكتروني على العائد على الاستثمار.