7 أسباب لاستخدام Chatbot Messenger
أصبحت روبوتات الدردشة على Messenger مؤخرًا واحدة من أدوات التسويق الفعالة للوصول إلى معظم العملاء وتنمية جمهور منتجك / خدمتك / موقع الويب الخاص بك ، سنناقش في هذه المقالة 7 أسباب لاستخدام برامج chatbots في Messenger لجعل روبوتات الدردشة Messenger مسوقًا رقميًا ناجحًا ، والحصول على المزيد من الأرباح من روبوتات المحادثة.
7 أسباب لاستخدام Chatbot Messenger.
هناك العديد من الفوائد لاستخدام روبوتات المحادثة ، لكننا سنناقش الآن 7 أسباب لاستخدام روبوتات المحادثة في Messenger حتى تتمكن من استخدام روبوتات المحادثة في خدمة العملاء وزيادة الأرباح من روبوتات الدردشة حتى في أوقات الأزمات:
1- تقليل وقت المستخدم
تعمل روبوتات الدردشة في Messenger على تقصير وقت المستخدم وتحقيق استجابة فورية دون انتظار. على عكس ممثلي خدمة العملاء التقليديين الذين لا يردون إلا على استفسارات العملاء أثناء ساعات العمل ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية خدمة العملاء على مدار اليوم.
بالإضافة إلى كونه متجاوبًا دائمًا – ليس فقط الردود الآلية ، ولكن الردود الآلية والتفاعلية التي تحاكي المحادثات البشرية – فإنه يجعل من السهل التعامل مع المزيد من العملاء وبناء ثقة أفضل معهم دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص.
2- وفر المال والجهد
لا يتطلب إعداد روبوت محادثة الكثير من الجهد أو العمل ، والنتائج التي تحصل عليها منه تستحق العناء بالتأكيد.
هذا يوفر لك الوقت والمال ، ويحسن رضا العملاء ، ويزيد من كفاءة أداء خدمة العملاء ، ويقلل من التكلفة العالية لتوظيف العديد من الأشخاص للقيام بأعمال خدمة العملاء ، ويوفر طاقة موظفي الموارد البشرية ، لذلك حان دورهم للإجابة على الأسئلة المعقدة .
3- جذب الانتباه وزيادة التفاعل
تعمل تقنية Chatbot على تبسيط التفاعل بين البشر والخدمات ، مما يعزز تجربة العميل.
في الوقت نفسه ، يفتح فرصًا جديدة للشركات لتحسين مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية من خلال تقليل التكلفة النموذجية لخدمة العملاء.
4- تسهيل دخول العملاء في عملية البيع
تجعل روبوتات الدردشة على Messenger عملية جذب انتباه العملاء أكثر تركيزًا ودقة ، مما يوجه العملاء إلى مسار عملية المبيعات.
لا يحتاج إلى زيارة موقع الويب الخاص بك أو صفحتك على Facebook ، إنه يتفاعل معك فقط من خلال Messenger ، وترسل المحتوى الخاص بك ، والبدء في الانتقال إلى مرحلة الشراء حتى يتم اتخاذ قرار.
بالنسبة لأولئك المهتمين ، يمكنك إعادة استهدافهم بمزيد من محتوى الخدمة المتعمق ، ومن ثم يمكنك إجراء عملية بيع.
يمكن أن تستمر Chatbots في تقديم المزيد من المنتجات والخدمات التي قد يهتم بها العملاء.
5- Chatbot Messenger الاتصال الآلي
يمكن لبرنامج chatbot التواصل مع جميع المستخدمين الذين يعلقون على إعلانك بناءً على الردود التي يحصل عليها وما هو مدرج في البرنامج.
لذلك ، لا يتعين على العملاء البحث في الأسئلة الشائعة على الموقع للحصول على إجابات مرضية.
هذا يوفر على المستخدمين والشركات الكثير من الوقت في العملية المستمرة للحصول على البيانات وتوليد العملاء المتوقعين.
