الذكاء الاصطناعي على باب التعليم
حتى وقت قريب ، كان البشر يتوقعون أن تؤدي الآلات مهامًا تتطلب مجهودًا بدنيًا أو مرهقة عقليًا في مكانه أو بجانبه ، طالما كان على رأس القيادة بمفرده. ثم تتطور احتياجاته إلى رغبة في أن تساعده الآلات أو تفكر وتتخذ قرارات نيابة عنه ، خاصة تلك التي يتم اتخاذها من بين خيارات متعددة ، ولكل منها عواقبها الخاصة. ظهرت الحاجة إلى ما يسمى بالذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي هو فرع من فروع علوم الكمبيوتر. في أبسط تعريف له ، هو علم جعل الآلات تفكر مثل البشر ، أي تفكير أجهزة الكمبيوتر. ينص أحد التعريفات أيضًا على أن للذكاء الاصطناعي سلوكيات وخصائص معينة لبرامج الكمبيوتر تسمح لها بتقليد القدرات العقلية البشرية وأنماط العمل. واحدة من أهم هذه الخصائص هي القدرة على التعلم والاستنتاج والرد على المواقف التي لا تتم فيها برمجة الآلة.
يهدف علم الذكاء الاصطناعي إلى تطوير أنظمة يمكنها تحقيق مستوى من الذكاء مشابه أو أفضل من الذكاء البشري. تم تصميم تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتقليد سلوك العقل البشري. في السابق ، كان قد حدد جوانب مختلفة من مزايا الذكاء البشري في أساليب التفكير والتفكير ، وحصرها في خمس نقاط أو خطوات: التصنيف ، وتحديد الأنماط ، والاستدلال ، والخبرة السابقة ، والتوقعات.
الهدف هو وضع المعرفة البشرية في ما يسمى قواعد المعرفة في أجهزة الكمبيوتر ، والتي يمكن بعد ذلك البحث عنها ومقارنتها وتحليلها بواسطة أدوات برمجية ضمن هذه القواعد لاشتقاق والوصول إلى أفضل الإجابات والحلول لمختلف المشكلات. سؤال. هذا مشابه لما يفعله الإنسان عند محاولته حل مشكلة جديدة يواجهها في حياته اليومية ، بناءً على خبرته السابقة وخبرته ، من خلال توقعاته للنتائج المحتملة ، من خلال استدلالاته ومقارناته لأفضل النتائج.
الحلول المتاحة.
يحتوي الذكاء الاصطناعي على مجموعة متنوعة من التطبيقات في مجالات مختلفة ، أبرزها: الأنظمة الخبيرة ، والتمييز في الكلام ، والتمييز بين الشخصيات ، ومعالجة اللغة الطبيعية ، وصناعة الكلام ، والألعاب ، والروبوتات ، والتمييز بين النماذج والشكل ، والرؤية (الرؤية) ، وأنظمة دعم القرار ، والتعلم و تعليم. .
الذكاء الاصطناعي في التعليم: كيف يمكن أن يساعدنا؟
من المتوقع أن تنتقل الدورات قريبًا من أطر التعلم التقليدية إلى استخدام مزيج من الروبوتات والذكاء الاصطناعي لتلبية الاحتياجات. ستستفيد أعداد كبيرة ومتنامية من الطلاب من الروبوتات المستمرة والمرنة ، وسيتم تحرير معلمي الفصل من الواجبات الإدارية لتوفير الوقت للتركيز على الطلاب.
غالبًا ما يعاني المعلمون من كثرة الأعمال الورقية ، مثل تصحيح الامتحانات وتقييم المهام. ولكن يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بالعديد من هذه المهام ، مما يقلل الوقت اللازم للتصحيحات والعمل الإداري بحيث يمكن قضاء المزيد من الوقت على الطلاب.
بالنسبة للفصل نفسه ، يمكن أن يساعد خيار “الخدمة المخصصة” الذي توفره تقنية الذكاء الاصطناعي في تحسين استمتاع الطلاب في الفصل مع تحسين درجاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للروبوتات المدربة أن تكمل دور المعلمين المتمرسين في تقديم دروس خصوصية ودروس إضافية لتقوية مهارات الطلاب وتنميتها.يمكن لهذه التكنولوجيا أن تحل مشكلة عدم كفاية المعلمين أو المعلمين المؤهلين في بعض المجالات. سيساعد المعلم العادي على تطوير قدراته وسد أي ثغرات فيه. ولكن يجب الإشارة هنا إلى أن الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يحل محل الذكاء الفطري أو الطبيعي. الهدف ليس استبدال المعلم في الفصل أو القضاء عليه تمامًا ، ولكن الهدف هو جعل العقل البشري والعقل الاصطناعي يعملان جنبًا إلى جنب في تركيبة محسوبة بعناية.
