7 استراتيجيات مهمه لخلق الربح عن طريق شات بوت ماسنجر chat bot messenger

7 استراتيجيات مهمه لخلق الربح عن طريق شات بوت ماسنجر chat bot messenger

أصبح الجميع يستخدمون الشات بوت للربح من خلاله وهذا بالطبع يرجع الى ما يحتوي عليه من مزايا ولتوسع الخيارات أمام المستخدم في طريقة استخدامه و الربح منه حسب هوي المستخدم .

فهذه الثنائية يمكن حملها على أن مكانة شات بوت صارت كبيرة جداً بالقدر الذي يكفي لتعتمد عليه الشركات بشكل كبير وبصورة حازمه داخل الدردشه الالية .

تعد هذه السنة هي الرابعة لظهور chat bots الذي أدركت العلامات التجارية العملاقة قيمته أخيراً من الإعتماد عليه في التفاعل مع العملاء و استخدامه كقناة تسويقيه للربح بطريقة سريعة .

وهذا سيكون موضوعنا في هذا المقال حيث سنتترق الى عرض أهم سبع إستراتيجيات لزيادة الأرباح من خلال chatbot .

7 استراتيجيات مهمه لخلق الربح عن طريق شات بوت ماسنجر chat bot messenger

1- عرض الإعلانات وزيادة الأرباح : –

• تعد استراتيجية من أحد أفضل الاستراتيجيات في زيادة الارباح فقد استخدمت هذه الطريقة من خلال المؤسسات وقد تمكنت من حصد الكثير من المال .
• فالعميل هو المحدد للمنتج أو الخدمة التي تروج لها من خلال تفحص الإعلانات وتخزين البيانات و تحليلها تحليلاً دقيقاً ومعرفة ميول كل واحد من المتصفحين لصفحات فيسبوك facebook .
• فيتمكن البوت من استهدافه من خلال بيانته التي تم جمعها لعرض الإعلان حسب رغبته فتقوم عند إذ بضمان أن تحصد كم هائل من النقرات على الإعلان الواحد .
• عند التحدث مع شات بوت ماسنجر و السؤال عن الخصومات مثلا أو منتج ما سيقوم بوت بصوره تلقائيةبعرض لك كافة المعلومات التي تخص هذا المنتح وتنبيهك في حالة إذا كان هناك عروض و خصومات لذا فإن هذه الخطوة تعد من اهم الخيارات و استراتيجيات الربح عبر chatbots .

2- وضع إعلانات على المحتوي : –

• أحد المزايا التي وضعها فيس بوك منذ عامين تقريباً والتي مكنت أصحاب المواقع من إظهار جزء من المحتوي المكتوب داخل الإعلان و العمل بالطريقة الثنائية بمعني وضع رابط الموقع داخل حملة إعلانية و في نفس اللحظة سيظهر جزء من المحتوي المكتوب في نفس خانة الإعلان وبمجرد الضغط عليه سيتولي بوت باقي المهمه .

3- دراسة وتحليل السوق بدقة : –

• شات بوت قادر على جمع قدر هائل من البيانات و تحليلها وتفنيدها الواحده تلو الأخري وهذا بالفعل ما يتطلبه العمل داخل الأسواق و لزيادة الربح وهنا يمضي شات الدردشة الألية قدماً في دربه للربح الوفير للمستخدمين .
• بحيث يقوم بتحليل التحركات واستهداف الزوار عبر عمل بعض الإستبيانات إما على هيئة لعبه أو أسئله ليري كيف سيتعامل العميل معها وماذا سيكون إختياره هل سيكون مثل البقية أم سيترك طابع مختلف خاص به .
• وهذه الطريقة يستخدمها أصحاب المطاعم في تحليل رغبات رواد المطعم والى أي صنف سيميلون ووضع الخيارات المتعددة لضمان الزيادة في الربح .

