بحوث دولية: الروبوتات لن تحل دكان الإنس والتقدم الإلكترونى سوف يخلق وظائف وفيرة
اتفقت بحوث علمية عدة إلى أن بكثرةً من الوظائف السجل حالاً فى سبيلها للزوال على المجال القصير، بحافز من الدخول إلى التكنولوجية سوق الجهد التقليدى، ما قد يحرض مخاوف عند حكومات ومؤسسات وأفراد بشأن مستقبلهم المهنى طوال الأعوام القادمة، لكن القلائل قد أبدى تفاؤلاً بأن توارى قليل من الوظائف مستقبلاً إنما من باب إفساح الميدان لإنشاء وظائف أخرى، تماشياً من الطفرة التقنية المنتظرة، مشيرين على أن الإتساع التكنولوجى فى سوق الجهد من حاله صرف تقدم الاقتصادات العالمية، وتنقيح معدلات المعيشة، والقضاء على الفقر، داعين إلى وجوب إحراز ثورة تعليمية تكون باستطاعتها أن خلق وظائف لسوق الجهد وليس الضد، وأن يكون التعليم مواكباً لسوق الجهد فى متنوع الساحات، لإدراك التقدم التكنولوجى المنتظ
وشدد الطبيب محمد ماجد خشبة، مدير مقر الأبحاث المستقبلية بمعهد الإعداد القومى،، أن تلك المخاوف فى غير محلها، خاصة أن جمهورية مصر العربية ليست من الدول التى باتت تعتمد اليوم على التقنية بشكل ملحوظ، وبالتالى فإن دخول الروبوتات سوق الجهد قضى ما يزال بعيداً.
يقول «خشبة» فى بداية تعليقه على توثيق «وظائف المستقبل 2040»: «التقرير يوميء حتّى 157 مهنة حديثة سوف تكون منتشرة فى سوق الجهد العالمى حتى عام 2040م، فى تجربة لتحفيز الحكومات على التأهب لذلك التقدم المترقب فى سوق الجهد».
التقرير الصادر مؤخراً عن شركة استشراف المستقبل الإماراتية، ومقرها أبوظبى، يؤكد أن التكنولوجية ستوجد وظائف أكثر من هذه التى ستقضى فوق منها، وأنه مثلما ستتلاشى عدد كبير من الوظائف الجارية، ستسهم التقنية على نحو مباشر فى العثور على وظائف حديثة.
وبرهن توثيق وظائف المستقبل 2040 على ذاك، بأن ثُلث الوظائف القريبة العهد التى نشأت فى أميركا طوال الخمس والعشرين سنة السابقة لم تكن حاضرة من قبل فى ساحات تحتوي «تحديث تكنولوجية البيانات، وصناعة الأجهزة، وبناء التطبيقات، وهيئة نظم تكنولوجية البيانات»، وفوقه فإن المَزاعم بأن «الروبوتات تسيطر» على الإطلاقً على المرأى المستقبلى هى بحت أوهام لا يوجد لها أي أساس.
وفى معرض إجابته عن إستفسار «كيف سوف يكون مستقبل الشغل؟»، يظهر رئيس مجموعة البنك الدولى الفائت جيم يونج كيم، أن «خطور البطالة الوشيكة واسعة الانتشار والناجمة عن التقنية هو وهم، يجرى إزاحة وظائف حالاً وسيجرى إلغاؤها لمصلحة الميكنة، بل التكنولوجية تخلق ايضاًًً فرصاً عصرية، وهى تعمل دائما على ترقية معدلات المعيشة على صعيد العالم، فالمهارات الأساسية للعمل تتبدل حرفياً يومياً، وتتطلب الوظائف القريبة العهد خبرات مهارية معينة، عدد من المعارف التكنولوجيا، وحل المشاكل، وخبرات مهارية التفكير النقدى»، داعياً الحكومات إلى الاقتصاد فى رأس الثروة البشرى بمثابته الآلية الأساسية لضمان ميل الجيل التالى لطبيعة الشغل المتغيرة.
ويذهب إلى هذا توثيق «مستقبل الوظائف فى شمال أفريقيا والخليج» الصادر عن معهد ماكينزى العالمى، ويبدو أن صعود عدد لوازم الحاسب الآلي وهرب 15.8 1,000,000 حرفة فى أميركا وحدها منذ 1970م، وقد أظهرت التحليلات أن ما يقرب من 1% لاغير من الوظائف القريبة العهد نتج فورا من قطاع صناعة أدوات الحاسب، و3% من قطاعات الموردين، فى حين أن أكثر من 75% من الأفعال الصافية التى تم العثور عليها فكانت فى وظائف تستخدم أدوات الحاسب الآلى.
