استخدام استراتيجيات الشات بوت chat bot في محتوي الـ b2b

استخدام استراتيجيات الشات بوت chat bot في محتوي الـ b2b

تتسع مجالات شات بوت chatbot كل يوم عن الذي سبقه حيث أصبح داخل في كل شئ من حولنا من أسس التسويق الى المساعدة في بناء صفحات الواصل الإجتماعي الى غيرها من الأمور التي أصبحت تستدعي وجود الشات بوت في حياتنا chat bot on our life .

كما أنها أصبحت أكثر شعبية أمام المستخدمين بفضل تطورها الدائم وفق تقنيات الذكاء الاصطناعي كما أنها صارت أكثر رواجاً حيث صارت تستخدم من قبل حوالي ملياري انسان ويحتمل أن يتضاعف هذا الرقم الى أربع مليارات في السنوات المقبلة خاصة في كل من منصة Facebook Messenger و WhatsApp الى غيرها من المواقع .

كما أن chat bots تتيح لكثير من المستخدمين الخيارات المتعددة للأخذ بها على أنها استراتيجية strategy هي من اهم الإستراتيجيات strategies حتي الأن في عالم التسويق marketing عموماً ومساعدة الزوار و الزبائن clients and customer .

استخدام استراتيجيات الشات بوت chat bot في محتوي الـ b2b

المجالات التطبيقية للشات بوت chatbot في محتوي b2b : –

إذا كنت في بداية عملك التجاري فستحتاج الى معرفة أمور عدة تعرف باسم مجالات شات بوت .

أولاً الإستقبال والترحيب بالعميل بطريقة لبقة .

ثانياً الإجابة على كافة الأسئلة و الإستفسارات .

ثالثاً التفاعل مع العميل خلال عملية الدردشة بصورة واقعية .

رابعا التحفيز على القراءة والوقت الذي يمضيه الزوار داخل موقعك .

خامسا تزويدهم بالمحتوي الذي يتناسب مع تفضيلاتهم ورغباتهم .

سادسا تزويدهم بخدمة عملاء مميزة للرد على استفساراتهم و شكاويهم .

سابعا ابقى عملائك على اطلاع دائم بالعروض الحصريه التي تقدمها لهم .

جمع البيانات الخاصة بالعملاء : –

تنتقل الانظمه حديثا الخاصه بالاعمال تدريجيا الى ما يسمى باتجاه بيانات الطرف الاول ويتم تعريف هذا الاتجاه عن طريق GDPR وغيره من الهيئات التشريعيه التي توجد في كندا والولايات المتحده .

علاوة على ذلك ان بيانات الجهات الخارجيه لا يمكن الاعتماد عليها بشكل كلي لانها لا تكون دقيقه من ناحية البيانات التي تقدمها وهذا امر لا يمكن للشركات B2B ان تتحمل عواقبه وتحمله على كاهلها اذ ان لديها سوق اصغر بنسبه كبيره مقارنه بالمنظمات الاخرى .

كما أن البديل الامثل لبيانات الطرف الثالث هو بيانات الجهات الخارجيه التي يتم شراؤها من مالك البيانات وصاحبها نفسه مما يقلل من الدقه في المعلومات .

علاوة على ذلك ان في عصر ما قادم بعد الناتج الاجمالي تحتاج الشركات الي بيع البيانات الخاصه بها الى شركات اخرى وتكوين مجموعة واسعة من المعايير و اللوائح مما يجعل تحديد مصادرها أكثر تعقيدا من ذي قبل .

اما بيانات الطرف الاول فهي بيانات المستخدم او المستهلك نفسه التي تتلقاها مباشرة من من الزوار بموافقتهم بوضع مسبق الامر الذى يجعلها مصدرا اخلاقيا فهذه الطريقه تتيح للشركات استخراج أكثر قدر ممكن وشامل من قواعد البيانات .