4- الحصول على نسبة من التوصيات : –

• يمكنك برمجة بوت ليعمل بدلا منك في وضع ترشيحات للزوار بالمنتجات التي قد يرغبون في اقتناؤها ويقوم بتحويلهم تلقائيا الى المتجر الإلكتروني الخاص بالمنتج وبذلك تحظي أنت بنسبة من الربح الذي يعود على صاحب المنتج و يستفيد كلا الطرفين ونفس الوقت نكون حققنا الإلتزامية الثنائية لتحقيق الربح وفق استراتيجيات chat bot .
• كما أنك في هذه النقطة لن تطر الى الترويج بنفسك وبشخصك للمنتجات بل تستهدف الزوار من خلال الإعلانات الموجودة داخل شات بوت للربح و الإستفادة الى أقصي حد ممكن .

5- توسيع نطاق الخدمات التي تقدمها وفق إستراتيجية محدده : –

• تسعي المؤسسات الى توسيع نطاق الخدمات الخاصة بها على غرار تطبيقات أندرويد ففي كل مجال ستجد اكثر من تطبيق يقدم الخدمات الموسعه والشامله أكثر من نموذج .
• وهذا ما ستجده واضح من خلال شات بوت bot الذي أصبح يعد أفضل الخيارات المتاحه حتي الأن لتوفير خدمات قائمة على سيناريوهات مختلفة ومفيدة في الوقت ذاته لتتمكن من إفادة العميل و ضمان بقاؤه لأطول وقت ممكن .
• كما أن التوسع في مجالات الخدمة الخاصة بك يفيد في صنع قاعدة جماهيرية كبيره تسهم في زيادة أرباح العلامة التجارية الخاصة بك والدعم الفائق للربح بدون قيود .
• كما يجب أن تقنع عملائك بأنك أنت الوحيد القادر على تزيدهم بالخدمة التي يريدونها وأنك أنت الأهم في السوق من الإتجاه الذي تعمل من خلاله وأنك الأفضل في اختيار استراتيجيات فعاله في العمل .

6- تقديم بعض المنتجات الإفتراضية على الشات بوت : –

لا زالت استراتيجية عرض الخدمة افتراضيا قيد التطوير ولكنها في الوقت الراهن تؤدي الغرض نوعا ما على أفضل وجه ممكن كما أنه هناك بعض الإحصائيات التي تؤكد أن المؤسسات ستعتمد عليها بوضع مكثف في الفترة القادمة .

7- إنشاء سوق إلكتروني على شات بوت chatbot : –

• استراتيجية غنشاء سوق إلكتروني تعد هي الأكثر شيوعاً في الوقت الراهن إذ أصبحت منصات قوالب الشات بوت تتيح للمستخدم بناء متجر الكتروني متعلق به و الربح من خلال عرض المنتجات والبيع من خلاله و أيضاً توفير طرق الدفع واالسحب والشحن المختلفة لتضمن عملية بيع أمنة تماماً .
• وقد أدركت المؤسسات قيمة هذه الخطوة في الحفاظ على الزوار وضمان الحصول على عملاء أخرون وبناء اسم العلامة التجارية .

ما الوقت المناسب لاستخدام شات بوت كقناة تسويقية لزيادة الربح : –

أعرب الكثيرين عن مدي رضاهم بتقنيات الشات بوت التي تثيت كفئة كل يوم عن الذي سبقه وفق واحده من استراتيجيات التسويق التي قمنا بعرضها مسبقا .

فعند ملائمة المنتج خاصتك أو المنتج الذي تروج له للسوق وفق استراتيجية ما أو الخيارات الثنائية التي سبق وتحدثنا عنها فستجد أن هذا هو الوقت الملائم لعمل القناة للربح من خلال الدردشة الألية لبرنامج الروبوت .

كذلك لا تفرض رسوم إلا عندما تتم دراسة الكماليات للسوق الذي تعمل فيه ودراسة متطلبات العميل وتحليل مراده وفق بيانته التي قام بوت bot بجمعها .