هناك أيضا مسألة تسهيل تطبيق تقنيات وبرامج ومنهجيات متعددة والذكاء الاصطناعي في الحد من تأثيره ، وهو ما ينعكس في هذا الانفجار المعلوماتي والتطور التكنولوجي والمعرفي المطرد ،
الخمس سنوات القادمة! وإذا كان تطوير دورات العلوم وطباعة الكتب المدرسية عملية طويلة ومعقدة قد تستغرق خمس سنوات ، فإن إضافة الذكاء الاصطناعي إلى الأجهزة والبرامج التعليمية يمكن أن يستنتج المعرفة والمهارات المطلوبة وبالتالي تحديث المنهج تلقائيًا وتقديمه للطلاب بما يتناسب مع احتياجاتهم وقدراتهم.
حتى خارج الفصل الدراسي ، يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي تزويد الطلاب بالدعم الذي يحتاجون إليه. يعتمد الطلاب الذين يتعلمون المبادئ الأساسية للعلوم ، مثل القراءة والعلوم والرياضيات ، بشكل أساسي على تفسيرات المعلمين وأولياء الأمور لفهم هذه الأساسيات والقواعد. وقد تسبب هذا في ضغوط كبيرة على جميع الأطراف بسبب ضيق الجداول الزمنية للمدرسين وأولياء الأمور ، وقد لا تكون النتائج مرضية. ولكن عندما يكون هناك مساعد ذكي بدوام كامل يمكنه فهم سيكولوجية الطالب وقدراته ونقاط قوته وضعفه والمواضيع التي يفتقر إلى الفهم أو المعلومات عنها ، يمكنه تكييف المواد العلمية أو حتى العملية التعليمية بأكملها لتناسب القدرات الفردية .
يوفر لكل طالب المساعدة والدعم الذي يحتاجون إليه في الوقت المناسب وبطريقة مناسبة. على هذا الأساس ، يجب أن تكون النتائج أكثر إيجابية ، عندما يكون لكل طالب ، بغض النظر عن القدرة المالية لأسرته أو الموقع الجغرافي أو القدرة العقلية ، مدرس خاص قادر على أن يكون عالمًا في أي وقت وفي أي مكان.
الذكاء الاصطناعي وتربيتنا العربي
لا شك أن العالم العربي مليء بالمواهب الشابة والقادة الحكماء الذين يتوقون للعرب للانضمام إلى الثورة الرقمية وحتى أن يصبحوا من روادها ، تمامًا مثل دول مثل الهند والصين. لدى المملكة العربية السعودية ودول أخرى في مجلس التعاون الخليجي ودول عربية أخرى العديد من المبادرات الطموحة. و “مبادرة المليون مبرمج عربي” التي تبناها حاكم دبي الشيخ محمد بن راشد
يعد آل مكتوم خطوة إيجابية ورائدة في هذا المجال ومشروع نيوم الضخم الذي أطلقه صاحب السمو ولي العهد الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز لتوطين التكنولوجيا في المنطقة العربية. مع انتقال التعليم من الفصول الدراسية إلى المساحات الرقمية ، دخلت العديد من الشركات العربية الناشئة إلى مجال تكنولوجيا التعليم. التعليم مخصص ، حيث يوفر لكل طالب تجربة تعليمية مصممة خصيصًا لقدراتهم
والاهتمامات التعليمية. يمكن استخدام المقاييس مثل الدورات التي تعرض وجهات النظر ، ووقت الإجابة على الأسئلة ، والدرجات لتقييم نقاط القوة والضعف لدى الطلاب والتوصية بمسارات تعليمية محددة تناسبهم. يتطلب اكتشاف هذه الأنماط نماذج متطورة للتعلم الآلي وموارد حوسبة كافية.
العالم العربي مليء بالمواهب الشابة والقادة الحكماء الذين يتوقون للعرب للانضمام إلى الثورة الرقمية وحتى أن يصبحوا من روادها ، تمامًا مثل دول مثل الهند والصين.
لكن ربما تكون المشكلة الأكبر التي تواجه الدول العربية في تطبيق الذكاء الاصطناعي في التعليم هي البنية التحتية اللازمة للعالم الرقمي. أنت بحاجة إلى فصول دراسية بها أجهزة كمبيوتر متصلة بالإنترنت عالي السرعة ، وهو أمر غير متاح لمعظم الطلاب خارج العاصمة والمدن الكبرى. إذا كان الطالب ينوي أيضًا مراجعة دروسه في المنزل ، فسيحتاج أيضًا إلى استخدام جهاز مماثل في المنزل. يمكن معالجة هذه الحواجز من خلال الأجهزة منخفضة التكلفة والاتصال وتوافر شبكات الإنترنت المجانية ،
الذكاء الاصطناعي على باب التعليم
ما وراء روبوتات المحادثة: كيف يغير الذكاء الاصطناعي تفاعلاتنا مع التكنولوجيا
لم يقتصر الأمر على فيلم “Her” الشهير ، الذي يدور حول الحب بين “Theodore” (Joaquin Phoenix) ونظام تشغيل جديد ، فقد فاز بالعديد من الجوائز الدولية كفيلم خيال علمي ؛ حبكة المشهد المدمج تلامس الحاضر و المستقبل من أبرز سماته: التواصل مع الروبوتات والتفاعل البشري. ولكن هل يمكن أن يتطور الذكاء الاصطناعي إلى درجة اكتساب السلوك البشري؟
تتعلق الإجابة على هذا السؤال الإشكالي بالسياق الذي يقدمه ، لأننا نعرف مجال التطوير الذي يمكننا الاعتماد عليه في برامج الدردشة الآلية. بعبارة أخرى ، إذا سألت برنامج الدردشة الآلي لطلب الطعام عن سعر النفط ، فمن المحتمل أن تحصل على إجابة مخيفة ومضحكة في بعض الأحيان.