مقارنة مع الاتجاهات الاخرى السابقة كما أن جمع الزوار المحتملين يمكن أن تكون مواقع الدردشة بمثابة تقديم مقدار كبيرا للمعلومات عن ما يفضله عملائك وما يهتمون به بالاضافه الى معلومات الاتصال الشخصية بهم واسمائهم .

إستخدام شات بوت chat bot في انشاء محتوي B2B : –

كما ذكرنا سابقا فان روبوتات شات بوت chat bot هي بالتاكيد برامج لا يمكن تقديرها بأي ثمن لما تتمتع به من مزايا في التسويق مهما كان النشاط الذي تشتغل فيه من نشاط تجاري الى اي نشاط اخر خاصة الانشطه التي تسعى الى جذب الزوار .

ففي اللحظة التي تبدأ فيها عملية إستخدام الدردشه الاليه لتجميع بيانات وتصميم القاعدة المعلوماتيه القويه عن عملائك يمكنك بهذا الجمع والتحليل للبيانات من فهم الاحتياجات والمخاوف والاهتمامات معا بوقع أقوي .

مما سيمكنك من عمل شخصية قويه للشات بوت المتعلق بك ففيما ورد في احدى الدراسات مع احد الخبراء في استراتيجيات الترويج بالمحتوى بالنسبة الى ان عملك يدور في مكان معين او مجموعة من الاماكن في وقت واحد او تعدد في مجالك بين عده مجالات فعملائك سيتنوعون بالطريقة نفسها .

وستكون اهتماماتهم مختلفة في عمليه استهلاك المحتوى وهو ما يتعلق بالموضوع نفسه ومقارنته للموضوع نفسه بالرغم من ذلك لا بد ان يجد العمل المتعلق بك الفرصة الحاسمة لتتمكن من صناعة مستقبلك الناجح والذي سيتضح شيئا فشيئا من خلال دعم الزوار لك .

مثال للتوضيح : –

على سبيل المثال اننا نملك شركتين شركة A وشركة B وكلتا الشركتين تقدم خدمات عاليه الجودة للعملاء ومع ذلك لديهم عملا مختلفين عن بعضهما تماما .

لذا فان شركة A لديها منتج مستقل بذاتها ولديها قيم اخلاقيه تتمركز حول الانسان وتطلعاته لضمان تفاعل مفيد جدا بينها وبين عملائها الى جانب تجربه دعم عملاء لدقه مميزه للغايه وفي نفس الوقت تتمتع الشركه بشخصيه احترافيه جدا و جمهورها المستهدف هم من المديرين التنفيذيين القادرين على تقدير وقتهم ومجهودهم في توجيه للحصول على معلومات وبيانات معينه .

فهم يهتمون بانجاز الاشياء وتفاعل البناء مع ما يقدمونه من خدمات والتي سوف يستخدمونها بطبيعة الحال مستقبلا لذا من الامان تعيين العديد من الزوار الذين سيستخدمون بيانات الشركة .

على سبيل المثال يجب تحديد غرضهم والمحتوي الناتج عن الشركه للاستخدام والوظائف المتاحه في الشركه و التعليقات الوارده على ما يقدمونه من خدمات و بالنسبه للشركه B فتقوم بدراسة الحاله وجوده الصناعه الداخليه واختبارها جيدا واجراء بعض البحوث والدراسات وعمل بعض الرسوم البيانيه لدراسه مخطط صعود او هبوط الخدمه التي يقدمونها .

فان هذا الاختلاف يسمح للشركات بتقسيم السوق فيما بينها وتحديد كل شركه لعملائها ولكن هذا التقسيم لا ياتي بين عشيه وضحاها فهذا هو الدور الذي يلعبه شات بوت وقد تم التحدث الى واحد من اهم الاخصائيين في الترويج وقد قال انه من خلال فهم توقعات الزوار للشركه التي تكون في ادارتها ستكون قادرا على ضبط صوره شركتك و المحتوي الذي تقدمه بعناية وتنشر لتتناسب احتياجاتهم بصورة أقوي .