6- مزايا الخصوصية بينك وبين العملاء
أي عميل يحب فكرة أنه شخص مميز وأنت تتحدث معه بمفرده وهذا يجعله يشعر بالخصوصية والانتماء لك ، مع نافذة واحدة لبدء المحادثات والاستفسارات ، ويمكن القيام بذلك أيضًا عن طريق الرد المباشر على التعليقات التي يرسلها المستخدم.
7- إعطاء صورة أفضل عن الشركة
حتى تتمكن من التفاعل مع chatbot الخاص بك على Messenger 24/7 ؛ المعلومات متاحة دائمًا حتى تحصل على عملاء سعداء سيكون لديهم انطباع مختلف عن شركتك.
7 أسباب لاستخدام Chatbot Messenger
ما هو روبوت الدردشة على Instagram؟
في الآونة الأخيرة ، من المعروف أن روبوتات الدردشة تتمتع بالعديد من الفوائد التي لا حصر لها لإرضاء الأرباح ومساعدة خدمة العملاء. لقد ناقشنا سابقًا بالتفصيل ما يفعله برنامج الدردشة الآلي ، وكيفية إنشائه ، ومدى تأثيره على عملائك. التجارة الإلكترونية ، ولكن عندما يتعلق الأمر بتنفيذ روبوتات المحادثة عمليًا ، فإن روبوتات المحادثة تواجه بعض التحديات ، والتي سنناقشها في هذه المقالة.
5 تحديات Chatbot
على الرغم من نجاح chatbots عبر جميع الأنظمة الأساسية ، مثل WhatsApp chatbots و Messenger chatbots و Instagram chatbots ومساعدة chatbot في خدمة العملاء والتسويق والمبيعات ، إلا أنها تواجه أيضًا بعض التحديات ، لذلك سنلقي نظرة على التحديات الخمسة لروبوتات الدردشة. روبوتات الدردشة وأهمها: –
1- أمان وحماية Chatbot
يعد الأمان والحماية من أصعب التحديات التي تواجه روبوتات الدردشة ، لأنه في الأشهر الأخيرة ، حدث الكثير فيما يتعلق بخصوصية البيانات وأمانها ، فالعملاء حساسون للغاية ومحميون عندما يتعلق الأمر ببياناتهم الشخصية ، وبالتالي ، فإن إنشاء روبوتات للدردشة هو أمر مهم. ضروري لضمان خصوصية بيانات عملائك.
تحتاج روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى جمع المعلومات والبيانات ذات الصلة ، والتي يجب نقلها بشكل آمن عبر الإنترنت.
إذا كنت تخطط لاستخدام روبوتات المحادثة لتقديم خدمة العملاء ، فأنت بحاجة إلى التأكد تمامًا من أن مشاركة المعلومات مع روبوت المحادثة آمنة.
تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن برنامج الدردشة الخاص بك مقاوم للاختراق ، ولا يمكن لأي متسلل الوصول إلى سجل الدردشة الخاص بك ، نظرًا لأن بيانات العميل حساسة ويمكن إساءة استخدامها أو التلاعب بها بسهولة ، مما قد يفسد سمعة شركتك.
2 – فهم مشاعر العملاء ومشاعرهم
أحد تحديات روبوت المحادثة هو اعتباره إلهاً في نهاية المطاف. إذا أساءت روبوتات المحادثة تفسير المشاعر والعواطف الإنسانية ، فقد يكون لذلك تأثير سلبي كبير على عملك وعملائك ، ولكن يمكنك الآن أيضًا تصميم منصات محادثة لاستخدام الروبوتات الصوتية التي يمكنها التعرف على المشاعر والعواطف الإنسانية.
ولكن من الصعب أيضًا التعرف على المشاعر من صوت المستخدم والتفاعل وفقًا لذلك.
كيف تحل تحديات chatbot لتحقيق أهدافك؟
للتغلب على مشكلة فهم مشاعر العملاء ومشاعرهم وإنشاء أفضل روبوت محادثة AI ، تحتاج إلى استثمار الكثير من الوقت في التدريب.