ولكن قبل أن نتعمق في إمكانات روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي ، يجدر بنا أن نلخص تاريخ روبوتات الدردشة.
تاريخ روبوتات المحادثة
في عام 1966 ، ولدت إليزا في مختبر الذكاء الاصطناعي بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. Eliza هو برنامج كمبيوتر ينفذ الأوامر التي يتم إدخالها على لوحة المفاتيح. برنامج المحادثة التالي هو Parry ، والذي طوره طبيب نفسي في جامعة ستانفورد لمحاكاة السيكوباتيين.
في التسعينيات وبداية الألفية الثانية ، استمرت المحاولة حتى فتح “Telegram” تطبيق دردشة للمبرمجين. ظهرت منافسة في عام 2016 بعد أن اكتسح Facebook أيضًا سوق تطوير الروبوتات. شهد الطريق إلى تطوير روبوتات المحادثة ثورة حقيقية. بعد نجاح “آبل” بمساعدها الصوتي Siri ، اتبعت Google بمساعدها الصوتي لأجهزة Android وأطلقت مايكروسوفت مساعدها Cortana.
يساعد الذكاء الاصطناعي على وجه الخصوص في نقل روبوتات المحادثة التفاعلية إلى مستوى مختلف.
مع تطور البرمجة ، تحسنت روبوتات الدردشة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل كبير في عناصر واجهة المستخدم (UI) ، وإذا كانت صحيحة ، فهي أكثر قدرة على تحليل المشاعر البشرية وفهم معنى اللغة والكلمات ، بما في ذلك تلك التي تحتوي على أخطاء إملائية.
بفضل الأنظمة الأساسية الرائدة مثل Chatfuel و Botsify وما إلى ذلك ، يمكن الآن لأي مستخدم إنترنت إنشاء روبوت محادثة دون أي خبرة تقنية ، لكن تطوير روبوتات الدردشة المتقدمة يتطلب التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية وتقنيات التعرف على الكلام في معرفة التعرف على الكلام.
الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة
يسمح الذكاء الاصطناعي لروبوتات المحادثة “بإحساس” المعاني والفروق الدقيقة في الكلمات ، بما في ذلك الكلمات الطنانة والقواعد واللغة العامية. بالطبع ، نحن نتحدث بشكل أساسي عن اللغة الإنجليزية هنا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي فهم نوع مشاعر المستخدم والرد وفقًا للموقف.
لذلك يمكننا القول أن روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي “يفهم” سياق المحادثة ونية المستخدم ولديه محادثة ديناميكية معه. أفضل ما في الأمر ، بدلاً من النقر فوق الخيارات ، يمكنك التحدث إلى هذه الروبوتات “الذكية” باستخدام صوتك أو كتابتك ، دون التقيد بأمر معين.
اليوم ، يستخدم القطاع التجاري روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أكثر من روبوتات الدردشة التقليدية بسبب المرونة وزيادة التفاعل مع العملاء والمستخدمين. تلعب روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي دورًا رائدًا في تزويد الشركات ومقدمي الخدمات بالبيانات اللازمة لأبحاث السوق. بمعنى آخر ، ستتعلم الشركات باستمرار من التعلم الآلي الذي تستخدمه.
في المستقبل المنظور ، يتوقع الخبراء أن يكون الإحساس “بالرؤية” ميزة إضافية لروبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي ، حيث أن هذه الروبوتات قادرة على التعرف على ما يرونه وتصنيفه والتفاعل معه. لا يقتصر الأمر على تحديد الأخطاء في منتج معين ، ولكنه يمتد إلى تحديد شعور العملاء وتحليل سلوكهم من أجل تقديم إجابات تأخذ في الاعتبار كل موقف على أساس كل حالة على حدة.
يحاول الباحثون الآن سد الفجوة بين الدردشة مع روبوتات الذكاء الاصطناعي وتنفيذ الطلبات. على سبيل المثال ، نطرح أسئلة على مساعد Google أو Siri لتظهر لنا ما يفهمونه على هواتفهم أو شاشة الكمبيوتر ، والتي بدورها يجب أن تعطينا أمرًا جديدًا للمتابعة. لذلك ، فإن ابتكار روبوت يتمتع بوعي أكبر ، إذا جاز التعبير ، وقدرات أكبر يتطلب معالجة الثغرات البرمجية في الأمثلة السابقة.