كما أن روبوتات الدردشة ستصبح الطريقة المثلي في جني الأموال عبر طريقة توظيف  عمليات شراء داخل التطبيق لأن الربح لن يتم فقط من خلال التطبيقات المدفوعة بل عمليات الشراء هي السبب الرئيسي  لذلك .

كما أن الكثيرين يرون أن مستقبل شات بوت سيكون حافل بالإنجازات التي ستكون بطبيعة الحال في صفه بلا أدني شك إذا تم إستخدامه بالطريقة الصحيحة التي صنع لها وذلك بالطبع وفق استراتيجيات العمل التي تطرقنا لشرحها .

7 استراتيجيات مهمه لخلق الربح عن طريق شات بوت ماسنجر chat bot messenger

إنشاء شات بوت ماسنجر chat bot messenger كقناة تسويقية

إنشاء شات بوت ماسنجر chat bot messenger كقناة تسويقية

شات بوت ماسنجر الخاص بشركة فيس بوك facebook يساعد الجميع في مختلف المجالات ولكن يفضل الكثير من الناس استخدامه في القناة التسويقية لزيادة الأرباح بوقع كبير .

وعلى ذلك الشات بوت قادر على زيادة الربح عبر الدردشة مع الزوار والتعامل مع كل شخص حسب هواه الشخصي والتفاعل بشكل واقعي .

و لكن السؤال هنا هل عند إنشاء شات بوت ماسنجر chatbot سيحل مكان التسويق التقليدي على فيسبوك أم لا ؟

والإجابة هي أنه يمكن أن يحل شات بوت ماسنجر مكان حملات التسويق بفضل الذكاء الغصطناعي ai الذي أصبح أكثر توافقية من ذي قبل .

هناك بعض الدراسات التي ركزت عليها الشركات عند استخدام بوت ماسنجر chatbots messenger وهي تحليل تحركات بوت جيدا ومعرفة طرق التعامل منذ بدء المحادثة فبمجرد ضغط العميل علي send message يبدأ البوت في التعامل مباشرة .

كما أنهم قاموا بتحليل الإستراتيجيات التي يقوم بالعمل بها منذ إنشاء الحمله الإعلانيه حتي النهايه ووجدوا أن بوت مسنجر قادر على زيادة الأرباح بقدر هائل بخلاف التسوق التقليدي .

فشات بوت ماسنجر قادر على التعامل حاليا مع أغلب المستخدمين دون الظن أو الشك في أنهم يتحدثون مع برامج روبوتات بوت تمت برمجتها بوضع مسبق من قبل المطورين .

فكل ما يهم العميل هو أن يشعر ببعض الإهتمام وأنه هو رقم واحد بالنسبة لك حتي لا ينفر بيعيداً و يتجه الى أحد مقدمي الخدمات الأخرين. 

وهذا ما أثبتته الإحصائيات و الزمن في نفس اللحظة أن من لا يجد اهتماماً به في مكان معين يتركه وينصرف الى غيره. 

كما أن على شات بوت ماسنجر أن يكون محط أنظار الكثيرين بتميزه ودقته في العمل اكثر من أي شات بوت أخر. 

لذا يجب دائماً الإهتمام ببناء و إنشاء قاعده معلوماتيه ضخمه وقويه في الوقت ذاته وهذا ما يتسم به بوت ماسنجر بالفعل .

تم عمل بعض الدراسات على منصة فيسبوك facebook وتم إثبات أن سبب نجاح أغلب الحملات الإعلانيه هو بوت مسنجر messenger bot وهذا لما له من اعتمادية في كل البيانات والقدره الهائله على التحليل الدقيق لتلك البيانات و معرفة طريقة التعامل معها بأكثر من وجه ممكن .

ومعرفة بعد ذلك ميول العميل و رغباته المختلفة ليتمكن من مساعدته على أكمل وجه .