وبهذه الطريقة ، يمكنه بسهولة التعرف على الإحساس والمزاج الصحيحين للغناء والاستجابة بالتنغيم الصحيح.
3 – تطوير Chatbot قد يكون مكلفًا
في حين أن تحديات تطوير روبوت المحادثة يمكن أن تقلل من تكاليف التشغيل والعمالة ، إلا أنها قد تكون مكلفة أيضًا. لأنه يتطلب مستوى عالٍ من الترميز.
قم بتنفيذ روبوتات الدردشة باستخدام جميع الأنظمة الأساسية مثل مواقع الويب والتطبيقات والوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك. سيتطلب هذا مزيدًا من الترميز ؛ وهذا يزيد التكلفة.
4 – جدوى البيانات
لن يؤدي اكتظاظ روبوتات المحادثة الخاصة بك بالبيانات الزائدة عن الحاجة ، أو حتى إضافة نظام متقدم تقنيًا ، إلى نتائج إذا لم يستحوذ برنامج الدردشة الآلي على USP لمؤسستك.
لا يحتاج الروبوت الخاص بك إلى الإثراء بالبيانات ذات الصلة فحسب ، بل يحتاج أيضًا إلى القدرة على الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال هوية العلامة التجارية والوعي بها.
5- اختبر الشات بوت
هذا يعقد العملية برمتها لتطوير روبوت محادثة بشكل مستقل.
تتطور روبوتات الدردشة ، أو روبوتات الدردشة ، باستمرار بسبب الطبيعة التدريجية لمنهجها اللغوي الطبيعي.
لذلك ، يجب عليك اختبار الشات بوت الخاص بك باستمرار للتحقق من دقته ووضوحه.
يمكن أن يؤدي شراء روبوت محادثة من بائع إلى تقليل هذه المسؤولية الإضافية ، مما يوفر لك الوقت والقوى العاملة والطاقة.
ختاماً
إنها بالتأكيد فكرة جيدة أن تقوم بتضمين روبوتات المحادثة في التسويق الرقمي الخاص بك ؛ فهي تحقق نتائج فعالة في وقت أقل. تساعدك Chatbots في تحقيق المبيعات والأرباح التي تحتاجها بطريقة قوية وجذابة بحيث لا تتوقف في أوقات الأزمات ويمكنك استخدامها في العديد من منصات خدمة العملاء مثل Messenger chatbots و WhatsApp chatbots و Instagram. يمكنك الاعتماد على Chatbot كمساعد شخصي لك.
ما هو روبوت الدردشة على Instagram؟
ما هي Instagram Chatbots؟
ما هي Instagram Chatbots؟
تساعد روبوتات الدردشة في Instagram ، أو ما يسمى chatbots ، الشركات والمتاجر على تزويد العملاء بتجربة فريدة أكثر. تعتبر Chatbots بمثابة مساعدين شخصيين يمكنهم الرد على استفساراتهم على الفور وزيادة مشاركة العملاء. على سبيل المثال ، بدلاً من أن يشاهد العميل منتجًا فقط ، يمكنه معرفة المزيد حول هذا المنتج ، أو خدمة معينة بنقرة واحدة ، بدلاً من الإعجاب بالتعليقات والردود الأخرى ، يمكن للمحادثات الثرية أن تسمح للمستخدمين بإعادة التفاعل مع متجر أو شركة ، وبالتالي زيادة المبيعات وتحقيق الربح.
ما فائدة روبوتات الدردشة على Instagram؟
لا يختلف الوضع كثيرًا بالنسبة لمراسلي chatbot ، ستدعم برامج الدردشة على Instagram المحادثات بين الشركات والعملاء من خلال متابعي Instagram من خلال إكمال المحادثات والعمليات التجارية بهدف الإجابة على أسئلة العملاء وزيادة المتابعين وتحقيق المبيعات.