نشر محتوي B2B من خلال الـ شات بوت chatbot : –

بعد فرز الخصائص المتعددة و المتعلقة بأنواع المحتوي الذي تقدمه شركتك والتنسيقات التي يبتدعها الجمهور المستهدف من خلالك من الضروري الاستفاده الكامله من مواقع دردشه الروبوت كموزع اساسي لمحتواك الهام .

كما يتضح ان من افضل الطرق للقيام بذلك هي السماح لروبوتات الدردشة الاليه إعادة توزيع المحتوي على عملائك بناءً على استفساراتهم و الكلمات المفتاحيه .

كما يمكن ان تقوم بعمل مجموعات دردشه خاصه تحت اشرافك وادارتك يتم تجميع فيها المقالات التي قد قمت بنشرها في خلال فترة معينة وتقدمها الى الزوار بوقع اسبوعي او يومي كدليل لانجازاتك التي قمت بتقديمها في هذا المجال .

محتوي العملاء الخاص : –

من الأمور الضرورية التي عليك ان تراعيها جيدا الا تنشغل بنشر محتوى يتمركز حول شخص معين بذاته زيادة عن اللزوم او المحتوي الذي يدور حول شركتك خاصة .

حيث يتوقع الزوار بطبيعتهم انك قد تهتم لمحتوى الترفيه عنهم ونشره وقد يعتقدون في الوقت نفسه انك تقوم بتصميم موقعك بجد و اهتمام و لكن للفت انتباههم ليس إلا مما يؤدي بك الى انفاق المزيد من المال وهذا امر لا يحتاجونه ايضا ولا يتوقعونه .

اذا ابحث عن المحتوي المنسق لان هذا هو الامر الضروري قم بتزويد عملائك ومتابعيك بمقالات مختارة بعناية وذات قيمة في مجالك الذي تعمل فيه نفسه لتتمكن من الحصول على ولائهم و تضمن بقائهم متعلقين بعلامتك التجاريه انت فقط .

كما ان بعض المتخصصين في مجال الترويج يقترحون نشر محتوى يتعلق بالشركة نفسها مباشرة مرة واحدة فقط من اكثر من اربعة منشورات بمعني أنه يجب ان تتحدث عن الشركة مرة كل أربع منشورات حتى لا يمل المتابعون من زيادة تكرار اسم شركتك والحديث عن سيرتها الذاتيه وايا كان المحتوي الذي تنشره يجب ان يهدف الى تزويد الزوار و وضع بيانات ذات قيمة ليمكنهم الاستفاده منها .

مقالات فيسبوك الفورية : –

تعد هذه الميزة في فيسبوك احدى المميزات الفائقه التي يقدر ان يقوم الشات بوت باستكشافها فهي بطبيعة الحال مدمجه داخل فيسبوك .

من الممكن لاحدى المقالات فان الكثير من دور النشر الكبرى تقوم الان باستخدام هذه الميزة ميزة المقالات الفورية كما ان هذا التنسيق الجديد للشركات في شتى المجالات يمكنهم من نشر المقالات التي تم تحميلها بسرعه .

وهذا هو الامر الباعث على السخرية في صفحات المتابعين كما يمكن التعرف عليها فورا من خلال البحث عن رمز المشاركات داخل الصوره المصغرة كما انه يقلل من تقارير فيسبوك .

يتم نشر تنسيق المقاله على شاشات المستخدمين على الشاشة بصوره اسرع و أكثر من عشر مرات عن مقالات الويب المعتادة .

الامر الذي يحفز القراء على الاستمرار في قراءة المحتوي كما أنه باختيار توزيع المحتوي الجيد على فيسبوك أوفر في التكلفة و من جانب الفائده من هذه المقاله بفضل هذا الاتجاه يمكن ايضا من خلالها من تحقيق الدخل المناسب .