إنشاء قناة بيع funnel عبر بناء الشات بوت ماسنجر chatbot messenger : –

يمكن تلخيص عمل القناة لجذب انتباه العميل الى ثلاث خطوات أساسية وهي كالأتي :

• الخطوة الأولي ألا وهي الإستحواذ على الحمله الإعلانية وهي تعمل على استقطاب الأنظار الى حملة اعلانيه محدده عبر شات بوت ماسنجر على منصه فيس بوك أو غيرها من المنصات التي تتيح استخدامه  .
• الخطوه الثانية تنشيط العميل الجديد activate new customer وهذه الطريقه تتمثل في الرساله الأولي التي يتم إرسالها للعميل بحيث تعتبر هذه هي اللبنة الأولي لضمان استمرارية العميل في التعامل مع الشركه .
• الخطوه الثالثة هي تحويل العميل من مجرد زائر الى زبون محتمل وهذا عبر أخذ البوت أكبر قدر ممكن من بياناته من رقم الجوال أو البريد الإلكتروني وإقناعه بالشراء من داخ متجر ماسنجر أو الدخول الى موقعك الإلكتروني .

حساب كميات الأداء : –

وتتلخص في عدة نقاط أبرزها ما يلي :

• النقطه الأولي معرفه مقدار تكلفة النقره على الإعلان عبر دراسة متوسط ضغطة العميل بعد الدردشه مع بوت bot ماسنجر على الإعلان و تكون غالبا ما بين 20 الى 40 سنت وهذا قدر مقبول جدا من عميل واحد .
• النقطة الثانيه هي مقدار تحويل الزوار الى المحادثة من خلال الرساله الترحيبية من شات بوت ماسنجر يجب أن تحتوي الرساله على اسم العميل وأن تكون كذلك ذات صلة بالإعلان وأن تتضمن جزء منه على الأقل لأن هذا يساعد على زيادة المبيعات كما أن الدراسات قد أسفرت عن زياده قاربت 50% بعد استخدام هذه الإستراتيجيه في العمل .
• النقطة الثالثه مقدار زيادة المبيعات وهذه تعتمد على مقدار جمع الشات بوت للبيانات الشخصيه للعميل الذي تتم معه عملية الدردشة ليتوصل به في النهاية الى الإقتناع ووضع بياناته الشخصية من رقم الهاتف و البريد الإلكتروني وهنا تظهر قدرات شات بوت في جلب العميل  و إنشاء ملف التعريف الشخصي المتعلق به وزيادة الارباح بمعدل يزيد عن 25% من موظفي خدمة العملاء .

تحسين أداء الشات بوت  chat bots في عملية تحويل الزوار : –

• لا بد من تحسين أداء شات بوت ماسنجر chat bot messenger في عملية تحويل الزوار فقد أكدت الدراسة التي أجرتها بعض الصحف أن في البداية قد تم فشل البوتس في هذه العملية فشلا ذريعا بحيث كانت لا تقوي على إحضار 20 عميل و لكن اتضح أن هذا إنما يرجع الى عدم التناسق الواضح بين الإعلان و تسلسل الرسائل الموجود داخل الدردشة مع شات بوت .
• وهذا كان بسبب عدم تناسق كاتب محتوي الرسائل المتسلسله و واضع الإعلان فيجد العميل نفسه أمام شئ غير الذي كان في الإعلان و بالتالي لا يتمم عملية الشراء وتفقد الشركة مصداقيتها .
• كما يجب تحسين تكلفة النقرة على الإعلان من خلال بوت حيث يمكن توفير بعض تكاليف النقرات على الإعلان من خلال تغير زر إرسال رساله الى زر معرفه المزيد learn more الذي يسهم في لفت انتباه العميل كما ويزيد من الأرباح بوقع مبالغ فيه .
• وأيضا تحسين رساله الترحيب لكي تجد زياده في معدلات التحويل الى عميل دائما إذ يجب أن لا تتضمن رسالة الترحيب الأولى أن يدخل العميل بياناته كاملة بل يفضل أن تكون مثلا أهلا بحضرتك ثم إسم المستخدم ثم شرح مبسط للخدمة التي تقدمها .
• و كذلك تحسين معدل تحويل الإستفسارات الى مبيعات مؤكدة حيث أكدت أن بعض الدراسات أن المحادثات القصيرة لا تجدي نفعا مع العميل بخلاف المحادثات الطويله إذ في المحادثة القصيره يطلب بوت ماسنجر من العميل أن يدخل بياناته وهنا ينتاب المتحدث القلق من بوت إذ لم يتم توضيح الغرض الكافي من معرفه البيانات ما هو بخلاف المحادثة الطويله التي تتضمن ستة أسئله على الأقل فهنا يكسب بوت ثقة العميل ويتمكن من التفاعل معه بكل أمان وثقة .