الخدمات التي تقدمها روبوتات الدردشة على Instagram
توفر لنا روبوتات الدردشة على Instagram العديد من خدمات التسويق والمبيعات. تتوفر روبوتات الدردشة على Instagram من خلال موقع روبوتات الدردشة العربية. غالبًا ما تكون روبوتات الدردشة مفيدة في خدمة العملاء. فيما يلي أهم خدمات chatbot على Instagram:
1- إرسال الحملة عبر الرسائل
يمكن أن يترك chatbot على Instagram انطباعًا أوليًا رائعًا على العملاء من خلال تنفيذ رسالة ترحيب Instagram الافتراضية من خلال الرسائل المباشرة ، وتقديم استجابة ترحيب مدروسة يعني أنك ستترك انطباعًا جيدًا ، بغض النظر عن طبيعة عملائك أو متابعي Instagram. رسالة متى. يمكنك أيضًا إدخال رمز تعبيري أو اثنين لرسالة ترحيب مشرقة وجذابة.
يمكنك إنشاء رسائل محددة لمشاركة الصفقات والخصومات مع العملاء من خلال “تدريب” روبوت الدردشة على Instagram لمتابعة تسلسل محدد مسبقًا من المحادثات لتقديم دعم العملاء.
2- استخدم الروبوتات للإجابة على أسئلة العملاء الشائعة
تعتبر الرسائل المباشرة الآلية مثالية للرد على العملاء المحتملين إذا كان عملك كبيرًا ، واعتمادًا على الحجم ، يكاد يكون من المستحيل عليك أنت أو فريقك الإجابة على كل استعلام يدويًا. إن توفير برنامج نصي يمكن أن يتبعه برنامج الدردشة الآلي للإجابة على أسئلة العملاء سيوفر عليك من الاضطرار إلى الإجابة على نفس السؤال بنفسك أكثر من 50 مرة.
3- استجابة 24/7 للعملاء عبر الرسائل
من المهم جدًا أن تتمكن من الرد على العملاء في أي وقت وفي أي وقت ، فسيقوم العملاء بتسجيل طلبات الشراء أثناء نومك ، وسيتلقى Instagram Chatbot الطلبات ويتابع العملاء نيابة عنك.
4- تحويل التعليقات إلى رسائل
تستجيب روبوتات الدردشة في Instagram تلقائيًا لتعليقات العملاء وتحولها مباشرةً من التعليقات إلى الرسائل برسالة ترحيب أو تفاصيل أخرى تريد إرسالها إلى عملائك.
5- إنشاء متجر
يمكنك إنشاء متجر داخل هذه الصفحة حيث يمكن للعملاء إجراء عمليات شراء وإضافة إلى سلة التسوق وترك بياناتهم في صفحة دردشة Messenger.
6- جمع بيانات الرصاص
تبدأ روبوتات الدردشة في Instagram المحادثات تلقائيًا وتفاعليًا مع العملاء ، وتوضيح المنتجات وطلب بيانات العملاء ، وتسجيل البيانات الشخصية لإكمال الطلبات بشكل احترافي وتخزينها في حسابك.
7- مشاركة البيانات
استنادًا إلى الميزة السابقة ، يقوم برنامج chatbot على Instagram بتخزين البيانات التي يجمعها من العميل ، ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا مشاركة هذه البيانات ، على سبيل المثال ، من خلال ورقة Excel ، أو من خلال مشاركتها في Google Sheets لجمع نوع من البيانات ومناقشته مع الآخرين ، إلخ.
ما هي Instagram Chatbots؟
تعرف على أهم خدمات chatbot
نحتاج إلى خدمة Chatbot في كثير من الأحيان. عند بيع المنتجات أو الخدمات على الإنترنت ، يجب أن نستخدم الوسائل التي يمكن أن تساعدنا في الانتشار والإدارة ، ويعتبر Chatbot أحد أهم الوسائل ؛ لأن الهدف الرئيسي من chatbots هو التفاعل مع الأشخاص ومساعدتهم في الإجابة عن الأسئلة وحل المشكلات وكسب المال وبيع المزيد. يتم ذلك من خلال المحادثات التفاعلية الفورية في شكل أسئلة وأجوبة ، دون انتظار أو مساعدة البشر.