التشات بوت chatbot ليس مجرد روبوت : –

إذا كنت تريد ارضاء العميل فعليك أن توفر القليل من وقتك وجهدك لتعمل على تطوير شات بوت خاصتك وعمل شخصية مستقلة تتسم بالواقعية و الشفافية في المعاملة و اللباقة كذلك و لكن للتنويه الهام هذا الأمر سيأخذ منك بضع ساعات ليتم انجازه على الوجه الأكمل .

كما يجب عمل شخصية مثالية للشات بوت وبمجرد ان تقوم بتعريفها وتحديدها فالشخصية الخاصه بك يجب ان تقوم بتحديد الطرق التي سيتم إستخدام اللغات المتعددة من خلاله للتفاعل مع الزوار فاختياراتك هنا للغات لا حدود لها الى حد كبير جدا .

كما يمكن ان يكون لديك البوت يتحدث كانثي او ذكر فهنا الامر ليس محدد بنوع معين يمكن تصميمه على الهيئتين ويمكن ايضا تحديده ليبدو من فئة عمرية محددة .

كما أنه يوجد العديد من العلامات التجارية الان التي توفر الادوات التي تساعد على تطوير بوتس وجعله أكثر تناسباً مع عملك ومتوافقاً معه بصورة أفضل ومساعدتك في عمليه المزيج التسويقي كاملة .

لا حدود للإبتكار عند استخدام شات بوت في تجارة التجزئة

لا حدود للإبتكار عند استخدام شات بوت في تجارة التجزئة

تعددت استخدامات شات بوت في شتي المجالات بفضل تطورة الكبير الذي يلاقاه على مدار الأيام بل في كل لحظة يلقي التطور الباهر الذي يساعد في الكثير من العمليات منها تجارة التجزئة .

ومما ساعد في هذا التطور الضخم تشبعه بتقنيات الذكاء الاصطناعي ai  التي لاقت هي الأخري الكثير من التطورات لمواكبة العصر .

كما أن الشات بوت  chat bots ليس فقط لعمل محادثة افتراضية أو حتي واقعية بل إنه قادر على خلق هوامش ربح كبيرة للشركات النامية .

من الملحوظ في الأونة الأخيرة التطور الكبير في عمليات التجارة المختلفه حيث بات مطلوب من الشركات أن تقوم بالتسويق الجيد للمنتج وكذلك الاهتمام بعمليات الشحن و التوصيل الأمن للعميل .

لذا اصبح كثير من العلامات التجارية تعتمد على الوفير من التقنيات المختلفه ومن أهم هذه التقنيات و الأليات هو شات بوت chat bot .

لا حدود للإبتكار عند استخدام شات بوت في تجارة التجزئة

هل تعتبر هذه الفترة هي نهاية التجارة التقليدية : –

بسبب التطوير الكبير للتجارة الالكترونية و ولادة الأساليب الفاعلة في عالم الانترنت أصبح من الممكن التخلي في أية لحظه عن التجاره التقليدية .

اذ أن التجاره الإلكترونية أخذة في الزيادة بشكل مخيف حيث وصلت في عام 2017 الى 2.3 تريليون دولار و تؤكد الاحصائيات أنه بحلول سنة 2021 ستصل الى ما يقرب من 4.5 ترليون دولار أمريكي أو ربما أكثر .

سبب بقاء التجاره الإلكترونية مستمرة على أرض الواقع أن مطالب العميل تتفاوت من حيث الجودة و المنتج نفسه و القيمة وغيرها وهذا ما يجعل التجاره على أرض الواقع قائمة حتي الأن .

من خلال التكامل في عملية التسويق على أرض الواقع يمكن لتجار التجزئة تحسين عملية التجارة وجعلها أفضل وأكثر واقعية للعميل وكذلك باستخدام التقنيات الرقمية .

شات بوت chat bot هو نقطة الالتقاء مع العميل : –

توفر الشات بوتس chatbots التجربة الفعاله مع العميل من لفت انتباهه وتلبية رغابته وغيرها من الأمور و إدراج هذه الخدمات على منصات مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو رسائل البريد الالكتروني أو تطبيقات التسوق أو مواقع البيع على الويب وذلك من خلال ما يأتي .