“ماكينزى”: الحاسب الآلي وفّر 15.8 1,000,000 حرفة فى أمريكا وحدها.. و”البنك الدولى”: خطور البطالة الوشيكة وَهْم
ويضيف التقرير: «يعد انتشار التقنية اتجاهاً ونقطة تغير ضخمة، وكما أبرزنا، فإن إمكاناتها القادرة على إحراز تبدلات جذرية تفرض فعليا تحديات خطيرة على أرباب الجهد والعمال والحكومة والمجتمع فى جميع مناطق العالم على المجال القصير والمدى الوسطي.
ونشرت دراسة أجرتها مؤسسة الخدمات المادية والتكنولوجية الأمريكية «Fidelity National Information Services»، أن 74% من الزعماء المصرفيين التنفيذيين فى الولايات المتحدة الامريكية الأمريكية يتوقعون تغير القطاع المصرفى كلياً باتجاه استعمال تطبيقات الذكاء الاصطناعى فى متنوع ممارسات المصارف، طوال السنين القليلة القادمة.
وصنفت التعليم بالمدرسة 409 مسئولين مصرفيين من عينة التعليم بالمدرسة بأنهم رواد التصنيع إنشاء على إحداث مؤسساتهم تقدماً فى ميادين التشغيل الآلى ومنفعة المعلومات والتقنية القريبة العهد والابتكار الرقمى وهيئة الأخطار وتعزيز ثمن الزبون، وذكرت أن هنالك فجوة بصدد بتوظيف الذكاء الاصطناعى فى مصلحة إجابات الطاقة بالمؤسسات البنكية، إذ يطبق 26% من رواد التصنيع تطبيقات الذكاء الاصطناعى فى ذاك الميدان.
الطبيب علاء زهران، رئيس معهد الإستراتيجية القومى، بيّن لـ«الوطن» أن الجهاز الإدارى للبلد فى جمهورية مصر العربية أمسى متخماً بالعمالة التى تعتبر 6 ملايين مستوظف، ما استدعى تحضير عملية التعيين عبر بطولات مركزية، وإدخال التكنولوجية، وألحق أن هنالك الكثير من الوظائف المرشحة للاختفاء المدة القادمة فى إستمر التقدم التكنولوجى الضخم الذى يراه العالم فى الدهر المتواجد وطوال الأعوام القادمة، بل المطمئن أنه فى بدل اختفاء العدد الكبير من الوظائف سوف يتم استحداث وظائف أخرى فى المقابل. وفسر رئيس معهد الإعداد القومى أن المسألة يستند على إدارة الدولة، وأن اختفاء قليل من الوظائف سوف يكون رهن إدخال التقنية إلى قليل من القطاعات التشغيلية، متابعاً: «صحيح أن هنالك تقارير مرعبة توميء إلى اختفاء العدد الكبير من الوظائف والمهن يوم ما، إلا أن فى المقابل ثمة تقارير أخرى تبعث على السلام فيما يتعلق استحداث وظائف أخرى مستقبلية تماشياً مع التقدم التكنولوجى العظيم الذى يتفرج عليه العالم»، لافتاً إلى وجوب إحراز ثورة تعليمية تكون باستطاعتها أن خلق وظائف لسوق الجهد وليس الضد، وأن يكون التعليم مواكباً لسوق الشغل فى متباين الميادين».
تنبؤات «زهران» أكدتها ورقة بحثية جديدة لمنظمة المجهود العالمية، أفادت فيها: «لن تستبدل الكمية الوفيرة من الروبوتات الجوالة الناشئة الإنس، إلا أنها ستزيد بدون شك من إمكانياتهم المعرفية والتعاونية والجسدية، فتركيز العمال سينصب أكثر فأكثر على المهمات التى لا من الممكن أن تجريها الحواسيب، وبالتالى ستزداد الوظائف تعقيداً».
ويبدو التقرير أن انتشار التكنولوجية يؤدى إلى العثور على الوظائف، لأن ابتكارات النشاطات ذاتها التى تُخرج العمال من وظائفهم فى صناعات المستعملين تبقى طلباً على العمال فى صناعات المنتجين، وتحتاج الروبوتات القريبة العهد الآلات الماهرة إلى تعديل وتصميم وتجميع وترميم.
بحوث دولية: الروبوتات لن تحل دكان الإنس والتقدم الإلكترونى سوف يخلق وظائف وفيرة
تعرف فوقها.. وظائف حديثة للبشر حالَما تغزو الروبوتات العالم
حتى حالا لابد أنك سمعت أنَّ الروبوتات سوف تتحكم في وظائفنا، وكيف أن ذاك الشأن سيترك للأجيال المقبلة الزمن الكثيف لمزاولة هواياتهم واهتماماتهم الإبداعية.
كلّ ذاك قد يأتي ذلك فيما أصدقاؤنا الروبوتات يمضون أيامهم في إنجاز القسط الأضخم من الجهد الأساسي لاستمرار العالم مثلما نعرفه.
في العالم الحقيقي أكثرية ما ذُكر صحيح, على الأرجح ستسيطر الروبوتات على حصةٍ جوهريةٍ من المجهود في عدد محدود من الصناعات، ولذا يقصد أنّه وليس ببعيدٍ في المستقبل أن يكون قائد السيارة والنادل وحتى الفرد على الناحية الأخرى من التليفون الذي يدعم يبيعك شيئًا ما هو ربوت.
