روبوتات المحادثة الطبيعية … الموجة الجديدة في عالم الذكاء الاصطناعي
عروض آلة سيمانتيك
يعد استحواذ Microsoft على Symantec Machines أحدث خطوة للشركة في هذه المنافسة. ولم تكشف مايكروسوفت عن قيمة الصفقة ، لكن المصادر تقول إنها تجاوزت المليار دولار ، حيث تضم شركة Symantec Machine الناشئة ، وهي شركة ناشئة تركز على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال المحادثات الطبيعية ، فريقًا بارزًا. المدراء والمهندسون في المجال الذين عملوا في مشروع Siri للمساعد الرقمي لشركة Apple.
قالت شركة مايكروسوفت إنها ستجمع بين قدرات “سيمانتك ماشين” في الذكاء الاصطناعي وقدرات “مايكروسوفت” و “إدارة الذكاء الاصطناعي” للارتقاء بـ “الحوسبة الناطقة” إلى مستوى جديد ، مما يجعل برامج الدردشة تتجاوز الأوامر والاستفسارات البسيطة ، والتبادل. محادثات كاملة. استخدم إحساس الصوت على الوجهين الكامل.
أجرى روبوت جوسيس الصيني 30 مليار مكالمة.
تتنافس شركتان أمريكيتان ، Google و Microsoft ، على الريادة في الموجة الجديدة من الروبوتات ، حيث تدخل Microsoft المعركة مبكرًا ، وتعمل على إنتاج وتشغيل عائلة لا حصر لها من الروبوتات ذات الصوت الطبيعي ، بدءًا من “الروبوتات” في الصين وآخر في استحوذت الهند ، التي تحتل المرتبة الثالثة في اليابان ، مؤخرًا على شركة ناشئة متخصصة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي مع “روبوت استشعار صوتي مزدوج الاتجاه” ودفعت أكثر من مليار دولار.
على الرغم من أن مايكروسوفت دخلت هذا المجال في وقت مبكر ، إلا أن منافستها جوجل خاضت معاركها. في أوائل شهر مايو ، في مؤتمرها السنوي للمطورين ، كشفت Google عن الروبوت الصوتي Duplex ، الذي يعمل على مفهوم المحادثة الطبيعية ، باستخدام تقنية “استشعار الصوت ثنائي الاتجاه”.
أبهر “Duplex” المطور بمجرد إصداره ، حيث أجرى محادثة مع رجل أراد تحديد موعد مع صالون حلاقة. لم يكن لدى العديد من الأشخاص الذين يشاهدون العرض أي فكرة عن الرجل والروبوت أثناء المكالمة.
منطق العائلة
في هذه المنافسة الجديدة ، تعمل Microsoft على إستراتيجية “Family Logic” ، والتي تتمثل في تقديم سلسلة لا حصر لها من روبوتات المحادثة الطبيعية على أساس تقنية “الإدراك الصوتي مزدوج الاتجاه” ، كل منها مصمم خصيصًا لسوق أو مجتمع معين ، ومن حيث اللغة ، هذه الخصوصية الثقافية والسلوكية السائدة في المجتمع ، وأنماط وأنماط المحادثة السائدة فيه ، لذا فإن قبول الروبوت لدوره والاسم الذي يحمله ، يكون بالكامل ضمن خصوصية المجتمع. يعمل ، لكن الجميع معتمدين على نفس التكنولوجيا ، ونفس الأساليب ، ونفس أساس الممارسة والبحث ، انطلقت Microsoft من هذه النقطة للتنافس مع المنافسين بقيادة Google وأطلقت ثلاثة روبوتات في هذه الفئة حتى الآن.
روبوت جوزي
منذ بعض الوقت ، أطلقت Microsoft Josys ، وهو روبوت محادثة طبيعي في الصين ، وذكرت أنها قطعت أشواطا كبيرة في مجال الدردشة الطبيعية من خلال الروبوت في أبريل الماضي ، مع 30 مليار محادثة ، بمتوسط مدة محادثة 30 دقيقة. قال لي تشو ، رئيس الشركة الصينية التابعة لمايكروسوفت ، إنه بعد كل التطورات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التي انضمت إليها مايكروسوفت ، أصبح جوزيس الآن أكثر برامج الدردشة الاجتماعية شعبية في الصين.
تكمن قوة هذا الروبوت في أنه يتفاعل مع الأشخاص بنفس الطريقة التي يتابعون بها في محادثة طبيعية بينهم ، فهم يتحدثون ويستمعون في نفس الوقت ، ويتنبأون غالبًا بكيفية قيام الشخص بإكمال جملة وربما مقاطعته عند الضرورة. أو يكسر الصمت المحرج ، يأتي بفكرة جديدة بناءً على المعلومات التي جمعوها.
قال تشو إن التحديث الجديد الذي تعمل عليه Microsoft يعتمد على “تصور الكلام ثنائي الاتجاه” ، مما يوسع قدرة جوزيس على التنبؤ بما سيقوله الشخص الذي يتحدث معه ، مما يساعده في تحديد كيف ومتى يرد على الشخص الذي يتحدث معه ، إنها مهارة عادية جدًا للأشخاص ، ولكنها ليست شائعة في مواقع الدردشة.
Android “الروح”
باتباع نفس الممارسة ، أطلقت مايكروسوفت برنامج المحادثة الطبيعي “Rouh” في السوق الهندي ، والذي يعتمد أيضًا على الذكاء الاصطناعي.
“روح” هي النسخة الهندية من “خواص” الصينية ، وهي متاحة فقط للمستخدمين الهنود للنسخة الإنجليزية ، وظهرت رسميًا في 7 فبراير من العام الماضي ، خصصت لها “مايكروسوفت” صفحة شخصية على “فيسبوك” ، والتي قالت لـ إجراء استبيان تم إجراؤه للعثور على أفضل الشخصيات المتحركة المقبولة من قبل المستخدمين الهنود الشباب ، وتم تصميم روح الروبوت بناءً على نتائج الاستطلاع.