هناك مشكلة أخرى تتمثل في تكامل روبوتات المحادثة الذكية ، بغض النظر عن الشركة التي تقوم بتطويرها. تخيل عالمًا تتواصل فيه روبوتات الدردشة على Facebook Messenger مع جهاز Alexa الخاص بك أو مباشرة مع جهاز التلفزيون الخاص بك.
استراتيجيات تطوير روبوتات المحادثة باستخدام الذكاء الاصطناعي
يجب على الشركات والمؤسسات التفكير في مجموعة من المعايير قبل تطوير روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي:
نوع Chatbot: هل أحتاج إلى فرض برامج chatbot للدردشة الصوتية أو النصية؟ هل يعمل فقط على الويب أم أنه يعمل على أجهزة مختلفة أيضًا؟
مقدار التعلم: يعتمد روبوت المحادثة الناجح في ذاكرته على كمية كبيرة من البيانات من الأنشطة أو التفاعلات بين العملاء والشركة التي يمثلونها. يجب أن تؤخذ هذه البيانات والبيانات المفقودة في الاعتبار لتحديد حجم هذه البيانات وما إذا كانت كافية لبرمجة chatbot.
فهم اللغة: يجب أن يفهم الذكاء الاصطناعي للدردشة الجمل المعقدة في الكلام بنفس الطريقة التي يفهمها البشر ، بغض النظر عن الأخطاء الإملائية وفجوات التعبير الأخرى. يرتبط تقييم هذه المشكلة ارتباطًا مباشرًا بتكنولوجيا اللغة الطبيعية. ما هي القيود التقنية التي تسعى شركة أو مؤسسة إلى ربطها بفهم اللغة؟
التمكين: يعني دمج روبوت محادثة AI في نظام أساسي للشركة أنه يمثل تفاعلات مع المستخدمين ، ويدير المعاملات ، وينفذ الطلبات. يعد تحديد دور روبوت المحادثة مسألة مهمة للغاية من أجل التحديد الدقيق لحدود القوة الممنوحة له ولضمان عدم حدوث أخطاء.
ما وراء روبوتات المحادثة: كيف يغير الذكاء الاصطناعي تفاعلاتنا مع التكنولوجيا
Nanorobots هي ثورة جديدة في التكنولوجيا والطب
التطبيقات الحالية لتقنية النانو في الطب
قد تكون Nanorobots قيد البحث حاليًا ، ولكن يتم استخدام تقنية النانو في العديد من التطبيقات الطبية اليوم. في حين أن العديد من تطبيقات تكنولوجيا النانو لا تزال قيد البحث أو قيد التطوير والبحث ، فإن بعضها كان ناجحًا ويستخدم حاليًا في المجال الطبي. نستعرض أهم تطبيقات تكنولوجيا النانو في الطب.
توصيل الأدوية باستخدام الروبوتات النانوية
التطبيق ، الذي لا يزال قيد البحث ، يستخدم جزيئات صغيرة لتوصيل الأدوية أو الحرارة أو الضوء إلى خلايا معينة في الجسم ، مثل الخلايا السرطانية. تم تصميم جزيئات توصيل الدواء بحيث تنجذب فقط إلى الخلايا المريضة ، مما يسمح لها بالعلاج مباشرة. يقلل هذا النهج من الآثار الجانبية والأضرار التي تلحق بخلايا الجسم السليمة ويسهل التشخيص المبكر للمرض.
على سبيل المثال ، يعمل بعض العلماء في جامعة ولاية كارولينا الشمالية على تطوير طريقة لإيصال الخلايا الجذعية القلبية إلى أنسجة القلب التالفة وتصميم الحبيبات النانوية التي تجذب الخلايا الجذعية التالفة فقط في القلب وتجلب إليها الخلايا الجذعية العلاجية ، مما يزيد من توصيل الخلايا الجذعية. تستهدف الخلايا الأنسجة التالفة على وجه التحديد.
تطبيق الروبوتات النانوية في تكنولوجيا التشخيص
استخدم الباحثون في مركز وورسيستر للتكنولوجيا الأنابيب النانوية الكربونية لاكتشاف الخلايا السرطانية في الدم. ويعتقد الباحثون أن الطريقة بسيطة ويمكن استخدامها في أي مختبر للكشف المبكر عن السرطان.
تم تطوير اختبار للكشف عن الفشل الكلوي باستخدام العصي النانوية الذهبية المصممة لربط البروتين المنتج في الجسم نتيجة لتلف خلايا الكلى ، وعندما يتراكم هذا البروتين على نانودودات الذهب ، يتغير لونه ، مما يتيح الكشف المبكر عن الفشل الكلوي .