لذا فإن شات بوت ماسنجر اتضح أن له دور فعال في لفت نظر العميل كما أن بوت قادر على كسب ثقة العميل عن طريق خلق دردشة واقعية قائمة على المصداقية .

كيف يزيد شات بوت chat bot أرباح تجارتك الإلكترونية

كيف يزيد شات بوت chat bot أرباح تجارتك الإلكترونية (متجرك الالكتروني) 4 أضعاف عن العامل البشري

دائما ما يسهم شات بوت حجم التجارة الإلكترونية وكذلك العمل الذي تسعي إليه كما أن الشات بوت قادر على التصرف مع العديد من الاشخاص في ذات الوقت .

فهو يستطيع خلا عملية الدردشة التصرف مع أكثر من استبيان في نفس اللحظة فهو غير محصور في مجموعه عملاء معينين على خلاف العامل البشري الذي سيكون مقتصر و محدود على عدد موظفي خدمة العملاء .

لذا فإن التجارة الإكترونية تعتمد و ترتكز عليه لزيادة الأرباح أضعاف أضعاف العامل البشري الذي لا يقوي على التصرف مع عدد كبير في اللحظه ذاتها .

لذا يجب تقوية chatbot من حيث المعلومات ليتمم عمله على أكمل وجه وكذلك التعامل مع منصات الذكاء الإصطناعي ai المختلفة ليساعدك في التجارة الإلكترونية عبر منصات اتلواصل الاجتماعي مثل فيسبوك facebook وغيره .

بسبب كثرة المنافسة بين الشركات صار إرضاء العميل أمر صعب فقد صار العميل يتجه نحو الشركة التي تلي إحتياجاته وصار حفاظ الشركة على ولاء العملاء لها أمر صعب لأنها صار يتطلب منها الكثير من الجهد .

كيف يزيد شات بوت chat bot أرباح تجارتك الإلكترونية (متجرك الالكتروني) 4 أضعاف عن العامل البشري

وهنا يظهر دور الشات بوت في زياده حجم التجارة الإلكترونية بحيث يقوم بتحليل رغبات المتابعين و تخزين البيانات و معاودة استهدافهم من خلالها .

مع العلم أن شات بوتس chatbots تعتبر سلاح ذو حدين بمعني انه تارة قد يؤدي الى زيادة الأرباح و تارة أخري قد يؤدي الى سقوط الشركة .

وهذا ما أكدته بعض الدراسات عن الشات بوت الخاص بشركات التجارة الإلكترونية الذي قسمت المتعاملين مه البوت الى قسمين .

القسم الأول العميل الذي لم يتمكن من معرفة أن من يتعامل معه هو بوت فهو عبارة عن مجموعه روبوت وإنما ظنوا انه شخص يتحدث معهم وهنا قام بوت بعرض المنتجات بطريقة أكثؤ من لائقة و تمكن من زياده الربح الى اكثر من أربعة أضعاف فعليا .

أما القسم الثاني تمكن من معرفة أن من يتحدث معه خلال عمليه الدردشة مجموعه من الروبوتات التي تم برمجتها بوضع مسبق وهذا أدي الى إنهيار التجارة الالكترونية الخاصة بالشركة وخسارة تقدربنسبة 79% تقريبا .

كيف يمكن أن تتجنب شركات التجارة الالكترونية المشاكل ؟ 

المشاكل التي تظهر في شات بوت تظهر عند التفاعل بطريقة واقعية مع العميل أما في حالة عرض الخدمات لن يواجه الشات بوت أية مشاكل .