• معرفة ما يرغب العميل في شراؤة عبر الإجابة على الأسئلة المختلفه .
• معرفة الوقت المستغرق لتصل الشحنة الى العميل إذا قام بطلبها أونلاين أو عند المجئ لأخذها بنفسه من أحد فروع الشركة .
• معالجة طلبات العميل على مدار 24 ساعة وعلى مدار 7 أيام في الأسبوع .
• شرح مواصفات المنتج للعميل وتوفيرها في حالة رغب في الاطلاع عليها مجدداً .
• توفير المخزون الكافي من المنتج الذي يرغب فيه العميل على مدي طويل لضمان عدم ضياع وقت العميل .

أمثلة شات بوت chat bot في تجارة التجزئة : –

شات بوت Sephora الخاص بمنتجات التجميل :

يقوم chat bot sphora بالإطلاع على الذوق العام للعميل عبر عمل استبيان لا يتطلب كثير من الوقت و الجهد في انهاؤة ثم التوجه بهم الى صفحة الموقع الرئيسية للاطلاع على أحدث المنتجات وعمل بعض التوصيات الخاصة بعملية الشراء .

قامت شركه Sephora بتطوير Chatbot يسمي Sephora Virtual Artist والذي يعمل على محاكاة إمكانية المستخدم في تجربه الوان الشفاه (الروج) عبر أخذ صورة سيلفي وتزويدهم بطريقة الشراء والحجز اونلاين .

nike chatbot :

أطلقت الشركه Nike StyleBot الذي يعمل على محاكاة تصنيع الأحذية للمستخدم بصورة رقمية أو تصفح اصدارات سابقة لزيادة الخبرة في التصميم والعمل على زيادة الابتكار للمستخدمين وزيادة فرصة الرقي في الذوق العام بحيث يكون هذا بمثابة منافسة صغيرة بين المستخدمين .

Aerie ونجاح تجارة التجزئة :

تعتبر هذه الشركه هي الأفضل تقريباً في إستخدام chatbot في البيع وفق تجارة التجزئة فهي تعتبر شركه بيع ملابس بالتجزئة وتمتلك جمهور صغير بالنسبة للمسوقين ولكن لديه الوفير من الإمكانيات القوية التي تقدر من خلالها على خلق أرباح مهولة عبر استهداف شريحة معينة من المستخدمين .

حيث يتيح شات بوت المتعلق بالشركة عرض جميع المنتجات و الخدمات لدي الشركه و ثمنها وطريقة الحجز و الاستلام و الوقت المستغرق لعملية التسليم .

حيث عرض تقرير cto المتعلق بالشركة انه في غضون بضعة أسابيع تمكنت الشركه من تحقيق أضعاف الأرباح والمستخدمين الذين تحولوا الى عملاء في وقت لاحق سواء في عمليات التسويق الإلكتروني أم على أرض الواقع وهذه الأرقام قد فاقت أي شركة أخري في نفس المجال .

كما أن الوبوتات ساهمت في ظهور النموذج جديد بالإتاحه للمشتري في تحديد ما يعرض له وما يرغب في شراؤة وفقاً لذوقه الشخصي .

شات بوت chatbot ebay :

بدأ هذا الشات الألي في عمليات تجارة التجزئة عبر فيس بوك ماسنجر facebook messenger ليتمكنوا من تنبيه العملاء في أوقات انتهاء العروض على المنتجات التي لاقت اعجابهم مسبقاً إما ليسارعوا الى شرائها أو ليحددوا إن كانوا يرغبون في تلقي الإشعارات عند توفر العديد من العروض الأخري .