يساعد هذا الشركات والوكالات في إدارة وتوفير الكثير من الوقت والكثير من الميزانية لتوظيف فرق الدعم الفني للعملاء بحيث تكون روبوتات الدردشة متاحة في أوقات الأزمات.
هل روبوتات المحادثة تفهم العملاء؟
هل توجد مشكلة في قدرة الروبوتات على فهم لغة البشر وفهم نوايا العملاء؟ في الواقع ، روبوت الدردشة هو آلة يمكن تدريبها بناءً على البيانات المعطاة لها وتشكيل عميل chatbot ، لذلك يتم تدريب الروبوت على البيانات الفعلية ، والتي تتم من خلال سجلات ومحادثات الشركة السابقة والمطورين استخدم هذه السجلات لتحليل ما يحاول العميل طرحه وإعطاء الكلمات الرئيسية التي يستخدمها العميل والرد على chatbot ، حتى تتمكن الدردشة من الرد على جميع الأسئلة بالإجابة المحددة.
خدمة chatbot
لقد خدمتنا روبوتات الدردشة كثيرًا في عالم التسويق والمبيعات. يمكن اعتبار روبوتات المحادثة بمثابة مساعدين شخصيين لك. أهم الخدمات التي تقدمها روبوتات المحادثة هي كالتالي:
خدمة Chatbot التي ترد على التعليقات
واحدة من أكثر خدمات روبوتات الدردشة شيوعًا. توفر روبوتات الدردشة ردودًا آلية سريعة على التعليقات في أي وقت من اليوم. يمكن إضافة الصور أو ملفات GIF عبر التعليقات. بهذه الطريقة لا يشعر العميل أنه يتحدث إلى آلة. هنا ، يجمع chatbot بين إمكانيات الأتمتة الخاصة به. إنه متاح دائمًا ويستجيب في نفس الثانية ، يمكنه التعامل مع الأشخاص بطريقة إنسانية وإضافة روح الدعابة للعملاء..
تحويل التعليقات إلى رسائل
تقدم Chatbots خدمة خاصة جدًا. هو تحويل التعليق بعد الرد إلى رسالة وإرسال رسالة للعميل توضح كافة التفاصيل التي يحتاجها العميل مما يزيد من فرص تحويل العميل من عميل محتمل إلى عميل مؤكد للشركة.
الرد السريع على التعليقات والرسائل
أظهرت الدراسات أن تصور الناس للتعامل مع شركة أو الشراء يتغير كل لحظة ، ولهذا السبب من المهم الاستجابة بسرعة وفي نفس الوقت ، مساعدة العميل على إكمالها من خلال تزويده بجميع المعلومات التي يحتاجها والإجابة على الأسئلة في بيانات الطريقة الفورية واتخاذ القرارات عند التعامل مع شركة أو شراء منتج ، هذا ما تفعله روبوتات الدردشة هو الاستجابة الفورية والتوافر 7/24.
جمع البيانات
توفر روبوتات الدردشة مجموعة احترافية لبيانات العملاء. تقوم معظم الشركات بجمع البيانات من خلال نماذج حيث يستجيب العملاء لبياناتهم الشخصية ، ولكن هذا أصبح تقليدًا ، ويتجنب العملاء ذلك كإعلان ودعاية ، لكن روبوتات الدردشة تقدم هذا بشكل احترافي ، من خلال مناقشات مدروسة مع العملاء تعال لفهم متطلباته واحتياجاته و جمع أكبر قدر من البيانات من العميل بطريقة غير تقليدية حتى لا يشعر العميل بالملل.
مشاركة البيانات
استنادًا إلى الميزات السابقة ، يقوم chatbot بالفعل بتخزين البيانات التي يجمعها من العميل ، ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا أيضًا مشاركة هذه البيانات ، مثل مشاركتها في Google Sheet لجمع بعض أنواع البيانات والتواصل معها ومناقشة أخرى ، إلخ. .