لذا يجب تقوية قاعدة البيانات ليتمكن من فهم العميل وتلبية رغباته و يقوم بإقناعه باكمال عمليه الشراء على أكمل وحه ممكن بل ويمكن chat bot messenger من لفت أنظار عملاء أخرين وبهذه الطريقة تكون قد زادت ارباح تجارة الشركة الإلكترونية .

ما هي انواع chat bots الموجودة أمام مؤسسات التجارة الإلكترونية : –

يوجد نوعان من الشات بوت في التجارة الإلكترونية متوفران عبر الإنترنت يساعدان في تطوير العمل والتجارة الإلكترونية وزيادة التسويق الإلكتروني .

النوع الأول :

وهو الذي يقوم بتعليم نفسه تلقائيا عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي الذي يهدف الى جعل عمليات الدردشة بين الزائر و الروبوت أكثر واقعية .

كما تجعله قادر على أداء المهام بسهولة و يسر كما انها لا تستغرق كثير من وقتك بخلاف البشر الذين يستغرقون وقت طويل في جمع المعلومات و إعادة طرحها على العميل .

كما انه بعد ربطه على متجر معين تجده يقوم بعمل التفاعلية الكبيره مع جميع الزوار من مختلف الأعمار و الجنسيات المختلفة .

كما يمكن إدراجه داخل التطبيقات من مختلف الأنواع و الوظائف المختلفة التي تقدمها تطبيقات المتجر المختلفة .

كما أنها تسهم في تسهيل عمليات البيع و الشراء و الشحن لكي تصل الشحنة في أسرع وقت للعميل الا في حالات الحظر و الأزمات .

ولتجنب الأخطاء يجب على شات بوت دراسة الغة الطبيعية nlp ليتفاهم ويتعامل مع كافة اللغات التي ظهرت حتي الأن و استخدام هذه التقنية يكلف المؤسسات الكثير من وقتك و الجهد .

فكل المشاكل تكمن في عدم فهم اللغة الطبيعيه التي تقلل من فهمه للمواقف الخاصه بالمتابعين على الرغم من ذلك لا يزال في مرحلة التطور لذا فلم يحن وقته للحكم عليه بصورة نهائية حتي الأن .

النوع الثاني :

و هو الذي يعتمد على مجموعة المحادثات المعده بشكل مسبق ليتمكن من التواصل مع العميل من خلالها والتوصل من خلالها الى المراد واتمام عمليه الشراء على أكمل وجه ممكن مع إمكانية تدخل العامل البشري (موظف خدمه العملاء) في أى وقت في حالة ما إذا حدث خطأ ما .

ةهذا يعني أن المنصة التي تقدم لك الخدمة تقدم هذه الدراسة على شكل أسئلة داخل البوت وتظهر بعد ذلك على هيئة أسئله مدمجه داخل أزرار وهذه الأسئله يتم تحويرها بأكثر من طريقة ليتوصل الى أكثر من سيناريو ثم بعد عرضها على العميل يتم أخذ العميل في رحلة داخل هذه الأسئله ليتوصل بذلك الى المراد .

كما أنك ستجد عند الحديث مع شات بوت زر خاص بإيقاف خدمه الشات بوت و التحدث مع إنسان بدلا من ذلك لأن بعض المستخدمين يشعرون بالقلق عند التحدث مع الروبوتات .

وهذا مما يعطي بعض التحفظات على شات بوت chatbot لأنه قد يؤدي الى انخفاض حجم التجارة الإلكترونية لذا فإن الدردشة قد تكون أفضل قليلا مع الإنسان في الوضع الراهن .

مع ذلك فهذا النوع قد تظهر به بعض المشاكل تقلل من ارباح التجارة الإلكترونية إلا أنه يبقي الحل الأمثل حتي الأن ويحقق نجاح كبير داخل الكثير من مؤسسات التجارة الإلكترونية المختلفة .