ومنذ ذلك الوقت عمدت الشركه الى تطوير shopbot الذي ساعدها كثيراً في عملية التجاره التجزئة الناجحة عبر التطلع الى رغبات المستهلكين وإخبارهم بالأسعار أولاً بأول و كذلك توفي كافة البيانات التي قد يرغب العميل في الحصول عليها حتي عن تجربة السابقين و تقيماتهم .

كما انه من خلال قدر التطور الذي لاقاه فقد صار يجلب أكثر من ثلاثة أضعاف أي شات بوت أخر و اصبح أكثرر رواجاً بين المستخدمين من غيره .

الأسباب الستة التي تسهم في زيادة عدد الشركات التي تستخدم الشات بوت chatbot

الأسباب الستة التي تسهم في زيادة عدد الشركات التي تستخدم الشات بوت chatbot

التطور هو عنوان كل شئ في حياتنا إذ كل ما حولنا يشهد تطور ضخم في كل يوم عن الذي قبله مهما كان مجاله أو اتجاهه الذي يسير فيه ويحصد ثمار هذا التطور مع أول عملية تتم في هذا المجال بنجاح فعندئذ ستجد ان كل ما تم بذله من جهد ذهب أدراج الريح وهذا بسبب ابتسامة الشخص الذي تقدم له الخدمة الخاصة بك .

الأسباب الستة التي تسهم في زيادة عدد الشركات التي تستخدم الشات بوت chatbot

من التقنيات التي تلقي تطور في هذه الأيام هو شات بوت ماسنجر الذكي chat bot messenger والذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي ai .

تعتمد روبوتات الدردشة على خلق محادثة العملاء بطريقة واقعية لتلبية غرض العميل ومساعدته في خدمات التسويق التي يطلبها وذلك لما للذكاء الإصطناعي من تميز في حياة الناس .

كما أن شات بوت يعتبر أحد اسباب القوة لزيادة الربح لدي الشركات لما لديها من تطبيقات عديدة يمكن الأخذ بها إلا اذا كنت لا تعرف طريقة الاستخدام .

كما أن شات بوت ذكي و يعتبر إضافة جيدة لك للنجاح وزيادة الارباح على أي برنامج من برامج التواصل الاجتماعي التي ترتكز على الرسايل بشكل عام مثل فيسبوك facebook و واتساب whatsapp .

لذلك قم بتطوير طريقة التفاعل مع البوت الخاص بك فالطريقة التفاعليه هي أساس ثقة العميل و الرغبة فى إكمال عملية الدردشة مع الروبوت .

فهو عبارة عن برمجة العديد من الردود بطريقة تسلسلية و طرق فعالة مع العميل اذ انه هو محور تركيزك الأساسي إذ من خلال النقرات التفاعلية فقط يمكنك زيادة الربح الى قدر أفضل بالطبع . 

من المصطلحات الجديدة التي تدور من حولنا في الأونة الأخيرة هو مصطلح المحادثات التجارية ويقصد به التسويق وبيع جميع منتجات و خدمات الشركه التي تريد أن تستخدمها أو يبحث عنها الجميع عبر وسائل الدردشه المختلفة .

فهو يعتبر أداة تسويقية من الطراز الرفيع لدي المستخدم فمن خلاله تنمي العملية التسويقية وتلبي احتياجات الزوار عبر تكنولوجيا محادثة بوت المختلفة أو أي تقنية مشابهه .

كما أن شات بوت chatbot أصبح هو التقنية المناسبة لهذا العمل برمته لهذا السبب أصبحت الشركات ترتكز على الشات الألي الذكي لاعتماده بصورة كبيرة على عدد وفير من تقنيات الذكاء الاصطناعي المختلفة و التي تستخدم في دردشة الألي وتتمثل أسباب اختياره من قبل الشركات في ما يأتي .

1 الألية و الذكاء الاصطناعي الذان يمثلا قوة كبيرة : –

اعتماد الشات بوت على هذه الأليات يساعد في تقوية الفهم و الوعي لديه ليقوي على فهم اللغة العامية بدلاً من مجرد الرسائل التي تتم برمجتها بوضع مسبق في تسلسله البرمجي .