إنشاء متجر
تقدم لك Chatbots خدمة إنشاء متجرك الخاص داخل الصفحة التي يقوم فيها العميل بالشراء ، ويضيف إلى سلة التسوق ويترك بياناته على الصفحة ؛ هذا يسهل تدفق الشراء والبيع.
المتابعة مع العملاء
يمكن لـ Chatbots إرسال رسائل للمتابعة مع العملاء. على سبيل المثال ، بعد أن يشتري أحد العملاء منتجًا ، سيصل المنتج في غضون 48 ساعة. بعد انتهاء الوقت ، سيتصل chatbot بالعميل لتأكيد وصول المنتج. بعد ذلك ، على سبيل المثال ، مر يوم ، سيرسل روبوت المحادثة رسالة إلى العميل. وقد أدى فهم وجهات نظره حول المنتج إلى تعزيز ثقة العميل في الشركة واحترامه لخدمة ما بعد البيع.
التسوق عبر البريد الإلكتروني
عندما يسجل روبوت الدردشة عنوان البريد الإلكتروني للعميل ، يمكنه المتابعة معهم ، وإرسال المنتجات إليهم بالبريد الإلكتروني ، وإرسال إثبات الشراء إليهم ، وتحويلهم من عميل محتمل إلى عميل مؤكد للشركة.
تعرف على أهم خدمات chatbot
10 نصائح للاستفادة من روبوتات المحادثة
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي وحده فهم ومعالجة نفسية المستخدمين من البشر؟ بالطبع الذكاء الاصطناعي ، بغض النظر عن قدرته على تسهيل الحياة وإنجاز العديد من المهام بطريقة سهلة وبسيطة ، لكنه يعتمد بشكل أساسي على البشر لتدريبه وتزويده بالمعلومات التي يحتاجها ، كما هو الحال مع روبوتات المحادثة.
في هذه المقالة ، سنعرض لك أهم النصائح للاستفادة من روبوتات المحادثة حتى تتمكن من استخدامها وتحقيق أقصى استفادة منها.+
أهم 10 نصائح للاستفادة من روبوتات المحادثة
من أجل التمكن من استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مثالي ومربح منه ، يجب مراعاة بعض التقنيات لاستخدام روبوتات المحادثة ، وأهمها:
1. امنح برنامج الدردشة الخاص بك شخصية
من أهم النصائح لاستخدام روبوتات المحادثة منحها شخصية. يمكنك جعل chatbot لمتجرك فريدًا من خلال إعطائه اسمًا شخصيًا ورسالة ترحيب. اجعل الناس يشعرون وكأنهم يتعاملون مع شخص يمكنه فهم احتياجاتهم واستفساراتهم والإجابة عليها ، وأهم وقت يقدم روبوت الدردشة نفسه للناس هو السطر الافتتاحي ، لذا حاول تضمين ما يلي في الرسالة:
رسالة ترحيب جذابة.
دع عملائك يعرفون أنهم يتحدثون إلى روبوت محادثة.
سؤال أول واضح يحتوي على الكثير من الخيارات حتى يتمكن برنامج الدردشة الآلي من مساعدة العملاء بشكل جيد.
2. ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا
يقوم مطور Chatbot بتحليل المحادثات السابقة والأسئلة الشائعة ويزود chatbot بالأسئلة الأكثر شيوعًا ؛ وبالتالي تحقيق الهدف الرئيسي من chatbot ؛ فهو يساعد العملاء ، ويقدم ردودًا سريعة ويجيب على الاستفسارات.
3. إنشاء خريطة محادثة خاصة
تجعل روبوتات الدردشة من الصعب تزويد العملاء بتجربة فريدة دون تحديد مسبق وتخطيط. يمكن أن يؤدي عدم وجود خطة استجابة أيضًا إلى صعوبة تقديم الإجابات الصحيحة لاستفسارات العملاء ، وهذا هو سبب أهمية خرائط المحادثة.