في الدهر الذي يمكن أن تكون هيمنةُ الروبوتات على وظائفنا أصلًا للقلق لأصحاب تلك المهن, إلا أن في حقيقة الشأن فإن التطور في تصنيع الروبوتات سوف يساعد أيضًا في إرجاع إحياء سوق الوظائف بواسطة المعاونة في خلق الكمية الوفيرة من المناصب والأدوار القريبة العهد التي لم تُستقع عقب.
يقول هيكتور: كباحث، أنا معنيٌ بشكل خاص بسوق روبوتات المستعمل, التي من المنتظر أن تساوي 33 مليار دولار أمريكي بحلول العام 2025، ووظيفتي الجارية هي وعى الرابطة بين الإنس والروبوتات ونتائجها على الاستهلاك.
ذلك يشير إلى على نحوٍ أساسيّ أنَّ بحثي يستكشف الموافقة والانسجام، الجائزُ أن يقوم الإنس بتطويره مع ما يُسمى “الروبوتات الاجتماعية (Social Robots)”وهي الروبوتات التي تتفاعل وتظل على الفورً مع الإنس، أقوم أيضًا بالبحث عن طريقة نفوذ تلك الأواصر على أماكن البيع والشراء المتغايرة ومشاريع الإجراءات الحديثة والوظائف التي سوف يتم خلقها.
ملخص القول أن سوق الوظائف المستقبلي لن يكون دون تحديات, غير أن مثلما هي العادة تاريخيًا فإن الإنس سيستفيدون من الفرص الحديثة.
وفي السطور التالية خمس وظائف عصرية غالبًا ما سيحدثها الإنس حالَما تغزو الروبوتات العالم:
1- معلم طرب للروبوت:
مستقبلًا سوف تقوم المؤسسات بالإهتمام على تعديل أنظمة وتطبيقات لروبوتات تمر عديدًا وظائف المصنع القياسية. ذاك المسألة يحتوي إضافة وظائف الرقص وتغني أو وظائف اللغة أو وظائف الطهي, وحدوث ذاك الموضوع ليس بعيدًا جدًا.
“بيبر” “Pepper”هو إنسان آلي اجتماعي من إصدار مؤسسة سوفت بانك (Softbank’s social robot Pepper) يمكن له التغني والقيام بعدة خطوات رقص لإمتاع صاحبه وقد أنجز تفوقًا عارمًا في الولايات المتحدة الامريكية الأمريكية وقيد الاستعمال فعليًا في بريطانيا.
2- جراح تجميل للروبوت:
من المؤكد أن الروبوتات الجيدة ستحتاج أن تستمتع بشخصيتها المخصصة, لهذا هنالك فرصٌ لنشوء مؤسسات تجيز للبشر بتجديد روبوتاتها الشخصية من خلال إضافة أطراف أقسى أو بأجهزة بروسيسور أعلى سرعة.
لقد انخرط الإنس بعدة أنواع من التنقيح الجسدي عن طريق التدريبات ومساحيق التحسين وفي الحالات القصوى بنشاطات العملية الجراحية التجميلية، وبمجرد أن يقوم الإنس بتحسين علاقات أقسى من روبوتاتهم الاجتماعية سوف يكون هنالك إلتماسٌ متصاعدٌ على المؤسسات التي تمنح اختيارات التخصيص للروبوتات.
في ذلك الوجهة فإن الربوت “بادي”(Buddy) من إصدار مؤسسة Bluefrogrobotics يتيح ذلك الخيار فعليًا, فهو يجيء مع الوعد بخيارات التحديث المطردة ليجعل مسعى المستهلك ممتعةً ومرضيةً مقدار الإمكان.
3- ممرضة للروبوت:
مثلما نحن الإنس, فإن الروبوتات ستحتاج أيضًا لفحوصات طبية منتظمة وإجراءات تحقق دورية بهدف ضمان أدائها على باتجاه لين، إن شغل فني الروبوتات هي شغل حاضرةٌ إجراءًا ولها رحلة مهنية جيدة الأجر وقد انتفعت من تزايد تلك التصنيع رغم أن إيلاء الاهتمام حتى ذاك الزمان مازال ترتيبًا على القطاع الصناعي.
لدى حدوث ثورة الروبوتات الاجتماعية سوف تكون ثمة احتياجٌ لممرضات للروبوتات، والتي يمكنها تقديم خدماتها لتلك مكان البيع والشراء السائدة يومًا يوم بعد غد.
4- وكلاء سفر للروبوتات:
تتكاثر الفرص بما يختص برغبة الإنس بتنفيذ روبوتاتهم بصحبتهم طوال رحلاتهم, في الغالب حدوث تلك الوضعية لدى تعديل الإنس لروابط صلبة إزاء الروبوتات مثلما هي الشأن لدى “بليو” (PLEO) شريك اللعب للأطفال والذي أمسى حاضرًا بشكل فعلي لدى الكثير من الأسر بخصوص العالم.