ليتمكن بوت بذلك من التعامل الجيد مع العملاء المستخدمين له و زيادة عدد العملاء بطريقة سهلة وسريعة وفهم اتجاهات السوق جيداً وتحليلها و بناء قاعدة بيانات قوية لكي تستخدم في العمل .

2 تخصيص chatbot لتجربة كل عميل على حده : –

لا تقتصر الردود في الرسالة الترحيبية فقط بل تعمل على فهمه الذكي للغة الطبيعية وتحليل طريقة التحدث للعميل ودراسة الحاله المزاجية لتتمكن من الاحتفاظ بالعميل وكسب ثقته .

كما يعمد الى تحليل سجل المحادثات السابقة ليتمكن من تحليل رغبات المستخدم وفق عدد من البرمجيات التي تستخدم بداخله كما ويقوم بتحسين نفسه بصورة دورية ليبقي على كفائة في خدمة الشركات .

3 تحليل الشات بوت للمشاعر : –

وفق بعض الإحصائيات يوجد ما يقرب من 40% من الاشخاص ينهوت الحديث مع دردشة بوتس chatbots فور اكتشافهم أنهم يتحدثون مع روبوت لذلك فإن الذكية منها فقط قادره على فهم الاوقات المناسبه لعرض المنتجات و العروض وفق مزاج العميل الخاص .

كما أنه قبل أن يكتشف العميل أن يتحدث مع روبوت سيكو بوت قد قام بالفعل عبر عبارات الفظية بفهم أنك في حالة غضب وتحويلك ال ىأحد ممثلي خدمة العملاء وهذا مات فعله الشركات لتجنب الخسارة .

4 دعم الشات الألي التحدث بعدة لغات مختلفة : –

تستخدم الدردشه الألية عدد مهول من اللغات لتتمكن من الوصول الى الزائر بسرعة أكبر لأنها ستساعد العديد من شركات التجارة الكبري التي تريد التوسع في مجالها مع الدول الأجنبية .

ففي هذه اللحظة سيكون الاعتماد على دردشة بوت الذكي بمثابة النقلة القويه في عملك لأنها سيساعدك في العمل بدلا من الاعتماد على موظفين بشريين فعدم التحدث للناس بلغتهم الخاصه يؤدي الى سوء الفهم وبالتالي تضرر الشركه .

5 سهولة تطوير chatbots : –

بفضل إنشاء ألي الدردشة بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي سيساعد بالطبع على خلق تجربة مميزة مع المستخدم تتسم بالراحة والفاعلية التي يرغب فيها لاعميل بالطبع كما أنها تضفي الكثير من المتعة أثناء تصفح العروض و المنتجات دون الخروج من نافذة الدردشه .

6 ارتفاع قدرة الشركة على المنافسه : –

يمتد التنافس بين الشركات الى نواحي عديدة و مختلفة ولكن أهمها هو إرضاء العميل لضمان عودته مرة اخرى ومن السبل المؤدية الى ذلك استخدام الشات بوت فهناك عدد كبير من المؤسسات التي تستخدم الروبوتات لضمان الجودة بعد التأكد من كفائتها في العمل على مدي طويل لذا فإن بعض الإحصائيات تؤكد أنها ستكون المستبقل .

مميزات ربط شات بوت ماسنجر chat bot messenger بالموقع الإلكتروني

مميزات ربط شات بوت ماسنجر chat bot messenger بالموقع الإلكتروني

يساعد الشات بوت في زيادة الربح في صفحة فيسبوك facebook التيى تقوم بإدارتها أو موقع ما تحت إشرافك الخاص وهذا لما له من رابط وثيق بأرباح الموقع .

ساعد شات بوت الكثير من الشركات في تحسين أداء العمل الى أقصي حد ممكن وهذا بفضل التطوير و عمليات الترقية التي يتعرض لها من حين لأخر بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي ai .