وأوضحت شركة “روح” أن “روح” “تضفي طابع إنساني” على الدردشة بين الناس والروبوت ، مؤكدة أنها تحمل العديد من إمكانيات “جوزيس” الصيني ، مثل قدرته على منعه من فعل شيء واحد ، مثل إخبارك متى أنت معه أخبر قصة أثناء حديثك حتى تتمكن من القيام بأشياء أخرى مثل تشغيل الأضواء ثم العودة إلى المحادثة الأصلية ، مثل أنه يمكن لشخص ما تبديل المواضيع في المحادثة لفترة ثم العودة إلى الأصل محادثة. الموضوع الأصلي.
روبوتات المحادثة الطبيعية … الموجة الجديدة في عالم الذكاء الاصطناعي
نصائح للتجارة الإلكترونية | 20 نصيحة للمبتدئين في التجارة الإلكترونية
ما سر ربحية التجارة الإلكترونية؟ هل من المربح الدخول في شراكة مع التجارة الإلكترونية في المقام الأول؟
مصدر قلق كبير للعديد من التجار وأصحاب المتاجر عبر الإنترنت وأصحاب العلامات التجارية عبر الإنترنت اليوم بسبب المنافسة الشديدة في مساحة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
خاصة وأن عدد المتسوقين الرقميين في جميع أنحاء العالم يصل إلى أكثر من 2 مليار ، حيث أن الزيادة في عدد المتسوقين تجعل من الصعب التنافس بين التجار الذين يحاولون جذب أكبر عدد ممكن من المتسوقين ويسجلون أعلى المبيعات والأرباح.
لهذا السبب قمنا بإعداد هذه المقالة على مدونة التجارة الإلكترونية “إكسباند كارت” لمعالجة أكثر النصائح والحيل المتعلقة بالتجارة الإلكترونية ربحية لمساعدة التجار على تحقيق أهدافهم بفعالية.
20 أهم نصائح وأسرار التجارة الإلكترونية للمبتدئين
1. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ابدأ في إنشاء حسابات لعلامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي من اليوم الأول لعملك عبر الإنترنت ، ولا تنس الاستفادة من جمهور الوسائط الاجتماعية الضخم ، حيث يمكنك الوصول إلى أكثر من 14 مليون شخص عبر Facebook وأكثر من Instagram يصل إلى 12 مليون شخص ، ليس في العالم بل في السعودية.
جماهير وسائل التواصل الاجتماعي كبيرة ومتنوعة ، ويمكن أن يؤدي استهدافها إلى تحقيق العديد من أهداف العمل المختلفة ، مثل ؛ زيادة المبيعات ، وفهم مراجعات العملاء بشكل مباشر ، وجمع بيانات العملاء لمساعدتك في تطوير إستراتيجيتك التسويقية ، والترويج لعلامتك التجارية ضمن جمهور أكبر ، والحصول على من خفض تكاليف الإعلان على المدى الطويل.
2. الالتزام والجدية تجاه العملاء
عند إنشاء متجر على الإنترنت والبدء في ممارسة التجارة الإلكترونية والتعامل مع جمهور من المتسوقين عبر الإنترنت ، ستجد أن أحد أهم الخصائص التي يبحثون عنها في متجر على الإنترنت والعلامات التجارية التي يتعاملون معها هو الالتزام والجدية.
ستجدهم يبحثون عنها في جميع العمليات والتفاعلات من خلال معاملات الشراء ، على سبيل المثال إذا أعلنت أنه سيتم إضافة منتج جديد في يوم معين من الأسبوع ، فسيتعين عليك الالتزام بذلك ومراعاة جميع العقبات قد تواجهه حتى تتمكن من ذلك ، فلا داعي لتأجيل وعود العملاء.
بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تاريخ تسليم الشحنة أو مسائل الإرجاع والاستبدال ، تأكد من تحديد فترة زمنية لإتمام هذه العمليات ، ولا تحدد وقتًا محددًا ، حتى لا تفقد ولاء العميل في حالة الطوارئ ، مما سيؤثر على مستوى ولائك لهم.
3. استثمار مربح
هدف أي متداول هو تحقيق ربح في فترة زمنية قصيرة ، بالطبع من المغري الاستمتاع بأموالك بعد نجاح كبير ، ولكن هناك مبدأ آخر يتبعه العديد من أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية ، وهو Don لا تتسرع في جني الأرباح.
خاصة الأرباح الأولى ، فهم يؤمنون بأهمية استثمار تلك الأرباح ، وكسب المزيد من الأموال ، وكلما زاد الاستثمار ، وكلما زاد الاستثمار ، زاد توسع عملك وأرباحك المستقبلية.
من خلال عملنا في التجارة الإلكترونية ، يمكن القول أن هذا المبدأ صحيح ، بمجرد استخدامه ستجد مزاياه ، مثل إعادة استثمار بضعة أشهر من الأرباح ، يمكن أن ينتهي بك الأمر بتحقيق المزيد من الأرباح. يتم تحقيق أهدافك من عملك بالكامل ، ويمكنك استثمار الأرباح من خلال إنشاء حملات إعلانية مستهدفة ، وهي طريقة مضمونة لتحقيق المزيد من المبيعات وكسب الأرباح.
4. الاستفادة من المؤثرين والمشاهير
لا تفترض أن الاشتراك والموافقة على المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها مهمة سهلة. ابحث عن المؤثر الذي لديه معجبين ومتابعين ، وهو مرتبط بشدة بعملك ويشارك في العديد من الحملات الإعلانية المشابهة لتلك التي تعرضها للتأكد من أن جمهوره مهتم بالفعل بما تقدمه من منتجات تثير الاهتمام ، سواء كان منتجًا ، خدمة أو فكرة.