مثلما نحن الإنس, فإن الروبوتات تفتقر أن تكون قادرةً على السفر والتحرك بحرية ولذا الشأن سيحفز نشوء مؤسساتٍ تركز على قطاع النقل للروبوتات، ذاك المسألة سوف يستوجب إحراز مواضع حفظ موائمة للروبوتات كحقائب ومحطات تحميل وإصلاح خارج البيت.
5- حكام ومنظمون بهدف مباراة أحسن إنسان آلي:
يقترح واحد من البحوث أن الإنس يقومون بتحسين صلات ذات بأس مع حيواناتهم الأليفة أو حتى سياراتهم إذ أنها تجسد امتدادًا لأنفسهم.
في عدد محدود من الحالات, يمكن لتلك الحيوانات أو المركبات أن تصبح رمزاً للمكانة، وتحفز أصحابها لإنفاق مبالغ مادية عظيمة أعلاها بهدف عرضها على الناس، يتجادل الباحثون أنه يمكن للروبوتات في المستقبل القريب أن تصبح جزءًا من امتدادنا الذاتيّ، وأنّنا سنقوم بتحسين فعاليات مماثلة إزاء الروبوتات في حياتنا.
بنفس الكيفية التي يجريها الإنس بإدخال قططهم وكلابهم في مهرجان أو ماتش للحيوانات المنزلية, ثمة احتمالاتٌ أنَّ الكمية الوفيرة من مالكي الروبوتات الفخورين سيبدون اهتمامهم بإبانة روبوتاتهم المعدلة للآخرين لنيل التقييم والإجادة والأصالة على تصاميمهم.
ذاك المسألة يتولى قيادة لنشوء مؤسسات تستفيد من ذلك إيلاء الاهتمام على ترتيب مهرجانات ومقابلات يعرض فيها الناس روبوتاتهم.
تعرف فوقها.. وظائف حديثة للبشر حالَما تغزو الروبوتات العالم
إنسان آلي” الطاقة المتجددة.. ما وظيفته؟
يستعمل “ربوت إنسايت تكنولوجيروبوت” لإصلاح الألواح الشمسية من مؤسسة إنسايت تكنولوجي الأميركية دون الاستعانة بأي عنصر آدمي.
يمثّل تعقيم الألواح الشمسية جزءًا رئيسًا من إجراءات التشغيل والإصلاح في أنظمة الطاقة الشمسية، وبدلًا من أساليب التنظيف الكلاسيكية، راهنت مؤسسة “أونسايت تكنولوجي” الأمريكية على ربوت يعمل بالطاقة الشمسية لازدياد فاعلية تلك الألواح وكفاءتها على النطاق الطويل.
و اتجهت أعين المؤسسات من غير مشابه مناطق العالم لتطويع التقنيات العصرية والذكاء الاصطناعي في تجربة لتخفيف التعب عن كاهل المستثمرين، وإيجاد حل مبتكر لمشكلة الثمن المرتفعة لإجراءات التشغيل والإصلاح، خاصة تطهير الألواح الشمسية.
الهيدروجين الأخضر.. أولوية الحكومات صوب مقاصد الحياد الكربوني
بل مؤسسة “أونسايت تكنولوجي” تميّزت عن بقية المؤسسات بابتكار إنسان آلي يعمل بالطاقة الشمسية ذاتي، لتطهير المصفوفات الشمسية دون الاستعانة بأي عنصر آدمي.
الكشف والمراقبة
طوّرت “أونسايت تكنولوجي”، وهي مؤسسة ناشئة موضعها كاليفورنيا، مركبة أرضية دون قائد سيارة تعمل عن بُعد، ومزودة بكاميرا للتصوير الحراري مع سمة التقريب (الزوم) البصري، يدعمها الذكاء الاصطناعي، وفق موقع بي في ماغازين.
إنسايت تكنولوجي
عن طريق تلك التقنيات عالية الإجادة والأصالة، يمكن للروبوت الكشف عن أي مشاكل وعيوب في محطات الطاقة الشمسية والإبلاغ عنها ومراقبتها.
إضافة إلى ذلك هذا، يعمل الربوت بالطاقة الشمسية، ويمكن له الحركة بشكل سريع 1.6 كيلومترًا/الساعة، لوقت تبلغ إلى 12 ساعة متكرر كل يومًا.
مثلما يحاول أن تكنولوجية الجيل الـ5 (5G)، وبالتالي يمكن الإتيان إلى المعدات بأي توقيت دون إرجاء إجراءات التشغيل عن بُعد وخدمات الإصلاح؛ إذ تحدد إجراءات الرصد الاستباقية مطالب التصليح قبل حدوثها، ويتيح هذا في موازنة مالية المشروع.