تخيل وجود خريطة ذهنية تبدأ بالترحيب الأولي لبرنامج chatbot والسؤال الأول للمستخدم ، ثم تتوسع في المحادثة ، وتتدفق في كل اتجاه مختلف قد يتجه إليه.
4. توافر الاتصال البشري
يجب أن يشعر العميل أن توفر الاتصال البشري متاح وأن يمنحه حرية الاختيار بين استخدام روبوت محادثة (ذكاء اصطناعي) أو يريد التحدث إلى إنسان.
تُظهر الإحصائيات أن المستخدمين ليسوا غير مرتاحين للتفاعل مع روبوتات المحادثة كما يعتقد بعض الناس ، حيث يفضل 69٪ من العملاء التواصل مع روبوتات المحادثة بدلاً من البشر بشكل عام ، ويحب العملاء حل مشكلاتهم بسرعة ، لكن هذا يعني أن 31٪ من المستهلكين يفضلون. التواصل البشري.
5. تجنب فتح المحادثات
لتجنب تقديم تجربة مستخدم سيئة وإرباك روبوت المحادثة ، يجب عليك تجنب الأسئلة المفتوحة مثل ما هو استفسارك؟ لأنه بعد ذلك سيكون هناك الكثير من الأسئلة والتنسيقات المختلفة لإرباك روبوت المحادثة ، لكن chatbot يعرض الأسئلة الأكثر شيوعًا والصحيحة بحيث يمكن للعميل الاختيار من بينها ويسهل الرد عليه في نفس الوقت.
6. تتبع فعالية chatbot
من أجل ضمان فعالية روبوتات المحادثة وجذب العملاء ، على سبيل المثال ، العملاء الذين يتتبعون عمليات الشراء من خلال التواصل مع روبوتات المحادثة الخاصة بهم ، تضيف بعض الشركات كلمات محددة مثل “الروبوت” إلى كوبونات الخصم الخاصة بهم.
مرة أخرى ، يمكنك القيام بذلك باستخدام روابط مخصصة للمحتوى الذي تربطه ببرنامج chatbot الخاص بك وتحديد تلك الروابط بحيث يكون مصدر حركة المرور التي تمر من خلالها هو مجرد chatbot الخاص بك ويمكنك قياس النقرات ومن حركة زوار chat Robot وتتبع رحلة العميل الخاصة بك.
7. استبدال الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني بالنشرات الإخبارية
يمكنك إعداد chatbot لتطلب من الأشخاص الاشتراك في قائمة الأخبار والتحديثات والإعلانات الخاصة بك ، حتى تتمكن من إنشاء قائمة مشتركين لبرنامج Messenger chatbot الخاص بك.
تشير التقديرات إلى أن رسائل Chatbot الإخبارية تحقق تفاعلاً بنسبة 70-80٪.
8. إرسال المسح
يمكنك إرسال رسالة باستبيان قصير وبسيط يطمئن العملاء في التعامل مع الشركة وخدمة ما بعد البيع وهذا بالطبع يؤدي إلى زيادة المبيعات وزيادة النشاط التجاري.
9. تغذية الروبوت الخاص بك مع البيانات
يمكن أن يساعدك الحصول على الكثير من البيانات حول عملائك وإضافتها إلى chatbot على فهم ما يريده كل عميل. لنفترض أنه إذا أخبرك أحد العملاء من قبل أنه ينتظر عرضًا أو إعلانًا معينًا لمنتج معين ، فيمكننا تقديم هذه المعلومات إلى برنامج الدردشة الآلي وعندما يتم الإعلان عنها ، قم بإرسالها إلى العميل وإبلاغه بوجود هذه المعلومات.
10. أعلن عن وجود chatbot الخاص بك
لن ينجح برنامج الدردشة الآلي الخاص بك إلا إذا عثر عليه الأشخاص واستخدموه ، لذا دعهم يعرفون أنه موجود.
10 نصائح للاستفادة من روبوتات المحادثة