لذلك بمجرد أن تبدأ العمل في التجارة عبر الإنترنت والبدء في تصميم موقع ويب لبيع منتج أو خدمة والبدء في التسويق والترويج لها ، ابدأ في البحث والبحث عن أنماط المشاهير والحفر في هذه الاستراتيجية للتأكد من نجاحها ، قبل التسرع أحيانًا اختر ما هو ممكن الاشتراك مع مؤثر تدفع له الكثير من المال ، ولكن لا شيء من حيث المبيعات.
5. تحسين تجربة المستخدم
عندما تنشئ متجرًا على الإنترنت وتبدأ العمل في التجارة الإلكترونية ، فلن تتواصل مباشرة مع كل عميل ، ولن تتطرق إلى المشاكل أو العقبات التي يواجهها ، لذلك لن تتمكن من مساعدته بشكل احترافي.
لذلك ، من المهم أن تتأكد من أن جميع المعلومات والبيانات التي يحتاجون إليها في أي خطوة من متجرك عبر الإنترنت مهمة بالنسبة لك لتقديمها بشكل صحيح ودقيق ، وهي واحدة من أهم نصائح التجارة الإلكترونية التي يجب عليك اتباعها.
يمكنك القيام بذلك في بضع خطوات ، على سبيل المثال:
قم بإنشاء صفحة أسئلة وأجوبة
حتى مع وجود آلية chatbot رقمية أو آلية للعملاء ، فمن الأفضل توفير صفحة مخصصة للإجابة على الأسئلة الشائعة للعملاء وكتابة الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تحصل عليها من العملاء أثناء التجربة ، ثم اكتب الإجابة المفصلة على هذه الأسئلة في طريقة واضحة وجذابة ، وفي كل مرة تحفظ فيها تجربة التسوق لعملائك ، كلما ارتفع متجرك عبر الإنترنت مع عملائك.
6. وصف المنتج دقيقة والمهنية
لا يمتلك العملاء الذين يتسوقون على الإنترنت والمتاجر الإلكترونية القدرة على تصور المنتجات بوضوح ، لذلك يشتت انتباه الكثير من الناس ويترددون في القلق بشأن وصف المنتج غير الصحيح أو غير المناسب في الواقع.
لذا فبالإضافة إلى الحرص على تصوير المنتج بطريقة احترافية وجذابة ، يجب أيضًا الحرص على كتابة محتوى دقيق يفيد العميل في كل ما يتعلق بالمنتج. طريق مختلف.
ضع في اعتبارك معايير كتابة المحتوى وأوصاف المنتج ، على سبيل المثال ؛ لاحظ الإشارة إلى أن المنتج يتمتع بميزة تنافسية تفوق مزاياه.
على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرًا عبر الإنترنت يبيع مستحضرات التجميل والمكياج ، فيمكن كتابة وصف منتج الحماية من الشمس على النحو التالي:
يحمي الكريم ويمنع ظهور التجاعيد.
يحتوي على منتجات طبيعية لا تضر البشرة.
لا تسد المسام.
يغذي البشرة ببعض الفيتامينات التي تحتاجها ، مثل فيتامين إي.
يوحد لون البشرة.
لذلك يمكنك ذكر الفوائد العديدة للواقيات من الشمس وليس فقط أشياء مثل حماية البشرة من أضرار أشعة الشمس ، فهناك الملايين من العلامات التجارية الأخرى التي تصنع كريمات تحمي البشرة من أضرار أشعة الشمس ، فما هي الميزة التنافسية للمنتج فقط؟
7. تصميم وتطوير المتجر الإلكتروني
يعد إنشاء وتصميم متجر إلكتروني جذاب ومميز بصريًا أحد الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها عند إنشاء متجر عبر الإنترنت لبدء العمل في التجارة الإلكترونية لأن العديد من أصحاب الأعمال والشركات يعتقدون أن امتلاك متجر على الإنترنت أمر سهل ولا يستغرق وقتًا و التخطيط ، مثل التحضير الدقيق للمخزن وتجهيزه.
يجب أن يتميز المتجر الإلكتروني بألوان جذابة ومماثلة لنوع المنتج أو الخدمة التي تقدمها ، فمثلاً بناء متجر إلكتروني لبيع مستحضرات التجميل ، يكون اللون والتصميم هادئين وقريبين من الوقت الذي تحبه الفتيات مثل الوردي والأصفر والأبيض.
بالإضافة إلى اختيار صور متعددة واضحة ومميزة للمنتج ، يجب أن تكون الصفحة الأخيرة من عملية الشراء جذابة وسهلة التصميم وملفتة للنظر حتى يتذكر العملاء علامتك التجارية حتى بعد اكتمال عملية الشراء.
8. التسويق لتقديم العروض والخصومات
عليك أن تبحث عن علامة تجارية نموذجية ناجحة لطالما أعجبت بها ، بالطبع لا يجب أن تكون أحد منافسيك أو تعمل في نفس مجال الأعمال ، ولكن امتلاك الخصائص التالية يكفي للنجاح في الأعمال التجارية.
إذا كنت في الأيام الأولى من عملك في التجارة الإلكترونية وكان متجرك عبر الإنترنت لديه عدد قليل من المتابعين والعملاء ، فمن الأفضل تحفيزهم على شراء المزيد من العملاء من خلال تقديم عروض شحن مجانية وتقديمها ، خاصة في البداية ، جذب قاعدة عملاء جدد.
من الأفضل إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء بشأن هذه العروض لتحفيزهم على الشراء من خلال التواصل معهم مباشرةً.