تطبيق Nanorobots في الطب
إذا نجح العلماء في تطوير هذه الأجهزة الصغيرة ، فيمكن أن تحدث ثورة في جميع مجالات الطب. فيما يلي التطبيقات الرئيسية للروبوتات النانوية التي يهدف الباحثون إلى تحقيقها.
استخدام الروبوتات النانوية لفتح الشرايين المسدودة
يمكن للروبوتات النانوية أن تفتح الشرايين المسدودة بدون جراحة. يمكنهم دخول الجسم والدخول في وعاء دموي مسدود ثم إزالة الترسبات الدهنية التي تسد تلك الأوعية الدموية.
بالإضافة إلى قدرته على اكتشاف الشرايين الضعيفة والمعرضة للانسداد.
توصيل الأدوية باستخدام الروبوتات النانوية
لقد ذكرنا سابقًا استخدام الجسيمات النانوية لتوصيل الأدوية إلى أنسجة معينة في الجسم ، ونستكشف إمكانية صنع روبوتات نانوية لتوصيل جرعات محددة من الأدوية إلى الأنسجة المراد علاجها.
استخدام الروبوتات النانوية لمراقبة بعض وظائف الجسم
يمكن أن تساعد الروبوتات النانوية في مراقبة وظائف بعض أعضاء الجسم ، مثل العلامات الحيوية للمريض ، ويمكن أن تمثل قفزة عملاقة إلى الأمام في تشخيص المرض.
تطبيق الروبوتات النانوية في طب الأسنان
قد تساعد Nanorobots في تطوير طب الأسنان ، حيث يمكن استخدامها لتخفيف آلام الأسنان وتقليل حساسية الأسنان وكبديل لتقويم الأسنان لمحاذاة مظهر الأسنان الفوضوية وتغيير موضعها.
تطبيق الروبوتات النانوية في الجراحة
يمكن للروبوتات النانوية إجراء عمليات جراحية داخل الجسم ، ويتم تنظيم مهامها بواسطة لوحات تحكم وأجهزة كمبيوتر ذات مقياس نانوي.
يمكن للروبوتات النانوية أداء مجموعة متنوعة من المهام ، مثل التنقل إلى الأنسجة المصابة وتحديد المشكلات وتشخيصها وتصحيحها.
إصابة جراحية.
تطبيق الروبوتات النانوية في تشخيص وعلاج السرطان
تتكون الروبوتات النانوية من بوليمرات وتتضمن مستشعرات كيميائية حيوية يمكنها التعرف على الخلايا السرطانية والأورام.
تطبيق الروبوتات النانوية في تشخيص مرض السكري وعلاجه
تستخدم الروبوتات النانوية مستشعرات كيميائية لتعديل البروتينات التي تعمل كمستشعرات لسكر الدم ، والتي يمكن أن تزيد من امتصاص الخلايا للجلوكوز وخفض مستويات السكر في الدم ، مما يساعد على علاج مرض السكري.
تطبيقات الروبوتات النانوية في الجراحة الحساسة
لا يستطيع بعض الجراحين إجراؤها لأن الأنسجة قد تكون شديدة الحساسية أو لأن المنطقة المصابة صغيرة جدًا.
يمكن أن تساعد الروبوتات النانوية صغيرة الحجم في التغلب على هذه المشكلة لأنها يمكن أن تصل بسهولة إلى المناطق المتضررة من الجسم ولديها قدرة عالية على إجراء العمليات بدقة.
Nanorobots هي ثورة جديدة في التكنولوجيا والطب
ما هي الروبوتات وروبوتات الدردشة؟
الروبوت هو برنامج يقوم بأتمتة الإجراءات بناءً على مشغلات وخوارزميات محددة. روبوت المحادثة هو برنامج كمبيوتر مصمم لمحاكاة محادثة بين البشر. يتواصل المستخدمون بهذه الأدوات باستخدام واجهة دردشة أو صوت كما لو كانوا يتحدثون إلى شخص آخر. تفسر روبوتات الدردشة ما يقوله شخص ما وتقدم إجابات محددة مسبقًا.
مثل التطبيقات العادية ، تحتوي روبوتات المحادثة على طبقة تطبيق وقاعدة بيانات وواجهة مستخدم للمحادثة (CUI) وواجهة برمجة تطبيقات.
هناك ثلاث روبوتات محادثة شائعة اليوم:
روبوتات المحادثة القائمة على القواعد: الخيار الأكثر وضوحًا ، توفر هذه الروبوتات إجابات محددة مسبقًا لأسئلة محددة للغاية. تعد هذه الروبوتات رائعة لتحديد العملاء المحتملين أو توفير تجربة تفاعلية للأسئلة المتداولة للعملاء.
روبوتات المحادثة الذكية: تستخدم هذه الروبوتات الذكية التعلم الآلي للتعلم من طلبات المستخدم والمعلومات. يتم تدريب الروبوتات الذكية على فهم كلمات وعبارات محددة تؤدي إلى الاستجابة. بمرور الوقت ، يعلمون أنفسهم المزيد من الأسئلة وإجابات أفضل.
روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تجمع هذه الروبوتات بين مزايا الروبوتات القائمة على القواعد وقوة البرامج المستقلة الذكية لحل مشكلات المستخدم. يمكنهم تذكر سياق المحادثة وفهم تفضيلات المستخدم. تستخدم هذه الروبوتات مزيجًا من معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لفهم العملاء. تساعد معالجة اللغة الطبيعية في جعل التفاعلات بين البشر وأجهزة الكمبيوتر تبدو طبيعية.
كيف تعمل الروبوتات وروبوتات الدردشة؟
هناك ثلاثة تصنيفات أساسية لتشغيل روبوتات المحادثة:
الخيار الأول هو إنشاء روبوت مطابق للنمط. تقوم روبوتات مطابقة الأنماط بتصنيف النص وإنشاء استجابات بناءً على الكلمات الرئيسية التي يرونها. الهيكل القياسي لهذه المخططات هو AIML (لغة تمييز الذكاء الاصطناعي). في مطابقة الأنماط ، لا يعرف روبوت المحادثة سوى إجابة السؤال في النموذج. لا يمكن للروبوتات تجاوز الأنماط المطبقة بالفعل في أنظمتها.
هناك خيار آخر لروبوتات الدردشة اليوم وهو استخدام الخوارزميات. لكل نوع من الأسئلة ، يجب أن يكون هناك نمط فريد في قاعدة بيانات الروبوت لتقديم الإجابة الصحيحة. باستخدام مجموعات مختلفة من المؤشرات ، يمكن إنشاء التسلسلات الهرمية. تعد الخوارزميات وسيلة للمطورين لتقليل المصنفات وجعل الهياكل أكثر قابلية للإدارة.
النهج الرئيسي الأخير لروبوتات المحادثة هو استخدام الشبكات العصبية الاصطناعية. توفر هذه الحلول طريقة للروبوتات لحساب إجابات الأسئلة باستخدام الاتصالات المرجحة والسياق في البيانات. باستخدام شبكة عصبية اصطناعية ، يتم تقسيم كل جملة مقدمة إلى الروبوت إلى كلمات مختلفة ، ويتم استخدام كل كلمة كمدخل للشبكة العصبية. بمرور الوقت ، أصبحت الشبكات العصبية أكثر قوة وتقدمًا ، مما يساعد الروبوتات على إنشاء مجموعات أكثر دقة من الردود على الاستفسارات الشائعة.
هناك العديد من الأنواع المختلفة من الاختلافات في الشبكات العصبية. في كثير من الأحيان ، تحتاج الشركات التي تستخدم هذه الأدوات إلى تدريب روبوتاتها بمرور الوقت لتصبح أكثر كفاءة. لحسن الحظ ، يمكن تدريب روبوتات المحادثة على نطاق أوسع بكثير وأسرع بكثير من تعليم البشر. على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر chatbot لدعم العملاء الآلاف من سجلات المحادثة ويستخدم المعلومات من هذه السجلات لتشغيل شبكته العصبية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات تنفيذ حلقات ردود فعل ذكية عندما تكون روبوتات المحادثة جاهزة للتفاعل مع العملاء المباشرين. هذا يعني أنه أثناء المحادثة ، عندما يسأل العميل سؤالاً ، يمكن لروبوت الدردشة تقديم العديد من الإجابات الذكية ، بما في ذلك خيارات مثل “هل تقصد الخيار أ أو ب أو ج”. ستساعد طريقة استجابة العملاء في تحسين فهم الروبوت وتدريب نماذج التعلم الآلي.
كيف تعمل الروبوتات وروبوتات الدردشة؟
أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022
مع تقدم التكنولوجيا ، تحول معظم الناس إلى العالم الرقمي ، والآن يقود التسويق الرقمي العالم ، لكن هل تعرف ما هو؟
يشير التسويق الرقمي إلى التسويق عبر القنوات الرقمية مثل محركات البحث والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك. ولكن لكي يكون التسويق الرقمي فعالاً ، يجب أن تكون هناك استراتيجية مناسبة. لتنفيذ هذه الاستراتيجية بسلاسة ، تتدخل أدوات التسويق الرقمي التي تساهم في نجاح استراتيجيات وحملات التسويق وتساعد على تسهيل عملية التسويق والترويج للمنتج.
كل صاحب عمل ؛ يجب أن تتعلم كيفية استخدام موقع ويب لتنمية أعمالك على الإنترنت.
في هذه المقالة ، سنستعرض بعضًا من أفضل أدوات التسويق الرقمي التي يمكنك استخدامها ؛ سواء كنت ترغب في تعديل حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو جذب المزيد من العملاء المحتملين من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستحتاج إلى مجموعة متنوعة من أدوات التسويق (من أجل تحسين عائد الاستثمار التسويقي) ، فأنت بحاجة إلى الجدولة وإدارة علاقات العملاء ومنشئي مواقع الويب واكتساب العملاء المحتملين والعديد من أدوات التسويق الأخرى.