كما أن عمل شات بوت الماسنجر وربطه بصفحات الفيس بوك لم يعد بالأمر الصعب إذ أصبح الكثير من المبرمجين يعملون بهذا المجال و يوفرون العديد من القوالب الجاهزة .

يعتمد الشات بوت على المحادثات التي تتم برمجتها بداخله بشكل مسبق و تسلسل الرسائل الجيد و قاعدة البيانات الكبيرة التي سيعمل من خلالها بالطبع .

يتم إدارة الصفحات من خلا تطبيق بعض النماذج التي تتوفر بشكل مجاني و هذا ما فعلته صفحات كثر وأهمها تقريباً روبوت الدردشه الألية على ماسنجر .

إنشاء الرد في البداية و كيفية التواصل بسهولة مع روبوتات الويب أو صفحة page معينة سيأتي فيما يلي :

مميزات ربط شات بوت ماسنجر chat bot messenger بالموقع الإلكتروني

مزايا ربط بوت ماسنجر داخل موقعك الالكتروني : –

• إدارة الدردشة مع زوار الصفحة الخاصه بك وتحويلهم عبر زر ارسال رساله الذي تقوم بإرفاقه داخل الموقع لتتمكن من الوصول إليها بطريقة سهله عبر صندوق الرسائل الواردة داخل الفيسبوك مسنجر .
• يجب أن تقوم بتحسين خدمة الوصول الى المحتوي خاصتك عبر الرسائل النصية لسهولة التعامل معها لأن الغالبية العظمي يفضلو الرسائلا لنصيه عن أي شئ أخر .
• عليك بتقديم الحلول الفورية التي يفضلها العميل عن الإنتظار فهذه الميزة تساعد على تحويل الزائر الى عميل مستمر لديك عبر المسنجر يمكنك إما بجعل البوت يرد تلقائياً أو يقوم أجد ممثلي خدمة العملاء بالرد وبذلك تكون قد حولت بوت الى قناة تسويقية ناجحة نوعيا داخل موقع .

الطريقة الصحيحة لإضافة زر ماسنجر داخل المواقع : –

يتيح لك فيس بوك إمكانية إضافة زرار المحادثة بطريقتين سهلتين دون أي تعقيد .

الطريقة الأولي الاضافه من خلال قائمة المراسلات messaging ويتم ذلك من خلال طرق بسيطة جدا في البداية تقوم بالدخول الى خانة الاعدادات من خلال فيسبوك ثم تقوم بالضغط على كلمو messaging وبعد ذلك إضافة مسنجر الى المواقع الخاصة بي ثم لنبدأ get started وبذلك ستتم عملية الاضافة .

الطريقه الثانية الإضافة بواسطة الرسائل المتعددة نذهب الى إعدادات الصفحة ثم بعد ذلك messenger platform ثم بعد ذلك ستظهر لك نافذه قم بإدراج اسم الدومين في قائمة تسمي بالقائمة البيضاء whitelist .

بعد الغنتهاء وفق أي خطوة من الخطوتين السابقتين  ستنبسق لك خانة فيها كود برمجي قم بنسخه ووضعه في html الصفحة الخاص وعليك أن تكون قد قمت بتعديل رسالة الترحيب الخاصة و اللون الذي ستظهر به للمستخدم وبهذا تكون قد نجحت في بناء hgشات بوت و ربطه بصفحاتك الخاصة على facebook أو موقع ما تقوم بإدارته .

إذا كنت لا تعرف طريقة وضع الكود البرمجي فستكون لديك القدرة على أن تطلب إرسال الطريقة  الصحيحة لتتمكن من إدراج الكود البرمجي ووضعه داخل رابط url لدي الصفحة عبر رسالة على البريد الالكتروني .

و في حالة أنك لا تملك الخبرة الكافية في انشاء chat bots ماسنجر فستكون قادر على طلب برمجة واحد خصيصاً لك عبر المنصات التي تتيح لك القوالب الجاهزة من chatbots .