9. الاستفادة من آراء وآراء العملاء
تعد تقييمات العملاء من أهم العوامل في تحفيز الزوار الجدد على الشراء من متجرك عبر الإنترنت. كلما زادت التقييمات الإيجابية والتعليقات الإيجابية للعملاء ، زادت احتمالية تحفيزهم للشراء. تعتبر هذه التقييمات أمانًا وإشارة للثقة في المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
ذكرنا سابقًا أن هناك اهتمامًا بسماع آراء وآراء العملاء لفهم التحديات والعقبات التي يواجهونها بشكل كامل من أجل التعامل معهم ، ولكن ليس هذا فقط ، ولكن أيضًا لنشر هذه الشهادات من خلال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركتها عبر الإنترنت من خلال المتجر. كما أنه يحقق لك العديد من الفوائد لأنه محفز قوي ودافع للعملاء ليثقوا بك وفي متجرك.
10. تسويق الفيديو
نظرًا لحجم وإحصاءات تحليلات سلوك المستهلك الرقمي اليوم ، يعد الفيديو أحد أهم وأقوى أدوات التسويق المتاحة اليوم.
هذا يجعل إستراتيجية التسويق باستخدام المحتوى المرئي أو تسويق الفيديو من أقوى وأهم النصائح للتجارة الإلكترونية في عام 2022 ، لأنه بدون المبالغة ستجد أن الفيديو هو أحد أكثر العوامل تأثيرًا في زيادة مبيعات علامتك التجارية.
لقد تحدثنا كثيرًا في مقالاتنا السابقة حول أهمية استخدام التسويق عبر الفيديو وكيف يمكن أن يساعد إنشاء مقطع فيديو حول أحد المنتجات في زيادة المبيعات لأنه قادر على وصف منتج من زوايا متعددة لإرضاء فضول العملاء ورغبتهم تعرف على كل شيء عن المنتج الذي يريدون شرائه.
لذلك يجب ألا تنسى استخدام مثل هذه الفيديوهات كأداة تسويقية وترويجية مهمة لزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح.
لكن بشكل عام ، اعلم أن استراتيجية تسويق المحتوى هي أحد أهم عوامل وعناصر نجاح استراتيجية تسويق متجرك عبر الإنترنت. يُستخدم المحتوى في أوصاف المتجر وتعبئته في بياناتك وعلامتك التجارية ليتمكن الجمهور من تحديدها.
كما أنها تستخدم لكتابة وصف للمنتج أو الخدمة التي تقدمها ، ويجب أن تكون فريدة وفريدة من نوعها ودقيقة للغاية ، كما أنها تستخدم لكتابة مقالات للمدونات ، وكتابة وإنشاء محتوى لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
11. رعاية أصحاب السيارات المتروكة
سوف تقابل نوعًا جديدًا من العملاء فقد عربته لفترة طويلة وبعد زيارة المتجر والتسجيل والبحث وتصفح المنتجات ، يغادرون المتجر ، ويمكن أن يستمر هذا لفترة من الوقت ، وهناك العديد من الأسباب وراء ذلك يحدث ، أو أنهم غير مهتمين حاليًا بالزوار ، أو أن السعر ليس مناسبًا لهم ، أو لسبب آخر ، لم يتسوقوا عبر الإنترنت منذ فترة.
بعد ذلك ، يمكنك كسب هؤلاء العملاء مرة أخرى ، وأفضل حل هو إرسال عروض ترويجية لهم عن أي منتجات كانوا مهتمين بها مؤخرًا من خلال متجرك ، والتي يمكنك تحديدها بسهولة من خلال أدوات وتطبيقات التحليلات السلوكية لجمهورك.
نصائح للتجارة الإلكترونية | 20 نصيحة للمبتدئين في التجارة الإلكترونية
أفضل 31 أداة للتجارة الإلكترونية يجب أن تستخدمها في عام 2022
يمكن مقارنة أي شخص يعمل في مجال التجارة الإلكترونية بالجندي. بالطبع لا يستطيع الجندي بدون سلاح قوي القيام بأشياء كثيرة (السلاح هنا هو أداة التجارة الإلكترونية في حالتنا) ، بالطبع نقوم بذلك لا ينكر قدرته على فعل الأشياء بمهاراته ولكن وجود الأسلحة والأدوات ساعده كثيرًا ، فقد أنجز العديد من المهام التي احتاجها ووفر له الوقت.
بغض النظر عن هذا المثال الغريب من السابق ، لكن الشيء نفسه ينطبق على التجارة الإلكترونية وهو واضح جدًا ، لأنه بكل بساطة ، تتطور أدوات التجارة الإلكترونية المختلفة باستمرار والتي يمكن من خلالها إنجاز العديد من الأشياء ، لكنها تمثل فريقًا كاملاً يمكن توفير مئات من ساعات العمل في نفس الوقت.
بالطبع ، ليس هناك شك في أن التجارة الإلكترونية قد اكتسبت مكانة بارزة مؤخرًا ، لدرجة أنها وصلت إلى أكثر من 4 تريليونات دولار في المبيعات العام الماضي (2021) ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بشكل كبير في السنوات القادمة ، خاصة في E- من المتوقع أن تصل المبيعات التجارية إلى 30 تريليون دولار بحلول عام 2025 ، بعد تجربة الاعتماد الكبير على التسوق عبر الإنترنت.
لذلك لا تزعجك لأنه بالنسبة لأي عمل تجاري ، يمكن أن يكون للاستثمار في الأدوات المناسبة تأثير إيجابي للغاية على الإنتاجية والمبيعات والأرباح ، طالما أنك تعمل في هذا المجال ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى معرفة أدوات التجارة الإلكترونية ، و هذا ما سنفعله تمت مناقشته في هذا الدليل الشامل.
نظرًا لأن هذا سيكون دليلاً شاملاً وطويلًا ، فأنا أدعوكم ، يا أصدقائي ، لإحضار مشروبك المفضل حتى تتمكن من التركيز علي ودعونا نبدأ بمباركة الله.