أعتقد أن هذه المقالة تمنحك نقطة انطلاق رائعة ويمكن أن تكون أيضًا بمثابة حزمة تسويقية قوية.
لقد قسمت هذه القائمة المكونة من 40 أداة تسويق إلى فئات ؛ وبهذه الطريقة يمكنك بسهولة تحديد الأدوات والفئات التي تهمك. لنبدأ!
1. أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
1-1. تطبيق جلوك
أولًا في قائمة أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني هو GlockApps. كأداة قادرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني واختبار البريد العشوائي في نفس الوقت ؛ تساعدك GlockApps في معرفة سبب حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو وضعها مباشرة في مجلد البريد العشوائي. أيضًا ، ستكتشف طرقًا مختلفة لحل هذه المشكلة قبل إرسال الرسالة إلى المشتركين لديك (قائمة البريد الإلكتروني للعملاء).
كيف تختلف GlockApps عن أدوات التحقق من البريد العشوائي الأخرى؟ تتطلب منك هذه الأداة إرسال بريد إلى عناوين بريد إلكتروني “أصلية” مختلفة للتحقق من درجة البريد العشوائي لمحتوى بريدك الإلكتروني ، وسمعة / مجالات رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، والمصادقة ، وحالة البريد الإلكتروني الحقيقية عبر العديد من مزودي خدمة الإنترنت. في رأيهم ؛ من المهم أن نوصي بشدة بإرسال رسائل بريد إلكتروني تجريبية من نفس الموقع مثل الحملة الفعلية.
2-1. شريط
تساعدك أداة سحب وإفلات قالب البريد الإلكتروني هذه على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل جميل ومهني. لا داعي للقلق بشأن حيل التصميم ؛ يتأكد Stripo من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو رائعة.
ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن Stripo يوفر نوعين مختلفين من المحررين. مصمم للمسوقين أو أي شخص ليس لديه خبرة في التصميم ؛ الآخر – محرر كود HTML – مخصص لمطوري البريد الإلكتروني. لذا تأكد من تحديد الخيار الصحيح عند إنشاء حملة البريد الإلكتروني التالية. بالإضافة إلى تقديم أكثر من 300 قالب بريد إلكتروني ، يتضمن Stripo أيضًا وظائف إضافية للتضمين والتفاعل والميزات الذكية. بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل مع HubSpot لتصدير رسائل البريد الإلكتروني إلى CRM بنقرات قليلة.
3-1. صندوق بريد
كما يلبي Mailgun احتياجات فرق التسويق والمبيعات. على الرغم من تقديمها للمطورين كخدمة بريد إلكتروني.
Mailgun هي خدمة بريد إلكتروني للمعاملات تتيح لك إرسال واستلام وتتبع رسائل البريد الإلكتروني باستخدام واجهة برمجة التطبيقات القوية الخاصة بها. لا يمكنك فقط إرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات ؛ ولكن يمكنك أيضًا مراقبة وتحسين أدائها للحصول على معدلات مشاركة أعلى.
من خلال توفير رؤى تحليلية ، يمكنك فهم كيفية تعامل Gmail و Yahoo وموفري الخدمات الآخرين مع بريدك. ستتمكن من تحقيق معدلات تسليم عالية والحفاظ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات خارج مجلد البريد العشوائي.
4-1. جهاز اتصال لاسلكي
يعد Walkie Talkie أكثر من مجرد أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها منصة لمراسلة العملاء تتيح للشركات التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين من خلال الأدوات التي يمكنك تثبيتها بسهولة على موقع الويب والتطبيق وحتى الوسائط الاجتماعية.
هذا ليس كل شئ. يمكن لأنظمة الاتصال الداخلي أيضًا أن تفعل المعجزات لدعم العملاء المباشر. تتم إدارة كل شيء من خلال صندوق الوارد للفريق ، مما يسمح لعملاء دعم العملاء بالعمل في مناقشات مختلفة في نفس الوقت.
يعمل الاتصال الداخلي على تشغيل الرسائل داخل التطبيق التي يراها عملاؤك على موقع الويب الخاص بك ويمكنه أيضًا تحسين مركز المساعدة الخاص بك.
5-2. مرحلة الإعلان
تساعدك أداة التسويق الرقمي هذه على أتمتة وإنشاء وإدارة حملات PPC عبر جميع منصات PPC (Google و Facebook و Bing و LinkedIn و Instagram و Twitter و Yahoo و YouTube) من نقطة واحدة.
بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بالإبلاغ عن النتائج. مع ميزاته المرئية وأدوات التشغيل الآلي القوية ؛ يجب استخدام AdStage من قبل خبراء PPC والمبتدئين في مجال الإعلان.
سيقوم هذا التطبيق تلقائيًا بتدوير الإعلانات الجديدة أو جدولتها لتواريخ تقويم محددة أو بناءً على مقاييس الأداء. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى أداء مهام شاقة بعد الآن. بدلاً من ذلك ، سيكون لديك متسع من الوقت للعمل على مشاريعك ومهامك الأكثر إبداعًا.
3. أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
1-3. بعد، بعدما
هذه أداة جدولة وسائط اجتماعية تتضمن العديد من الميزات. للنشر على Instagram ؛ يمكنك أيضًا استخدامه لجدولة منشوراتك على Facebook و Pinterest و TikTok و Twitter وحتى LinkedIn.
نظرًا لأنها أداة تسويقية مصممة لـ Instagram ، فهي تركز بالتأكيد على العناصر المرئية. ولكنه يقدم أيضًا ميزات بارزة أخرى ، مثل علامات التصنيف والكلمات الرئيسية لعمليات البحث في المحتوى. يمكنك جدولة تقويم محتوى والاحتفاظ بجميع الوسائط في مكتبة الأصول. أضف ملاحظات وعلامات ونجوم إلى كل وسيط للعثور على ما تبحث عنه بسهولة. هذه طريقة رائعة لتصفية المحتوى. أيضًا ؛ يمكنك استخدام هذه المكتبة لحفظ المحتوى الخاص بك وجدولة منشوراتك كما تريد في أوقات محددة.
2-3. تنبت المجتمع
الأداة الثانية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي Sprout Social. تساعد هذه الأداة الشركات على تنظيم تقاويم المحتوى الخاصة بها في مكان واحد ؛ وتسمح لهم بنشر وجدولة المنشورات عبر منصات متعددة ؛ ويعتمد ذلك على الوقت الذي يكون فيه متابعيك أكثر نشاطًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يعمل Sprout Social على تسهيل التعاون مع عملائك. على سبيل المثال ، لديهم صندوق بريد ذكي يستجيب لجميع رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الوقت المحدد.
تأتي أداة التسويق أيضًا مع مجموعة كاملة من التحليلات الاجتماعية ؛ وهذا يمكّنك من تحديد منشوراتك الأفضل أداءً وأنجح الحملات الاجتماعية. من بين الميزات الفريدة الأخرى ، يمكنك الكشف عن الاتجاهات وعلامات التصنيف والفرص الجديدة للتفاعل مع زوارك.
3-3. رفع
Loomly هي أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعتبر نفسها “منصة نجاح العلامة التجارية”. رائع للشركات الصغيرة التي تضم فرقًا اجتماعية صغيرة تتطلع إلى تنظيم المحتوى والتعاون فيه.
مع ميزات مثل التقويم المضمّن والمواعيد النهائية وسير العمل ؛ يجعل Loomly من السهل جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها. تقوم الأداة أيضًا برعاية أفكار المحتوى الجديدة للزوار بناءً على الموضوعات الشائعة ومحادثات Twitter ، كمكافأة إضافية.
الجزء الأكثر أهمية هو أن Loomly لديه واجهة سهلة الاستخدام تجعل التنقل متاحًا حتى لأولئك الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا. التكلفة أيضًا منخفضة جدًا للشركات الصغيرة والناشئة ، لذلك إذا كنت مسوقًا ، فيجب أن تجربها.
4-3. متعادل
Buffer هي أداة تسويقية شائعة أخرى تستخدم لوحة تحكم واحدة فقط لإدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة. بنقرات قليلة فقط ؛ يمكنك دمج جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية – Facebook و Instagram و Pinterest و LinkedIn في هذه الأداة. هذا يجعل من السهل عليك إدارة جميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والتفاعل بسرعة مع عملائك.
مسودة المنشورات ، ثم جدولتها ، وتحليل أداء جميع حملات وسائل التواصل الاجتماعي. يمنحك Buffer الفرصة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركتك والارتقاء بمشاركة العملاء إلى مستوى جديد تمامًا بمساعدة صندوق الوارد الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنه أيضًا أن يفعل العجائب لعملك بسبب واجهته البسيطة والنظيفة. كما أن لديها خطط متميزة ميسورة التكلفة وعملية إعداد سهلة ، مما يجعل التعاون بينك وبين فريقك ممتعًا.
5-3. عدة
أخيرًا وليس آخرًا ، يعد Hootsuite خامس أداة وسائط اجتماعية. بفضل مساعدتها ، تتاح للمسوقين في جميع أنحاء العالم الفرصة لجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مسبقًا ، مما يوفر لهم الكثير من الوقت الثمين.
استخدام هذه المنصة سهل وفعال لإدارة فريق التسويق الخاص بك. يسمح لك Hootsuite بتعيين مستويات أذونات مختلفة لأعضاء الفريق والتحكم فيما يمكنهم الوصول إليه. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن الجميع في نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية.
إذا اخترت Hootsuite ، فستتمكن من تتبع أداء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. يمكن للأداة حساب عائد الاستثمار ومعدلات التحويل وتتبع المحادثات المفتوحة حول العلامات التجارية والموضوعات الأخرى التي قد تهمك أنت وعملك.
أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022