وقالت المنشأة التجارية إن إمكانات اختراعها الجديد ستقود إلى إدخار المعلومات بأصغر ثمن وبأفضل جودة في تلك التصنيع.
وذكرت أن استعمال الربوت لين وعادي؛ إذ يمكن التحكم به على يد موقعها، وتحريكه عبر ذراع تحكم إكس بوكس.
وبدأت المؤسسة مؤجلًا بتجديد الإنسان الآلي (أو آند إم) الشمسي، وأمسى بالإمكان حجزه بواسطة موقعها الإلكتروني.
ميزات الإنسان الآلي
مع ازدياد منطقة محطات الطاقة الشمسية، تتصاعد تكليفات الأيدي العاملة والمجازفات الخطيرة الناتجة عن إرسالهم إلى الأنحاء النائية في مناخات متقلبة.
ويُمكن للروبوت الجديد أن يخفف من تكليفات الأيدي العاملة، ويعطي أصحاب الأعمال التجارية الإحساس بالأمان بفضل إجراءات التحليل والإصلاحات النمطية التي يجريها.
مثلما أن الإنسان الآلي يستعمل مستشعرات لجمع المعلومات وتحليلها، ومن الممكن لصاحبه الاستحواذ على توثيق واف بأي توقيت، وكلما احتاج إليه.
ونشرت “أونسايت تكنولوجي” عن أن الإنسان الآلي يستطيع التأقلم مع مطالب التركيبات المحددة للألواح الشمسية، وستتبنى عملية تمرين ودعم أصحاب المشاريع.
وقالت المنشأة التجارية، على موقعها الإلكتروني، إن الطاقة الشمسية تعتبر من أعلى سرعة الصناعات تقدمًا في الكوكب، وتخلف التقنيات سيزيد من ثمن التشغيل وكفاءة المحطات.
ونوهت حتّى القطاعات الأخرى مثل الصناعات الطبية والعسكرية مهّدت الطريق إلى الطاقة الشمسية؛ لإثبات أن إجابات التشغيل عن بُعد المبتكرة فعّالة لإنقاص الثمن وضرورية للمحطات الشاسعة.
وقالت إن الربوت يستطيع تحليل ما يقارب 360 إستعدادًا شهريًا بحرص، ويمنح تفاصيل دقيقة دون الاحتياج إلى وجود أي واحد في الموقع.
الألواح الشمسية
تتألف الألواح الشمسية من الكمية الوفيرة من الخلايا التي تستخدم النفوذ الكهروضوئي لالتقاط ضوء الشمس وتحويله إلى كهرباء.
ونتيجة لذا؛ فإن الأتربة على السطح وفضلات الطيور والقمامة وغيرها قد تترك تأثيرا في تأدية الألواح الشمسية، وقدرة الإطار على توليد الكهرباء، وعلى المجال الطويل، سيقلل عدم المراعاة بالتنظيف من عمر تلك الألواح، والمشروع تماماً.
وينبغي على العائلات والشركات التي تُرَكِّب أنظمة الطاقة الشمسية الضئيلة ومتوسطة المقدار على الأسطح، أو حتى المحطات العظيمة تنقية الغبار كل 3 أشهر.
ومن قلب المؤسسات الأخرى التي ابتكرت إنسان آليًا لارتفاع جدارة تعقيم الألواح الشمسية وتنقيح ممارسات التشغيل والتصليح، مؤسسة “فو فونغ إنرجي” الفيتنامية.
والروبوت الفيتنامي مصمم خصيصًا لأنظمة الطاقة الشمسية على الأسطح في المصانع والمكاتب والمراكز التجارية والمحطات الضئيلة.
إنسان آلي” الطاقة المتجددة.. ما وظيفته؟
عشرة من معوقات التجارة الإلكترونية وأسلوب وكيفية التغلب أعلاها
ما هي معوقات التجارة الإلكترونية؟
يعني بمعوقات التجارة الإلكترونية كل الأسباب التي تحجب الشغل من التطور وتتسبب في له العثرات، وقد تؤدي به في الخاتمة إلى الفشل والإغلاق الكامل. تتفاوت هذه الأسباب ما بين ما هو داخلي، أي أسباب يمكن تحسينها والتحكم بها عن طريق المنفعة والموظفين، وما هو خارجي وهي أسباب خارجية
لا يمكنه الدكان الهيمنة فوقها أو حظرها، إلا أن كل ما فوق منه هو التقليل من تأثيرها معدل الإمكان.
1. التنازل عن سلة المشتريات
الدكاكين الإلكترونية هي إجراءات موجهة للزبون، وقيمتها المضافة تحتوي البحث عن قبوله من كل الإتجاهات، للاحتفاظ به وضمان ولائه. إلا أن يستمر الزبون واحد من أبرز تحديات التجارة الإلكترونية
لأنه بيسر قد يتنازل عن مشترياته في اللحظة الأخيرة، حيث تبلغ نسبة التنازل عن سلة المشتريات إلى صوب سبعين%. لماذا ينتج ذلك ذاك؟
هنالك وافرة عوامل لترك الزبون سلة مشترياته عقب ملئها، أبرزها صعود أسعار مصروفات التعبئة، وفريضة إلحاق حساب قبل عملية الشراء، بجوار تعقيد عملية الدفع، وقلة أساليب الدفع المتوفرة، وعدم جدارة سياسة الاستعادة، وغيرها من العوامل التي تجعل عملية الشراء ليست يسيرة بما فيه الكفاية.