كمرجع ، يا أصدقائي ، تشتمل أدوات التجارة الإلكترونية على العديد من الجوانب ، لأن هذا المجال يشمل فعليًا جميع جوانب التسويق الإلكتروني تقريبًا ، لذلك سترى هذا الدليل عبارة عن مجموعة من جميع الأدوات التي يمكنك استخدامها في مختلف فروع الأعمال ، و لا سمح الله ، ستجد العديد من الخيارات الرائعة ، معظمها مجرب.
ما سنناقشه في هذا المقال هو:
أفضل منصة للتجارة الإلكترونية.
أفضل أدوات تحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية.
أفضل أداة تحليلات لمواقع التجارة الإلكترونية.
أهم أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.
أفضل أداة لخدمة العملاء للتجارة الإلكترونية.
أفضل أداة لمنع الاحتيال في التجارة الإلكترونية.
أشهر أدوات دروبشيبينغ للتجارة الإلكترونية.
أفضل أدوات التجارة الإلكترونية للشحن.
أدوات التجارة الإلكترونية التي تزيد الإنتاجية.
أفضل أدوات الإدارة والمحاسبة.
أفضل أداة تصميم.
1.
روبوت الدردشة
بدأت العلامات التجارية في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة لتحسين تجربة العملاء ، خاصة وأن التكنولوجيا أصبحت أكثر تقدمًا. يمكن لروبوتات الدردشة التواصل مع المتسوقين من خلال واجهة دردشة مباشرة مع توفير خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن لروبوتات الدردشة أيضًا توجيه المتسوقين مباشرةً إلى الصفحة التي يبحثون عنها وإعادتهم إلى عملك.
2.
الاشتراكات وبرامج الولاء
ليس من المستغرب أن تستمر التجارة الإلكترونية في أن تصبح أكثر قدرة على المنافسة. يمثل الحفاظ على عودة العملاء بنشاط تحديًا للعديد من الشركات. لهذا السبب ، تتوقع الصناعة أن تتوسع وتنمو برامج الولاء والاشتراكات – مما سيعزز الراحة ، ويزود العملاء بشعور من التفرد ، ويستمر في توفير المال للمتسوقين.
3.
التجارة المتنقلة
للبقاء في صدارة المنافسة ، يحتاج عملك إلى إنشاء تجربة تسوق عبر الهاتف المحمول تتسم بالبساطة والجاذبية. ستجعل تجربة التجارة عبر الهاتف المحمول المصممة جيدًا عملاءك يعودون إلى عملك ، مما يعني – المزيد من المبيعات. من المتوقع أن تتضاعف مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول بين عامي 2022 و 2025. تم تحسين عوامل مثل دفع الإخطارات (الرسائل التلقائية المرسلة إلى المستخدمين عندما لا يكون التطبيق مفتوحًا) والرسائل النصية وتطبيقات التجارة الإلكترونية المحتملة للجوال ومواقع الويب لنشاط الأجهزة فقط. عند إنشاء وسيلة سهلة الاستخدام وطويلة الأمد تجربة المحمول لعملائك ، كل هذه الأمور ستنجح.
4.
التسويق الشخصي
المستهلكون أذكياء. إنهم يتوقعون الآن مستوى أعمق من التخصيص من العلامات التجارية – سواء من خلال التسويق عبر الإنترنت أو المنتجات الشخصية. مع هذا المستوى من التخصيص ، يمكن للشركات تلبية احتياجات المتسوقين بناءً على مكان وجودهم حاليًا في رحلة العميل. سيشجعهم هذا على إكمال عملية الخروج. تشمل التقنيات التي تساعد في التخصيص بشكل أفضل النوافذ المنبثقة المخصصة ورسائل متابعة البريد الإلكتروني (والتسويق عبر البريد الإلكتروني) وعروض تسويقية محددة لتوفير تجربة تسوق أفضل.
5.
الاستدامة
نظرًا لأن العملاء يشترون بشكل متزايد من العلامات التجارية التي تحركها الأغراض ذات التأثير البيئي ، فمن المرجح أن تتبنى المزيد من الشركات ممارسات مستدامة بطريقة ما. يتضمن ذلك التغييرات المادية الأساسية للمنتج والتبرعات من المنظمات المعنية بالاستدامة والود البيئي. يؤدي الترويج لسبب ما إلى حدوث نقاش ، لذلك يزور المزيد من العملاء المحتملين موقع الويب الخاص بك
أفضل 31 أداة للتجارة الإلكترونية يجب أن تستخدمها في عام 2022
ما هي تطبيقات الذكاء الاصطناعي في حياتنا الحقيقية؟
مع التطور السريع للعلوم والتكنولوجيا ، نسمع الكثير من الأخبار عن دخول تقنية الذكاء الاصطناعي في العديد من المجالات ، فما هي تطبيقات الذكاء الاصطناعي من حولنا التي نراها في الحياة الواقعية؟
يبدو الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي كمفاهيم تخيلية ومستقبلية. ولكن في الواقع ، هناك العديد من التطورات التكنولوجية الحالية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي ، وكلها تمكننا وتساعدنا على أداء واجباتنا اليومية. فيما يلي قائمة ببعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي الرائعة التي نراها في الحياة الواقعية.
1. انتقل في التطبيق.
صدق أو لا تصدق ، حتى تنقلاتك اليومية من وإلى العمل تتطلب استخدام الذكاء الاصطناعي. تستخدم تطبيقات التنقل مثل خرائط Google الذكاء الاصطناعي. تحليل سرعة حركة المرور. ويتضمن أيضًا الأحداث التي أبلغ عنها المستخدم ، مثل حوادث المرور أو إنشاء الطرق ، للتنبؤ بالوقت الذي سيستغرقه الوصول إلى الوجهة واستخدام هذه المعلومات لاقتراح المسار الأسرع.