بمعالجة تلك العوامل، سوف تتمكن من قلص نسبة التنازل عن المشتريات إلى أسفل حاجز محتمل. مثال على ذلك؛ تَستطيع الانتصار على ثمن التحميل المرتفعة بواسطة التعاقد
مع مؤسسة تحميل ذات منفعة جيدة وأثمان واقعة تتناسب مع الزبون. وتيسير عملية الشراء عن طريق السماح للزبون بإتمام نشاطات الشراء، دون الاحتياج لاستحداث حساب على الموقع.
ايضا، يمكن لك الانتصار على كثرة المرتجعات بواسطة تجهيز سياسة استعادة بديهية تتصف بالشفافية، لتمنع حدوث أي لَبس للزبون، وادعمهم بالمزيد من البيانات، بواسطة إدخار الأسئلة المنتشرة. فضلاً عن إدخار ناجعة شات على الفور Live Chat إلى المحل، تتيح للزبون بالتخابر مع واحد من ممثلي المحل دون أن يدع السلة.
فأي مشاكل أو استفسارات واجهته طوال عملية الشراء، يمكن له الاستحواذ على حلول وافية بشكل سريع، ما سيدفعه إلى إكمال عملية الشراء بنجاح. من المهم ذكره، أن تلك الطابَع تدعم إخلاص الزبون وتجعله مستديم المراعاة بمتجرك، وما يقدمه من بضائع أو خدمات.
2. صعوبة استهداف الزبون الأجود
تُعدّ خطوة استهداف الشريحة المثالية من الزبائن، واحدة من معوقات التجارة الإلكترونية التي تجابهها عدد كبير من الدكاكين. على الرغم من ذاك، يمكن التقليل من المشاكل المخصصة بالعميل، بدراسة مكان البيع والشراء جيدًا والعملاء المحتملين. فبعد دراسة مكان البيع والشراء المستهدف والشركات المسابقة، يمكن تحديد شريحة الزبائن المستهدفين، والتي ستبنى أعلاها شخصية الزبون Buyer Persona المثالي للمتجر.
عن طريق خلق هذه الشخصية بجميع تفاصيلها واهتماماتها، يسهل تجهيز مخطط تسويقية ناجحة تستهدف شريحة الزبائن المستهدفين بواسطة التّخطيطات التسويقية المتنوعة، سواء ترقية ظهور متجرك في مواقع البحث في الإنترنت، أو التسويق بالمحتوى، أو الحملات الدعائية المدفوعة. يمكن لك تعيين مسوق رقمي احترافي عبر منبر منفصل، أضخم منبر عربية للعمل الحر، ليعد لك مخطط تسويقية ناجحة، ويجري حملات تسويقية تؤتي أثرها.
3. عدم الاحتفاظ بولاء الزبائن
عقب الإتيان إلى الزبون المثالي، على الأرجح فقدانه بأي توقيت سواء لانجذابه إلى خصم أحدث، أو مروره بتجربة سيئة في متجرك أو غير ذاك. لهذا، يلزم لك البحث مستديمًا عن أجود السبل التي تعاونك على الاحتفاظ بالعملاء وازدياد ولائهم. احرص مستديمًا على تقديم منفعة زبائن ذات مواصفات متميزة، واستمع إلى الزبائن دومًا، واحرص على حل مشاكلهم.
ايضاً، تَستطيع تجهيز برامج إخلاص الزبائن لتحميس الزبائن دومًا على الإخلاص لمتجرك الإلكتروني. خلال تجهيز برنامج وفاء الزبائن، احرص على جعلها جديرة بثقة الزبون، بحيث تحمي بياناته وخصوصياته، حيث يتقصى 85% من الزبائن عن حراسة الميزة قبل الاشتراك في أي برنامج. مثلما يقتضي أن يكون البرنامج لين الاستعمال، ويتيسر فهمه للجميع ويتيح للزبائن تخفيضات مغرية.
ثمة أسباب قد تتسببفي فشل البرنامج، مثل طول انتظار الزبون لإتيان المكافآت. فحينما يفتقر الزبون إلى وقت هائل ليحصل على نقط أو مكافآت البرنامج، لن يتعامل مع المحل، وسيتحول البرنامج من عنصر جلب إلى نقطة تضاؤل. مثلما يحبذ اختيار جوائز ومكافآت يجتمع كل الزبائن على أهميتها، لتغدو قيِّمة في نظر الجميع.
4. تغير المورد إلى خصم
تسلق سلسلة السعر Value Chain Climbing هو إصطلاح يعبّر عن اكتساب الموردين الخبرة الكافية، ومعرفتهم لطرق البلوغ إلى الزبون الختامي، ليبيعوا منتجاتهم مباشرًة إليه، متخطين عميلهم الأساسي. في بَعض الأحيان، يتبدل قليل من الموردين إلى البيع للزبون الختامي من أجل تقصي الزيادة من الكسب، لأنه سيبيع بتكلفة القطعة وليس الجملة، مثلما في حال البيع لمتجرك.
حل هذه المتشكلة يكون من الطليعة، إذ تستهدف موردين ومصانع لا تحتوي استراتيجيتها البيع المباشر للزبون، فهي مصانع بدون دكاكين أو بوابات بيع، وغالبًا ما تكون مصانع ضئيلة أو متوسطة. وهكذا سوف تكون هنالك مسابقة بين متجرك والمتاجر الأخرى، التي تقوم بشراء من نفس المورد، وهي بطولة مقبولة على عكس الوضعية الأولى.
في أي موجة من حالات المسابقة، عليك فحص موقفك على يد فحص سوات الرباعي أو غيرها من طرق الفحص، لتعرف النقط التي يمكن على يدها الانتصار على منافسيك، وتدعيم نقط التدهور التي قد يتغلب عليك المنافسون عن طريقها. وراعي أن الابتكار وتقديم ما هو عصري مستديمًا للزبون، من الأشياء التي تساند متجرك على الفوز والبراعة.
5. سوء وظيفة خدمية التعبئة والتوصيل
في مستهل متجرك الإلكتروني، قد تبدأ بمندوب تحميل خاص بك. بل مع ارتفاع كمية الطلبات وتكرار الإجراءات، سيحتاج المسألة إلى طاقم ضخم من موفدي التعبئة، وهو الذي يصعب توفيره كشركة ناشئة. من الممكن أن يكون الحل هنا هو اللجوء إلى لوجيستيات الطرف الـ3 لتقوم بتخزين البضائع وتغليفها وشحنها مقابلًا منك، أو يمكن اللجوء إلى مؤسسة تعبئة فحسب.
اختيار مؤسسة التعبئة الحادثة ليس بالأمر المتواضع. وعلى الرغم هذا، أبرز ما يقتضي الحيطة إليه خلال اختيار المنشأة التجارية هو تقدم نهج استكمال الطلبات على يد سمة تحديد المواقع
والتحقق من نطاق دقته. فتأخر وصول المنتج إلى الزبون وتعرضه إلى محاولة سيئة، يقصد خسارته أبديا.
حيث يؤكد 87% من الزبائن أن التعبئة وتجربة التوصيل، يقع تأثيرها على تعاملاتهم الآتية مع المحل الإلكتروني. فتبعًا لنوع السلع التي تعرضها تَستطيع اتخاذ أمر تنظيمي، إما أن تتعامل مع لوجيستيات طرف ثالث، مؤسسة تحميل، أو اللجوء إلى متعددة مؤسسات تحميل لمقدار محددة لتحديد الأجود.
6. صعوبة إيجاد المنتج المثالي
المنتج هو المادة الضرورية التي تجذب الزبون، ورواجها يحرك المجهود إلى زيادة من التوفيق والإنجاز، ثمة محلات دولية كأمازون وعلي بابا تشتمل على كل السلع التي يحتاجها أي زبون. فهل تطمح إلى بيع جميع الأشياء مثلهم أم تود الإهتمام على نمط معين من السلع؟
إنشاء حانوت إلكتروني، يشتمل على السلع الرائجة على المتاجر الدولية الكبرى، مثل النماذج الفائتة قضى شبه غير ممكن، حيث يتطلب إلى إبداء أسعار بطولة للبائعين ممن يعرضون منتجاتهم على هذه المواقع. في التتمة، هي تخطيطية قد تفيد لجلب شريحة معينة.
ثمة تخطيطية أخرى، لتجنب معوقات التجارة الإلكترونية من جهة المنتج، وتعود إلى وفق نمط الدكان الإلكتروني الذي تريده، وهي إظهار سلع أو خدمات أصلية، تقارب إجادة وأصالة سلع الإشارات التجارية الدولية. ومن ثم يمكن الاستحواذ على أسعار تساجلية، ويحصل متجرك على الجزء الأضخم من مكاسب هذا مكان البيع والشراء.
أيًا كانت الخطة المدروسة المتبعة، عليك دراية منتجك ومميزاته وعيوبه، فإن لم تكن على وعي كافية بتفاصيل صناعته وكيفية استعماله ومجال الدكان الإلكتروني ككل، لن تحقق المبيعات المطلوبة. المنتج المثالي هو ما يمكنها عرضه في مكان البيع والشراء الملائم، لتبيعه للزبون الأفضل. تعرّف على عشرين من السلع الأكثر مبيعًا في المملكة العربية المملكة السعودية عبر الشبكة العنكبوتية، حتى تختار من ضمنها أنسب البضائع لمتجرك.