2. تطبيق لخط سير الرحلة والتحويلات المشتركة.
لنفترض الآن أنك اخترت أن تأخذ أوبر إلى مكتبك بدلاً من قيادة نفسك للعمل. كيف يحدد تطبيق مشاركة الرحلات السعر أو وقت الانتظار لرحلتك بمجرد اتصالك بـ Uber؟ الجواب هو التعلم الآلي ، مثال آخر على الذكاء الاصطناعي. وفقًا لداني لانغ ، رئيس قسم التعلم الآلي في Uber ، فإن أوقات انتظار الركاب “تستند إلى بيانات من ملايين الرحلات ، مما يسمح لـ Uber بمراعاة الأنماط العادية التي تحدث يومًا بعد يوم”.
3. أشرطة فيديو قصيرة وملخصات الفيديو.
تحل مقاطع الفيديو القصيرة ، التي روجت لها Netflix ، محل الصور المصغرة للفيديو الثابتة بسرعة على تطبيقات ومواقع البث. بدلاً من مطالبة شخص ما بمشاهدة آلاف الساعات من المحتوى وتلخيصه في خدمة البث ، سمحوا للذكاء الاصطناعي الخاص بنا بفهم محتوى الفيديو تلقائيًا وإنشاء ملخص فيديو قصير.
4. التصوير ثلاثي الأبعاد.
أصبح التصوير الفوتوغرافي ثلاثي الأبعاد طريقة رائعة لالتقاط الصور وعرضها. على سبيل المثال ، يتيح لك LucidPix التقاط صور ثلاثية الأبعاد أو تحويل الصور ثنائية الأبعاد إلى ثلاثية الأبعاد دون الحاجة إلى كاميرات متعددة. الذكاء الاصطناعي المتقدم وراء LucidPix قادر على استنتاج أي أجزاء من الصورة لها عمق أكبر من الأجزاء الأخرى من الصورة. بعد ذلك ، بنقرة زر واحدة ، ستضيف LucidPix عمقًا إلى صورك ، وتحولها إلى صور ثلاثية الأبعاد نابضة بالحياة.
5. التعرف على الوجوه.
تستخدم تطبيقات مثل Snapchat و Facebook الذكاء الاصطناعي. في تقنية التعرف على الوجوه. تستخدم بعض التطبيقات هذه التقنية لاكتشاف وجه المستخدم لميزة “الوجه ثلاثي الأبعاد” التي تتيح للمستخدمين التقاط صورهم الشخصية وتحويلها إلى صور ثلاثية الأبعاد.
وبالمثل ، يستخدم Snapchat الذكاء الاصطناعي. حدد وجه المستخدم وقم بتطبيق مرشحات الوجه على صورة المستخدم. على Facebook ، يتم استخدام التعرف على الوجه للتعرف على الوجوه في الصور ودعوة المستخدمين للإشارة إلى أنفسهم أو أصدقائهم على الموقع.
6. مساعد ذكي.
يعد المساعد الذكي أحد أكثر استخدامات الذكاء الاصطناعي شيوعًا. يأتي هذا الاستخدام في شكل مساعدين رقميين ذكيين مثل Siri و Alexa و Google Assistant. هؤلاء المساعدون الشخصيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي يأخذون أوامرك الصوتية ويحولونها إلى أفعال.
مثل إضافة عنصر إلى قائمة التسوق الخاصة بك أو الاتصال بصديق. ليس هناك شك في أن المساعدين الصوتيين سيستمرون في التطور ويصبحون أكثر قدرة على مساعدتنا في حياتنا اليومية.
7. مرشح البريد العشوائي.
قد تكون مترددًا في تصديق أن صندوق بريدك الإلكتروني يستخدم الذكاء الاصطناعي ، لكن هذا صحيح! تتمثل إحدى أهم ميزات صندوق الوارد الخاص بك في أن عامل تصفية البريد العشوائي منظم بواسطة مجموعة من القواعد التي تساعد في الحفاظ على صندوق الوارد الخاص بك في مأمن من المخاطر.
بمرور الوقت ، تستمر عوامل تصفية البريد العشوائي في التعلم من مجموعة متنوعة من الإشارات ، من البيانات الوصفية للبريد الإلكتروني إلى كلمات أو عبارات محددة في رسائل البريد الإلكتروني. Gmail نفسه قادر على تصفية 99.9٪ من الرسائل غير المرغوب فيها بنجاح باستخدام خوارزمية التعلم الآلي الخاصة به.
8. توصيات وسائل الإعلام.
إذا انتهيت من مشاهدة برنامج تلفزيوني على Netflix ، فمن المحتمل أنك لاحظت كيف يعرض Netflix لك على الفور العروض الأخرى التي قد ترغب في مشاهدتها بعد ذلك. YouTube هو نظام أساسي آخر يوصي بسلسلة من مقاطع الفيديو التي قد تعجبك بعد مشاهدة أحدها. تقوم كل من خدمات الوسائط الرقمية هذه بتحليل مئات السجلات للتوصية بالأفلام والبرامج التلفزيونية ومقاطع الفيديو التي قد تعجبك بناءً على ردود أفعالك السابقة وخيارات الوسائط.
9. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
تقدم العديد من البنوك الآن خدمات إيداع الشيكات عبر الهاتف المحمول لعملائها ، والتي تستخدم أيضًا التعلم الآلي. يمكن للتطبيقات المصرفية التعرف على خط يدك وقراءته وتحويله إلى شيك رقمي.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم +
لتحديد المعاملات الاحتيالية. تستخدم بعض البنوك خدمات تسجيل الائتمان والتعلم الآلي لتطوير درجة الائتمان الخاصة بك وتقييم مستوى المخاطر لكل عميل جديد. يتم تمرير هذه المعلومات إلى البنوك الأخرى حتى تتمكن البنوك من التعرف بشكل آمن على المتقدمين الذين يمكنهم الحصول على قروض.