7. ابتعاد الزبائن عن استعمال الدفع الإلكتروني
من معوقات التجارة الإلكترونية التي تجابهها الكمية الوفيرة من الدكاكين الإلكترونية، هي ابتعاد الزبائن عن الدفع الإلكتروني، حيث يؤْثر 62% من الزبائن في شمال أفريقيا والخليج وشمال أفريقيا الدفع لدى تسلُّم المنتج، ما يجعل المستلم الأكبر لأموال مبيعاتك مؤسسات التحميل ولوجيستيات الطرف الـ3. فكيف تحث وتدعم الزبائن للدفع على يد البطاقات المصرفية بداخل منطقة يحوز 29% فحسب من سكانها بطاقات ائتمانية؟
تتعدد الأساليب التي تَستطيع عن طريقها تحميس الزبائن على الدفع عبر البطاقات المصرفية، مثل تقديم عروض وتكاليف أصغر للمنتجات لدى الدفع على يد البطاقات المصرفية، أو قلص تكليفات التحميل والتوصيل، أو تقديم تخفيضات خالصة لدى استعمال أساليب الدفع الإلكتروني.
ايضا، يمكن تحفيز نمط أجدد من الدفع الإلكتروني، فبدلًا من البطاقات المصرفية والائتمانية، يستعمل الزبون المحافظ الإلكترونية أو بطاقات مسبقة الدفع تشتمل على المبلغ الذي يغطي مصاريف الزبون المخصصة بسيارة تقوم بقيادته، قد تحس هذه الأسلوب والكيفية الزبون بمزيد بالأمن وتحقيق الغاية المرغوب.
8. سوء وظيفة خدمية الزبائن
يتوعد سوء وظيفة خدمية المؤازرة المقدَّمة للزبائن سمعة الدكان الإلكتروني، ويؤثر نفوذًا على الفور على وفاء الزبائن، ومقدار الاحتفاظ بهم. أصل المتشكلة من الممكن أن يكون عدم مهنية المتحدث مع الزبون، أو إكمال المهاتفة دون إضافة ثمن إلى وقت الزبون، الأمر الذي يتسبب في مضايقة وتكدير للزبائن الحاليين، ويبعد الزبائن المحتملين عن أي تداول مستقبلي مع الدكان.
9. صعوبة جلب الموهوبين الحادثة
تُعدّ صعوبة جلب الموهوبين الموقف من معوقات التجارة الإلكترونية التي تتكبد منها عدد محدود من الدكاكين الإلكترونية، نظرًا لتعدد أشكال الدكاكين الإلكترونية، واختلاف الخدمات والسلع التي تقوم بتقديمها الدكاكين، وتغير خط سير المبيعات Sales Pipeline بين كل دكان أو أحدث… وغيرها.
يعتمد جلب الموهوبين الموقف على نحو ضروري على هيئة خارجية علامتك التجارية، والصورة التي خلقتها في مكان البيع والشراء. فحالَما يسمح متجرك فرص عمل، ما الصورة الأولية التي ستتكون في أدمغة المنتخبين؟ يشتمل على ذاك وجود بقالةًا إلكترونيًا، وتواجد على منصات التواصل الالكترونية وغيرها من أساليب التسويق، التي تكوّن سمعة وقيم الشغل والانطباع المتعلق به..
عشرة. حدوث تراكمات مادية وأخطاء حسابية
التجارة الإلكترونية كأي عمل أحدث، تملك من الماليات ما هو وارد وما هو صادر، غير أن عديدًا ما تتم العدد الكبير من العُقد النقدية لتعدد الأطراف، سواء زبون أو مورد أو بنك أو حتى مؤسسة تحميل. لهذا تتطلب التجارة الإلكترونية لمراجعة مادية دقيقة، من أول يوم بدأ فيه الشغل، تحريمًا لأي أخطاء.
يفضّل تعيين مدقق مالي متخصص من منفصل، أضخم منبر عربية للعمل الحر، ليحدد جميع الواردات والصادرات طوال الشهر، ويساعد الثروة السائل وما تغير إلى سلع حديثة. ويراجع جميع كشوف حساب الاستلام، ويتأكد إذا كان قد استلم الدكان جميع مستحقاته أم قليل من المستحقات لا زالت مضيفة تعليق. مثلما يحدد الموردين ممن يتوجب على الدكان صرف مبالغ نقدية إليهم.
يحمل سوق التجارة الإلكترونية في طياته العدد الكبير من الفرص، سوى أنه أيضًا به العديد من التحديات التي تَستطيع التغلب أعلاها بالدراسة الجيدة للسوق المستهدف، وتحديد البضائع الحادثة، وغيرها من الإجابات التي تطرقنا إليها في الأسطر الفائتة.
عشرة من معوقات التجارة الإلكترونية وأسلوب وكيفية التغلب أعلاها