10. السيارات ذاتية القيادة.
تستخدم السيارات ذاتية القيادة ومواقف السيارات ، والمعروفة أيضًا باسم المركبات الذكية ، التعلم الآلي لفهم المساحة المحيطة بالمركبة من أجل قيادة الركاب دون الحاجة إلى التحكم في السيارة. تستخدم Nvidia الذكاء الاصطناعي. لتمكين المركبات المستقلة من معالجة كميات كبيرة من بيانات المستشعر واتخاذ قرارات القيادة في الوقت الفعلي. هذا بالشراكة مع شركات صناعة السيارات مثل Tesla و Toyota و Mercedes-Benz و Audi و Volvo.
11. الأجهزة المنزلية.
على الرغم من أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في حياتنا اليومية المذكورة أعلاه هي جميع أنواع الخدمات أو البرامج ، فإن هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي لا يظهر في شكل آلات ومعدات مادية. قد يكون لديك حتى بعض هذه الأدوات عالية التقنية في منزلك! تستخدم الفراغات الذكية الذكاء الاصطناعي لمسح حجم الغرفة التي توجد بها وتحديد العوائق وتحديد المسار الأكثر كفاءة لتنظيف الغرفة.
ما هي تطبيقات الذكاء الاصطناعي في حياتنا الحقيقية؟
5 منصات Chatbot مجانية لـ Facebook Messenger
أصبح Facebook Messenger أحد أهم أدوات التواصل والدردشة مع الأصدقاء اليوم ، وتستمر الشركات في تطويره وتسويقه حتى يصبح أكثر من مجرد أداة مراسلة ويصبح الأداة المفضلة للشركات للتواصل مع عملائها. قد تجد موظفًا خاصًا في شركتك يكون مسؤولاً عن الرد على الرسائل الواردة من مستخدمي Facebook.
يعد استخدام Facebook كأداة لخدمة العملاء والتواصل معهم أمرًا ذكيًا ، ولكنه أكثر ذكاءً من توظيف الروبوتات لإنجاز المهمة ، ولا تريد الروبوتات المال ، فهي تطيع الأوامر وتتبعها دون الشكوى أو المماطلة.
بالطبع لا نعني روبوتات بأذرع وأشكال ، ولكن تلك الروبوتات التي تجيب في مكانك ، تسمى روبوتات الدردشة أو (الدردشة أو روبوتات الدردشة) أجزاء صغيرة من البرامج ، وهي عبارة عن مجموعة من الإرشادات والإعدادات المسبقة التي تسمح للبوت بالمرور من خلالها الرد والتفاعل في الرسائل مع الأشخاص الذين يتواصلون مع الشركة ، وتكرار العديد من الأسئلة ، ويتواصل العديد من العملاء للحصول على المعلومات الجاهزة
قم بإنشاء روبوت محادثة
هناك خياران رئيسيان لإنشاء روبوت محادثة لـ Facebook Messenger. الأول هو إنشائه بنفسك (أو استئجار مطور للقيام بذلك) واستضافته على الخادم الخاص بك. بالطبع ، هذا يتطلب بعض مهارات البرمجة والتعلم الذاتي لتتمكن من إنشاء الروبوتات. يمكنك الاستفادة من صفحة التعليمات الأولية في Facebook ، أو التعلم من العديد من الموارد الخارجية التي تشرح العملية من البداية إلى النهاية (مثل سلسلة الفيديو هذه).
الطريقة الثانية (التي سنركز عليها في هذه المقالة) هي الطريقة التي لا تتطلب أي برنامج أو خلفية تقنية ، وهي مناسبة للمستخدمين العاديين أو أولئك الذين يرغبون في البدء بسرعة وإنشاء روبوت محادثة في دقائق ، ويتم ذلك من خلال نظام أساسي مخصص يمنحك الأدوات التي تحتاجها لإنشاء وإدارة واستضافة الروبوتات على الخادم الخاص بك.
طبعا لا احد يقدم خدماته مجانا ولكن لحسن الحظ نحن نعيش في 2018 حيث ستجد الكثير من الامتدادات التي تقدم خدماتها مجانا مقابل الشهرة والمستخدمين والسبب في أن بعض هذه الخدمات المجانية هي ذلك سوف يتم وضع اسمهم ورابط موقع الويب في القائمة الرئيسية لبرنامج الروبوت الخاص بك ، وهو أمر إلزامي عند استخدام الإصدار المجاني ، لذلك يقومون بنشر اسمهم على عدد كبير من المستخدمين الذين يتلقون رسائل من الروبوت.
في الأسطر التالية ، سنتعرف على 5 منصات تقدم خططًا مجانية وغير مجانية ، وتعرض استخدام خدماتها مجانًا ، ولكن بوظائف محدودة ، بالنسبة لأولئك الذين يريدون المزيد ، يمكنهم تطوير حساباتهم واشتراكاتهم الشهرية لتبادلها الخدمات.
1. دردشة الوقود
من الغريب حقًا العثور على خدمة غير محدودة لإنشاء روبوتات الدردشة وإدارتها بشكل احترافي ، وهي مجانية تمامًا ، لكن هذا الموقع يقدم هذه الخدمة لترقية حسابك إلى (Pro) للاستمتاع ببعض الميزات الحالية والمستقبلية ، لكن الإصدار المجاني يمنحك كل شيء تحتاج والمزيد ، مع التعليمات الإصدار المجاني يتضمن اسم الخدمة الذي يتم عرضه بشكل دائم في أسفل القائمة الرئيسية داخل الروبوت.
هذه الأداة مستخدمة من قبل الأسماء الكبيرة ، يمكنك التحقق منها من خلال صفحة الدليل على الموقع ، فالروبوت يدعم اللغة العربية بشكل جيد ويقدم العديد من الميزات الاحترافية ، ويمكنك معرفة كيفية التعامل معها باستخدام بعض الدورات التعليمية المنشورة على الإنترنت ، و إنشاء روبوت محادثة منه ، من الخصائص والخصائص:
إرسال رسائل جماعية غير محدودة للمشتركين
الرد تلقائيًا بناءً على الكلمات الرئيسية المرسلة إلى الروبوت (باستخدام الذكاء الاصطناعي)
أداة إعلانية آلية لكل من يعلق على مشاركاتك
أنشئ رسائل آلية مستمرة وافصل بينها بالدقائق أو الساعات أو الأيام
أدوات لبدء محادثة مباشرة مع زوار موقع الويب الخاص بك
تجميع المستخدمين حسب سمات المستخدم
وغيرها من الميزات
النسخة المدفوعة تتضمن ميزة فريدة تسمى (الأشخاص) تتيح لك عرض قائمة المشتركين ومعرفة الكثير من التفاصيل عنهم ، ثم القيام ببعض الإجراءات وإرسال رسائل مخصصة لأي من تلك المجموعات ، وهي ميزة جديدة ، يمكنك معرفة المزيد من خلال مدونتهم الرسمية.
إذا كان عدد مستخدمي الروبوتات هو ألف أو أقل ، فإن السعر يبدأ من 30 دولارًا شهريًا ويزداد مع زيادة عدد مستخدمي الروبوت.
2. تحدث أكثر
يقدم الموقع خدمة مجانية ذات وظائف محدودة. الحد ليس عدد المشتركين في الروبوت ، ولكن الوظيفة المتوفرة. يمكن عرض هذه الميزات من صفحة الأسعار على الموقع الرسمي ، ولكن اسم الخدمة مذكور أيضًا في القائمة الرئيسية للروبوت وفي أي مكان آخر (مثل رسالة الترحيب). .
تُستخدم العلامات المزعومة لمعرفة المزيد من التفاصيل حول المشتركين والمستخدمين ، ويقوم النظام تلقائيًا بتمييز كل من يتواصل مع الروبوت بناءً على بعض الإجراءات والأنشطة ، مثل من نقر على أيقونة أو تلقى رمزًا معينًا. بالنسبة إلى الرسائل الجماعية ، يمكن استخدام الاشتراك المجاني فقط مقابل 10 نقاط ، والدفع غير محدود. يمكن أيضًا استخدام الحقول المخصصة لإضافة مزيد من المعلومات والتفاصيل حول المشتركين.
تبدأ الاشتراكات المدفوعة لـ 500 مشترك في الروبوت بـ 10 دولارات وتزداد مع زيادة عدد المشتركين: 45 دولارًا لكل 5000 مشترك و 65 دولارًا لكل 10000 مشترك وهكذا …
3. دفق XO
تتمثل ميزة هذه الأداة في توفير واجهة رسومية لتصميم الروبوت بطريقة مخطط انسيابي بحيث يمكنك أن ترى أمامك بيانياً ما يحدث عندما يتواصل شخص ما مع الروبوت ويتبادل الرسائل معه. قم ببعض المهام المحددة مباشرة عند الحاجة.
يمكن إنشاء الروبوتات وتهيئتها جاهزة للعمل على أنظمة وخدمات متعددة ، وليس فقط Facebook Messenger (مثل Telegram و Slack أو مباشرة من خلال الويب) ، وهي إحدى ميزات الخدمة الرائعة.
يسمح الاشتراك المجاني بـ 500 تفاعل وتبادل مع المستخدم ، في حين أن الاشتراك المدفوع أكثر تعقيدًا بعض الشيء حيث تبدأ الأسعار من 19 دولارًا شهريًا وتزداد بناءً على عدد التدفقات النشطة التي تم إنشاؤها وعدد التفاعلات مع المستخدم.
4. الروبوتات
يمكن استخدام النظام الأساسي لإنشاء روبوتات متوافقة مع Alexa من Amazon ، حيث يمكنك تطوير مهارات الروبوت بحيث يمكن لأي شخص التواصل مع الروبوت من خلال الأوامر الصوتية الموجهة إلى المساعد الرقمي (Amazon Echo).
يمكن استخدام هذه الخدمة لإنشاء روبوتات لـ Facebook Messenger أو مباشرة لمواقع الويب للتواصل مع زوار موقع الويب الخاص بك وإجراء محادثات سريعة معهم. الإضافات المقدمة من الروبوتات.
يوجد أيضًا اشتراك مجاني هنا ، ولكنه محدود ، حيث يسمح فقط للبوت بالتواصل مع 100 مستخدم ، لكن الرسائل لا حصر لها ، ولا تقدم العديد من الميزات الاحترافية (مثل دعم Alexa).
5. نغاتي
إحدى المنصات التي تقدم خطة مجانية ، حيث تسمح لك بإرسال ألف رسالة (أو تفاعل) شهريًا ، تبدأ الأسعار المدفوعة من 19 دولارًا مقابل 10000 تفاعل شهريًا. تتكامل الخدمة مع العديد من الأنظمة الأساسية والتطبيقات. للدردشة والدردشة ، بالإضافة إلى Facebook Messenger ، هناك تطبيقات مثل Skype و Slack و Telegram و Kik لإنشاء روبوت للجميع.
تدعم الخدمة اللغة العربية وتقدم ميزات تشمل النقل التلقائي للمحادثات إلى موظفي خدمة العملاء عندما يريد العملاء ذلك ، ولكن هذه الميزة متوفرة في النسخة المدفوعة ، من بين ميزات أخرى.
أخيرًا ، هذه بعض الخدمات والأنظمة الأساسية المخصصة لإنشاء وإدارة روبوتات المحادثة التي تقدم خطة مجانية وهي واحدة من الأنظمة الأساسية الرائدة في هذا المجال.
5 منصات Chatbot مجانية لـ Facebook Messenger
